Mobiele marketing voor de acquisitie van nieuwe klanten: wat echt werkt
Het werven van nieuwe klanten is het meest opvallende doel in mobiele marketing, maar ook het moeilijkere. Iemand behouden die je al vertrouwt, is gemakkelijker dan een vreemde ervan te overtuigen dat je zijn aandacht waard bent. De strategieën die op betrouwbare wijze nieuwe mensen binnenhalen zijn alledaagser dan de grote campagne-ideeën – en consistenter effectief.
E-mail als mobiele pijplijn
Als je al een e-maillijst hebt, heb je een warm publiek dat je kunt converteren naar mobiele abonnees. EEN e-mailmarketingsoftware De campagne waarin u uw mobiele kanaal aankondigt in uw bestaande e-maillijst, zal consequent uw eerste golf hoogwaardige mobiele abonnees opleveren: mensen die uw merk al kennen en bereid zijn de relatie te verdiepen.
Maak de e-mail zelf mobielvriendelijk (ironisch maar noodzakelijk) en bied een duidelijke reden om je ook op sms-berichten te abonneren. 'Ontvang deals die nooit in onze e-mails verschijnen' is overtuigender dan 'een andere manier om ons te volgen'. De sleutel is om elk kanaal een onderscheidende waardepropositie te geven, in plaats van ze volledig te overlappen.
Alles toegankelijk maken op mobiel
Veel bedrijven hebben mobielvriendelijke pagina's voor sommige inhoud en volledige desktopindelingen voor andere. Veelgestelde vragen, contactgegevens, productdetails en afrekenen moeten allemaal netjes op een telefoon werken. Een nieuwe klant die uw bedrijf vindt via een mobiele advertentie of sms van een vriend en vervolgens een frustrerende mobiele ervaring ervaart, komt niet meer terug.
Beheer maandelijks uw eigen site op uw telefoon. Besteed vooral aandacht aan het afrekenproces: daar kost wrijving u echt geld. EEN e-commerceplatform met native mobile checkout-ondersteuning wordt dit structureel aangepakt in plaats van dat u om beperkingen heen hoeft te ontwerpen.
Recensies en verwijzingen van mobiele abonnees
Mond-tot-mondreclame van tevreden mobiele abonnees is acquisitie zonder proportionele kosten. Als je abonnees vraagt om een recensie achter te laten – met een directe link die na een aankoop via sms wordt verzonden – levert dit meer recensies op dan te hopen dat mensen de recensiepagina zelf zullen vinden. EEN beoordelingsbeheertool dat reviewverzoeken na aankoop worden verzonden via het kanaal waar de klant het meest actief is, verbetert de respons aanzienlijk.
Verwijzingsprogramma’s die via mobiel worden verspreid, worden ook onderbenut. Een sms met de tekst 'Stuur dit door naar een vriend en jullie krijgen allebei 10% korting op de volgende bestelling' vereist geen technische infrastructuur en kan worden gevolgd met een unieke verwijzingscode. De abonnee die iemand doorverwijst, geeft aan dat hij of zij oprecht blij is; dat is het beste acquisitiesignaal dat je kunt krijgen.
Wat ik zou overslaan
Ik zou het adverteren van uw mobiele campagne als 'een andere manier om onze updates te volgen' in uw promotietekst overslaan. 'Updates' duiden op informatie die u wel of niet nodig heeft. De framing die converteert is een specifiek voordeel: vroege toegang, alleen voor abonnees geldende prijzen, inhoud die nergens anders verschijnt. Mensen kiezen niet voor meer informatie, maar voor meer waarde.
Ik zou ook de veronderstelling overslaan dat het werven van nieuwe klanten een groot advertentiebudget vereist. Uw bestaande kanalen – e-maillijst, sociale volgers, websiteverkeer, fysieke ontvangstbewijzen – hebben al een warm publiek dat alleen een duidelijke reden nodig heeft om zich te abonneren. Die ontginnen voordat je geld uitgeeft aan betaalde acquisitie is bijna altijd de betere eerste stap.
Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →
