ويكيشوبلاين ›
مقالات ›
الأعمال التجارية عبر الإنترنت › أساسيات التسويق عبر الهاتف المحمول: نظرة عامة واضحة
أساسيات التسويق عبر الهاتف المحمول: نظرة عامة خالية من الزغب
يتطلب معظم محتوى "المقدمة للتسويق عبر الهاتف المحمول" 2000 كلمة لقول ما يناسب 500 كلمة. إليك الأساس العملي بدون الحشو.
ما يشمله التسويق عبر الهاتف المحمول في الواقع
التسويق عبر الهاتف المحمول هو أي جهد تسويقي يصل إلى الأشخاص عبر هواتفهم. يتضمن ذلك الحملات النصية عبر الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة، ومواقع الويب المُحسّنة للجوال، والتسويق القائم على التطبيقات، والبريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول (حيث تتم الآن قراءة معظم رسائل البريد الإلكتروني)، وإعلانات الوسائط الاجتماعية المُحسّنة لشاشات الهاتف، والتسويق المستند إلى الموقع. بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة، القنوات ذات الصلة هي: الرسائل القصيرة، وويب الهاتف المحمول، ووسائل التواصل الاجتماعي. هذا هو المكان الذي يقضي فيه غالبية عملائك المحتملين وقتهم. لا يتعين عليك أن تكون في كل مكان، بل يجب أن تكون في مكان يمكن الوصول فيه فعليًا إلى جمهورك المحدد. الأساس وراء كل ذلك هو موقع ويب سريع وعملي للجوال. وكل شيء آخر يشير إليه. أ منشئ موقع الجوال مع القوالب سريعة الاستجابة هو الحد الأدنى من متطلبات البنية التحتية.آليات الرسائل القصيرة كقناة
تعمل خدمة الرسائل القصيرة على النحو التالي: تقوم بإعداد حساب مع منصة الرسائل النصية الجماعية، واختر كلمة رئيسية يرسلها العملاء إليك للاشتراك، وقم بإنشاء تدفق تأكيد الاشتراك الخاص بك، وقم بإنشاء قائمة المشتركين الخاصة بك، وأرسل الحملات. شرط الامتثال الرئيسي هو أن كل مشترك يجب أن يكون قد اختار الاشتراك بشكل صريح، ويجب أن تتضمن كل رسالة طريقة لإلغاء الاشتراك. الحد الأقصى لطول الرسالة هو 160 حرفًا للرسائل النصية القصيرة القياسية. تتطلب الصور خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS)، والتي تكلف أكثر ويتم تسليمها بشكل مختلف عبر أنواع الأجهزة. احتفظ برسالتك الأساسية في نص؛ استخدم الصور باعتدال وفقط عندما تضيف قيمة حقيقية للعرض. المعدلات المفتوحة مرتفعة. تعتمد معدلات التحويل كليًا على جودة العرض والتوقيت ونظافة القائمة.كيف تتناسب شبكة الويب المحمولة
موقع الويب الخاص بك هو المكان الذي تذهب إليه حملات الهاتف المحمول للتحويل. تتفوق الصفحة المقصودة المصممة خصيصًا لكل حملة على إعادة التوجيه العامة للصفحة الرئيسية لأنها تعرض بالضبط ما وعدت به الرسالة النصية. السرعة هي المتغير الأساسي. يكون مستخدمو الهاتف المحمول على الاتصالات الخلوية أقل صبرًا من مستخدمي سطح المكتب على النطاق العريض. اختبر موقع الجوال الخاص بك على اتصال خلوي فعلي، وليس Wi-Fi، مرة واحدة على الأقل قبل تشغيل الحملة. ال محسن سرعة الموقع غالبًا ما ستفاجئك النتائج على الشبكة الخلوية مقارنة بما تراه على اتصال منزلك.تسويق التطبيقات باختصار
يكون التطبيق مناسبًا إذا تفاعل العملاء مع عملك بشكل متكرر بما يكفي لتبرير التثبيت. يمكن أن تكون الإشعارات الفورية من التطبيقات قوية ولكن من السهل إساءة استخدامها - بمجرد أن يلغي المستخدم إذن الإشعارات، فإنك تفقد القيمة الأساسية لامتلاك تطبيق. بالنسبة لمعظم الشركات التي تقرأ هذا، يعد تطبيق الويب التقدمي (موقع ويب للجوال يعمل مثل التطبيق) أكثر عملية من التطبيق الأصلي حتى يكون لديك قاعدة عملاء كبيرة ومتفاعلة.ما يجب قياسه
الإيرادات لكل حملة هي الرقم المهم. كل شيء آخر – معدل الفتح، معدل النقر، عدد المشتركين – هو مؤشر رئيسي، وليس النتيجة نفسها. تتبع عمليات استرداد رمز القسيمة الفريدة لكل حملة، وقارنها بما أنفقته لتشغيل الحملة، وستحصل على حساب عائد الاستثمار المباشر. استخدم برامج التحليلات المتنقلة لتتبع سلسلة الإسناد الكاملة: تم استلام الرسالة ← النقر على الرابط ← عرض الصفحة ← اكتمل الشراء. كل خطوة في تلك السلسلة التي بها انخفاض هي شيء يجب إصلاحه.ما كنت تخطي
سأتخطى التعامل مع التسويق عبر الهاتف المحمول باعتباره عملية أتمتة يتم ضبطها ونسيانها. تتم إدارة الحملات التي تنتج نتائج مستدامة بشكل نشط: تتم مراجعة الرسائل قبل نشرها، ويتم فحص المقاييس بعد كل حملة، ويتغير شيء محدد بناءً على ما تظهره البيانات. تقوم طبقة الأتمتة بمعالجة التسليم؛ الطبقة البشرية تتعامل مع الحكم. **خلاصة القول:** تتلخص أساسيات التسويق عبر الهاتف المحمول في اختيار القناة المناسبة لجمهورك، وإنشاء تدفقات اشتراك نظيفة، وإبقاء الرسائل قصيرة وهادفة، وإرسال الأشخاص إلى وجهات سريعة مُحسّنة للجوال، وتتبع ما إذا كانت الإيرادات ستتبع. هذه ليست مفاهيم معقدة - فهي تتطلب فقط تطبيقها باستمرار بدلاً من التنظير حولها. على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →📢 الإفصاح عن الشركة التابعة: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة. قد نكسب عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك عند النقر والشراء.