মোবাইল মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে ব্র্যান্ডের আনুগত্য তৈরি করা
যে ব্যবসাগুলি মোবাইল মার্কেটিং ব্যবহার করে এক্সট্র্যাক্ট করতে — অফারগুলি পুশ করতে এবং তাৎক্ষণিক রূপান্তর পরিমাপ করতে — সময়ের সাথে সাথে কমতে থাকা ব্যস্ততা দেখতে থাকে৷ যারা সম্পর্ক গড়ে তুলতে এটি ব্যবহার করে তারা বিপরীতটি দেখে। পার্থক্য সূক্ষ্ম নয়; এটি ছয় মাসের মধ্যে ডেটাতে দেখায়।
একটি সম্পর্ক মেকানিক হিসাবে কুপন, শুধু একটি বিক্রয় কৌশল নয়
একটি বিদ্যমান গ্রাহকের জন্য একটি সু-সময়ের কুপন বলে যে "আমরা লক্ষ্য করেছি যে আপনি কিছুক্ষণের মধ্যে ফিরে আসেননি এবং আমরা আপনাকে আবার দেখতে চাই" এই শব্দগুলি ব্যবহার না করেই৷ কুপন হল বাহন; অন্তর্নিহিত বার্তা হল প্রশংসা এবং আমন্ত্রণ। যখন সেই ফ্রেমিং আপনার কুপন কৌশলকে নির্দেশ করে — "আমরা এই সপ্তাহে কীভাবে ইনভেন্টরি স্থানান্তর করব" - এর পরিবর্তে - গ্রাহকরা বেশি দিন থাকেন এবং আরও বেশি ব্যয় করেন৷
সময়-সীমিত কুপন যেগুলি শুধুমাত্র মোবাইল বার্তাগুলিতে প্রদর্শিত হয়, আপনার ওয়েবসাইটে বা Google অনুসন্ধানের মাধ্যমে নয়, গ্রাহকদের সদস্যতা থাকার একটি বাস্তব কারণ দেয়৷ ক কুপন ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম যেটি প্রতি প্রেরণে অনন্য কোড তৈরি করে তা অ-সাবস্ক্রাইবারদের কাছে কোডগুলি ছড়িয়ে পড়তে বাধা দেয়, যা প্রথম স্থানে সাইনআপকে অনুপ্রাণিত করে এমন একচেটিয়াতা সংরক্ষণ করে।
রিয়েল-টাইম আনুগত্য অগ্রগতি
মোবাইলে প্রোগ্রামগুলিকে পয়েন্ট করে কারণ তারা চ্যানেলের তাত্ক্ষণিকতা লাভ করে৷ একটি টেক্সট যা বলে যে "আপনি একটি বিনামূল্যের আইটেম থেকে 75 পয়েন্ট দূরে" যখন একজন গ্রাহক সক্রিয়ভাবে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে চিন্তা করছেন তখন একটি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সমাহিত পয়েন্টের সারাংশের চেয়ে বেশি অনুপ্রেরণাদায়ক। দ আনুগত্য পুরস্কার সফ্টওয়্যার যে ক্ষমতাগুলি এটিকে আপনার মেসেজিং প্ল্যাটফর্মের সাথে একীভূত করা উচিত যাতে অগ্রগতি আপডেটগুলি একটি ম্যানুয়াল সময়সূচীতে পাঠানোর পরিবর্তে ক্রয়ের ইভেন্টগুলির দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রিগার হতে পারে৷
