Мобильный маркетинг для привлечения новых клиентов: что на самом деле работает
Привлечение новых клиентов — самая яркая цель в мобильном маркетинге, но она также и более сложная. Удержать того, кто уже доверяет вам, проще, чем убедить незнакомца, что вы достойны его внимания. Стратегии, которые надежно привлекают новых людей, более приземлены, чем идеи больших кампаний, и более эффективны.
Электронная почта как мобильный конвейер
Если у вас уже есть список адресов электронной почты, у вас есть теплая аудитория, которую можно преобразовать в подписчиков мобильной связи. А программное обеспечение для электронного маркетинга кампания, анонсирующая ваш мобильный канал в существующем списке адресов электронной почты, будет последовательно привлекать к вам первую волну высококачественных мобильных подписчиков — людей, которые уже знают ваш бренд и готовы углублять отношения.
Сделайте электронное письмо удобным для мобильных устройств (иронично, но необходимо) и предложите четкую причину подписаться на текстовые сообщения. «Получайте предложения, которые никогда не появляются в наших электронных письмах» более убедительно, чем «еще один способ следить за нами». Ключевым моментом является предоставление каждому каналу отдельного ценностного предложения, а не полное их дублирование.
Делаем все доступным на мобильных устройствах
Многие компании имеют страницы, удобные для мобильных устройств, для одного контента и полноценные макеты для настольных компьютеров для другого. Часто задаваемые вопросы, контактная информация, сведения о продукте и оформление заказа — все это должно работать на телефоне без проблем. Новый клиент, который нашел вашу компанию через мобильное объявление или текстовое сообщение от друга, а затем столкнулся с разочаровывающим мобильным опытом, не вернется.
Запускайте собственный сайт на своем телефоне ежемесячно. Обратите особое внимание на процесс оформления заказа — именно здесь трение стоит вам реальных денег. А платформа электронной коммерции Благодаря встроенной поддержке мобильных касс это решается структурно, а не требует от вас разработки с учетом ограничений.
Отзывы и рекомендации от мобильных подписчиков
Сарафанное радио от довольных абонентов мобильной связи — это приобретение, которое обходится без пропорциональных затрат. Просьба подписчикам оставить отзыв (с прямой ссылкой, отправленной в текстовом виде после покупки) генерирует больше отзывов, чем надежда, что люди найдут страницу обзора самостоятельно. А инструмент управления обзорами Отправка запросов на проверку после покупки через канал, где клиент наиболее активен, существенно повышает скорость отклика.
Реферальные программы, распространяемые через мобильные устройства, также используются недостаточно. Текст с надписью «Перешлите это другу, и вы оба получите скидку 10% на следующий заказ» не требует никакой технической инфраструктуры и может быть отслежен с помощью уникального реферального кода. Абонент, который рекомендует кого-то, сигнализирует о том, что он искренне рад — это лучший сигнал привлечения, который вы можете получить.
Что я бы пропустил
Я бы не стал рекламировать вашу мобильную кампанию как «еще один способ следить за нашими обновлениями» где-либо в вашем рекламном тексте. «Обновления» сигнализируют об информации, которая может вам понадобиться, а может и не понадобиться. Особое преимущество — это оформление, которое конвертирует: ранний доступ, цены только для подписчиков, контент, который больше нигде не появляется. Люди не соглашаются на получение дополнительной информации — они соглашаются на получение большей ценности.
Я бы также отказался от предположения, что привлечение новых клиентов требует большого рекламного бюджета. У ваших существующих каналов — списка адресов электронной почты, социальных сетей, посещаемости веб-сайта, физических квитанций — уже есть теплая аудитория, которой нужна только веская причина для подписки. Извлечение их до того, как тратить на платное приобретение, почти всегда является лучшим первым шагом.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
