Tiếp thị trên thiết bị di động để thu hút khách hàng mới: Điều gì thực sự hiệu quả
Thu hút khách hàng mới là mục tiêu hào nhoáng hơn trong tiếp thị trên thiết bị di động nhưng cũng là mục tiêu khó khăn hơn. Giữ chân một người đã tin tưởng bạn sẽ dễ dàng hơn việc thuyết phục một người lạ rằng bạn đáng được họ chú ý. Các chiến lược thu hút người mới một cách đáng tin cậy thường đơn giản hơn các ý tưởng chiến dịch lớn — và hiệu quả nhất quán hơn.
Email dưới dạng Đường dẫn di động
Nếu bạn đã có danh sách email, bạn sẽ có lượng khán giả nồng nhiệt để chuyển đổi sang người đăng ký trên thiết bị di động. A phần mềm tiếp thị qua email chiến dịch thông báo kênh di động của bạn tới danh sách email hiện tại sẽ liên tục tạo ra làn sóng người đăng ký di động chất lượng cao đầu tiên — những người đã biết đến thương hiệu của bạn và sẵn sàng phát triển mối quan hệ sâu sắc hơn.
Làm cho email thân thiện với thiết bị di động (mỉa mai nhưng cần thiết) và đưa ra lý do rõ ràng để đăng ký nhận tin nhắn. "Nhận những ưu đãi không bao giờ xuất hiện trong email của chúng tôi" hấp dẫn hơn "một cách khác để theo dõi chúng tôi". Điều quan trọng là cung cấp cho mỗi kênh một đề xuất giá trị riêng biệt thay vì chồng chéo chúng hoàn toàn.
Làm cho mọi thứ có thể truy cập được trên thiết bị di động
Rất nhiều doanh nghiệp có các trang thân thiện với thiết bị di động cho một số nội dung và bố cục màn hình đầy đủ cho những nội dung khác. Các câu hỏi thường gặp, thông tin liên hệ, chi tiết sản phẩm và thanh toán đều cần được thực hiện rõ ràng trên điện thoại. Một khách hàng mới tìm thấy doanh nghiệp của bạn thông qua quảng cáo trên thiết bị di động hoặc tin nhắn từ một người bạn và sau đó gặp phải trải nghiệm khó chịu trên thiết bị di động sẽ không quay lại.
Chạy trang web của riêng bạn trên điện thoại hàng tháng. Hãy đặc biệt chú ý đến quy trình thanh toán - đó là nơi mà sự xung đột sẽ khiến bạn mất tiền thật. A nền tảng thương mại điện tử với tính năng hỗ trợ thanh toán gốc trên thiết bị di động sẽ xử lý việc này một cách có cấu trúc thay vì yêu cầu bạn phải thiết kế xung quanh các giới hạn.
Đánh giá và giới thiệu từ người đăng ký di động
Truyền miệng từ những người đăng ký di động hài lòng là việc mua lại hợp chất mà không có chi phí tương ứng. Yêu cầu người đăng ký để lại đánh giá - bằng liên kết trực tiếp được gửi qua văn bản sau khi mua hàng - sẽ tạo ra nhiều đánh giá hơn là hy vọng mọi người sẽ tự tìm thấy trang đánh giá. A công cụ quản lý đánh giá gửi yêu cầu đánh giá sau khi mua hàng qua kênh mà khách hàng hoạt động tích cực nhất sẽ cải thiện đáng kể tỷ lệ phản hồi.
Các chương trình giới thiệu được phân phối qua điện thoại di động cũng không được sử dụng nhiều. Văn bản có nội dung "Chuyển tiếp nội dung này cho bạn bè và cả hai bạn đều được giảm giá 10% cho đơn hàng tiếp theo" không yêu cầu cơ sở hạ tầng kỹ thuật và có thể được theo dõi bằng mã giới thiệu duy nhất. Người đăng ký giới thiệu ai đó đang ra tín hiệu rằng họ thực sự hạnh phúc - đó là tín hiệu thu hút tốt nhất mà bạn có thể nhận được.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc quảng cáo chiến dịch trên thiết bị di động của bạn dưới dạng "một cách khác để theo dõi các cập nhật của chúng tôi" ở bất kỳ đâu trong bản sao quảng cáo của bạn. "Cập nhật" báo hiệu thông tin bạn có thể cần hoặc không cần. Khung chuyển đổi mang lại lợi ích cụ thể: quyền truy cập sớm, giá chỉ dành cho người đăng ký, nội dung không xuất hiện ở nơi nào khác. Mọi người không chọn nhận thêm thông tin - họ chọn nhận nhiều giá trị hơn.
Tôi cũng sẽ bỏ qua giả định rằng việc thu hút khách hàng mới đòi hỏi ngân sách quảng cáo lớn. Các kênh hiện tại của bạn — danh sách email, lượt theo dõi trên mạng xã hội, lưu lượng truy cập trang web, biên nhận thực tế — đã có lượng khán giả nồng nhiệt, những người chỉ cần lý do rõ ràng để đăng ký. Khai thác những thứ đó trước khi chi tiêu cho việc mua lại phải trả phí hầu như luôn là bước đi đầu tiên tốt hơn.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
