Marketing móvil para la adquisición de nuevos clientes: lo que realmente funciona
La adquisición de nuevos clientes es el objetivo más llamativo del marketing móvil, pero también el más difícil. Retener a alguien que ya confía en ti es más fácil que convencer a un extraño de que mereces su atención. Las estrategias que atraen de manera confiable a nuevas personas son más mundanas que las grandes ideas de campaña y más consistentemente efectivas.
El correo electrónico como canal móvil
Si ya tiene una lista de correo electrónico, tiene una audiencia cálida para convertir en suscriptores móviles. un software de marketing por correo electrónico Una campaña que anuncie su canal móvil en su lista de correo electrónico existente producirá constantemente su primera ola de suscriptores móviles de alta calidad: personas que ya conocen su marca y están dispuestas a profundizar la relación.
Haga que el correo electrónico sea compatible con dispositivos móviles (irónico pero necesario) y ofrezca una razón clara para suscribirse también a los mensajes de texto. "Obtener ofertas que nunca aparecen en nuestros correos electrónicos" es más convincente que "otra forma de seguirnos". La clave es darle a cada canal una propuesta de valor distinta en lugar de superponerlos por completo.
Hacer que todo sea accesible en el móvil
Muchas empresas tienen páginas optimizadas para dispositivos móviles para algunos contenidos y diseños de escritorio completos para otros. Las preguntas frecuentes, la información de contacto, los detalles del producto y el proceso de pago deben funcionar perfectamente en un teléfono. Un nuevo cliente que encuentra su empresa a través de un anuncio móvil o un mensaje de texto de un amigo y luego experimenta una experiencia móvil frustrante no volverá.
Ejecute su propio sitio en su teléfono mensualmente. Preste atención específicamente al flujo de pago: ahí es donde la fricción le cuesta dinero real. un plataforma de comercio electrónico con soporte nativo de pago móvil maneja esto estructuralmente en lugar de requerir que usted diseñe en torno a limitaciones.
Reseñas y referencias de suscriptores móviles
El boca a boca de suscriptores móviles satisfechos es una adquisición que se acumula sin costo proporcional. Pedir a los suscriptores que dejen una reseña (con un enlace directo enviado por mensaje de texto después de una compra) genera más reseñas que esperar que las personas encuentren la página de reseñas por sí mismas. un herramienta de gestión de reseñas que envía solicitudes de reseñas después de la compra a través del canal donde el cliente está más activo mejora sustancialmente la tasa de respuesta.
Los programas de recomendación distribuidos a través de dispositivos móviles también están infrautilizados. Un texto que dice "Reenvía esto a un amigo y ambos obtendrán un 10% de descuento en el próximo pedido" no requiere infraestructura técnica y se puede rastrear con un código de referencia único. El suscriptor que recomienda a alguien está indicando que está realmente feliz; esa es la mejor señal de adquisición que puede obtener.
Lo que me saltaría
Evitaría anunciar su campaña móvil como "otra forma de seguir nuestras actualizaciones" en cualquier parte de su texto promocional. "Actualizaciones" indica información que quizás necesites o no. El marco que convierte es un beneficio específico: acceso anticipado, precios sólo para suscriptores, contenido que no aparece en ningún otro lugar. Las personas no optan por recibir más información, sino por obtener más valor.
También me saltaría la suposición de que la adquisición de nuevos clientes requiere un gran presupuesto publicitario. Sus canales existentes (lista de correo electrónico, seguimiento social, tráfico del sitio web, recibos físicos) ya tienen audiencias cálidas que solo necesitan una razón clara para suscribirse. Extraerlos antes de gastarlos en adquisiciones pagas es casi siempre el mejor primer paso.
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