আবেগের উপাদানটিও গুরুত্বপূর্ণ। যে গ্রাহকরা নিয়মিত তাদের অগ্রগতি দেখেন তারা ব্র্যান্ডে বিনিয়োগ করেছেন বলে মনে করেন — শুধু পয়েন্টগুলিতে নয়, সেই সম্পর্কগুলিকে প্রতিনিধিত্ব করে৷ যে ব্র্যান্ডটি আপনাকে একজন ব্যক্তি হিসাবে স্বীকার করে (এমনকি অটোমেশনের মাধ্যমেও) সেই ব্র্যান্ডের চেয়ে ভিন্ন ধরনের আনুগত্য তৈরি করে যেটি শুধুমাত্র আপনার সাথে যোগাযোগ করে যখন কিছু প্রয়োজন হয়।
ট্রাস্ট সিগন্যাল হিসাবে ডেটা ইন্টিগ্রিটি
মোবাইল মার্কেটিং-এ ব্র্যান্ডের আনুগত্য ডেটা হ্যান্ডলিং দ্বারা অসামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রভাবিত হয়। যদি কোনও গ্রাহক সন্দেহ করেন যে তাদের ফোন নম্বর বিক্রি বা শেয়ার করা হয়েছে — যদি তারা সংশ্লিষ্ট কোম্পানি থেকে কল বা বার্তাগুলি পেতে শুরু করে যার সাথে তারা সাইন আপ করেনি — আপনি উত্স না হলেও তারা আপনাকে এটিকে দায়ী করবে৷ আপনার এবং অনুপ্রবেশের মধ্যে সংযোগটি গুরুত্বপূর্ণ।
প্রতিটি অপ্ট-ইন টাচপয়েন্টে আপনার ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে স্পষ্ট হওয়া হল সক্রিয় সুরক্ষা। "আমরা কখনই আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা ভাগ করি না" বলার জন্য কিছুই লাগে না এবং প্রতিবার বলার মতো। ক ডেটা গোপনীয়তা সম্মতি টুল যেটি আপনার অনুশীলনগুলিকে নথিভুক্ত করে এবং মুছে ফেলার অনুরোধগুলিকে পেশাগতভাবে দেখায় যে প্রতিশ্রুতি প্রক্রিয়া দ্বারা সমর্থিত।
আমি কি এড়িয়ে যেতে চাই
আমি এমন কোনো কৌশল এড়িয়ে যাব যা বিশ্বস্ততাকে একমুখী লেনদেন হিসাবে বিবেচনা করে — ক্রয়ের বিনিময়ে পয়েন্ট, ব্র্যান্ডের কাছ থেকে কোনো পারস্পরিক স্বীকৃতি ছাড়াই। আনুগত্য ব্র্যান্ড দ্বারা তৈরি করা হয় যা প্রদর্শন করে যে সম্পর্ক গুরুত্বপূর্ণ, শুধুমাত্র ক্রেডিট জমা করা গ্রাহক দ্বারা নয়। ধন্যবাদ বার্তা, জন্মদিনের অফার, এবং বার্ষিকী স্বীকৃতির জন্য অসামঞ্জস্যপূর্ণ শুভেচ্ছা তৈরি করা ছাড়া প্রায় কিছুই খরচ হয় না।
আমি অনুমানটিও এড়িয়ে যাব যে সদস্যতা ত্যাগ করা একটি ব্যর্থতা। কিছু সাবস্ক্রাইবার চলে গেছে কারণ তাদের পরিস্থিতি পরিবর্তিত হয়েছে এবং আপনার পণ্য আর প্রাসঙ্গিক নয় — এটা ঠিক। কেউ কেউ চলে যায় কারণ আপনার বার্তাগুলি মূল্যবান হওয়া বন্ধ করে দিয়েছে — এটি ঠিক করা যায়। দুটির মধ্যে পার্থক্য করার জন্য জিজ্ঞাসা করা প্রয়োজন, যা ফিডব্যাক অনুশীলনগুলিতে ফিরে আসে যা ব্র্যান্ডগুলিকে আলাদা করে যেগুলি মালভূমি থেকে উন্নত ব্র্যান্ডগুলিকে আলাদা করে৷
কেনাকাটা করতে প্রস্তুত? তুলনা করুন অনলাইন ব্যবসা দোকান জুড়ে → 📚 অথবা ব্রাউজ করুন কোর্স এবং সফটওয়্যার ডিজিটাল পণ্য →
