Мобільний маркетинг для залучення нових клієнтів: що насправді працює
Залучення нових клієнтів — найяскравіша ціль у мобільному маркетингу, але це й важче. Утримати того, хто вже вам довіряє, легше, ніж переконати незнайомця, що ви варті його уваги. Стратегії, які надійно залучають нових людей, є більш приземленими, ніж ідеї великих кампаній, і стабільно ефективнішими.
Електронна пошта як мобільний конвеєр
Якщо у вас уже є список розсилки, у вас є тепла аудиторія для перетворення на мобільних абонентів. А програмне забезпечення електронного маркетингу кампанія, що оголошує ваш мобільний канал у вашому існуючому списку розсилки, постійно створюватиме вашу першу хвилю високоякісних мобільних абонентів — людей, які вже знають ваш бренд і готові поглибити стосунки.
Зробіть електронну пошту зручною для мобільних пристроїв (іронічно, але необхідно) і запропонуйте чітку причину також підписатися на текстові повідомлення. «Отримувати пропозиції, які ніколи не з’являються в наших електронних листах» є більш переконливим, ніж «ще один спосіб стежити за нами». Ключ у тому, щоб надати кожному каналу окрему ціннісну пропозицію, а не повністю їх перекривати.
Робимо все доступним на мобільних пристроях
Багато компаній мають сторінки, зручні для мобільних пристроїв, для певного вмісту та повні макети для робочого столу для інших. Поширені запитання, контактна інформація, деталі продукту та оформлення замовлення мають працювати на телефоні чітко. Новий клієнт, який знайшов вашу компанію через мобільну рекламу чи текстове повідомлення від друга, а потім зіткнувся з розчаруванням мобільного досвіду, не повернеться.
Запустіть власний сайт на телефоні щомісяця. Особливо зверніть увагу на процес оформлення замовлення — саме тут тертя коштує вам реальних грошей. А платформа електронної комерції завдяки власній підтримці мобільного оформлення замовлення вирішує це структурно, а не вимагає від вас розробляти обмеження.
Відгуки та рекомендації від мобільних абонентів
З вуст в уста задоволених абонентів мобільного зв’язку придбання відбувається без пропорційних витрат. Прохання передплатників залишити відгук — з прямим посиланням, надісланим у текстовому повідомленні після покупки — створює більше відгуків, ніж сподівання, що люди знайдуть сторінку відгуку самостійно. А інструмент керування оглядом який надсилає запити на перегляд після покупки через канал, де клієнт найбільш активний, значно покращує рівень відповідей.
Реферальні програми, що розповсюджуються через мобільні пристрої, також використовуються недостатньо. Текст із написом «Перешліть це другу, і ви обоє отримаєте знижку 10% на наступне замовлення» не потребує технічної інфраструктури, і його можна відстежувати за допомогою унікального реферального коду. Підписник, який залучає когось, сигналізує, що він щиро щасливий — це найкращий сигнал залучення, який ви можете отримати.
Що я б пропустив
Я б пропустив рекламу вашої мобільної кампанії як "ще один спосіб стежити за нашими оновленнями" будь-де у вашій рекламній копії. «Оновлення» сигналізує про інформацію, яка вам може знадобитися або не знадобитися. Фреймінг, який перетворює, є особливою перевагою: ранній доступ, ціни лише для передплатників, вміст, який більше ніде не з’являється. Люди не хочуть отримати більше інформації — вони вибирають більше цінності.
Я б також пропустив припущення, що для залучення нових клієнтів потрібен великий рекламний бюджет. Ваші наявні канали — список розсилки, підписки в соціальних мережах, відвідуваність веб-сайту, фізичні квитанції — уже мають теплу аудиторію, якій потрібна лише чітка причина, щоб підписатися. Майнінг перед тим, як витратити на платне придбання, майже завжди є кращим першим кроком.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
