Mobil Pazarlama Yoluyla Marka Bağlılığı Oluşturmak
Teklifleri öne çıkarmak ve anında dönüşümleri ölçmek için mobil pazarlamayı kullanan işletmeler, zamanla etkileşimin azaldığını görme eğilimindedir. Bunu bir ilişki kurmak için kullananlar ise tam tersini görüyor. Fark çok ince değil; Altı ay içindeki verilerde bunu gösteriyor.
Kuponlar Sadece Bir Satış Taktiği Değil, Bir İlişki Mekaniği Olarak Kuponlar
Mevcut bir müşteriye verilen iyi zamanlanmış bir kupon, bu kelimeleri kullanmadan "bir süredir gelmediğinizi fark ettik ve sizi tekrar görmek istiyoruz" diyor. Kupon araçtır; Temel mesaj takdir ve davettir. "Bu hafta envanteri nasıl hareket ettireceğiz" yerine bu çerçeve kupon stratejinize rehberlik ettiğinde aboneler daha uzun süre kalır ve daha fazla harcama yapar.
Web sitenizde veya Google aramasında değil, yalnızca mobil mesajlarda görünen, süresi sınırlı kuponlar, abonelere abone olmaları için gerçek bir neden sunar. A kupon yönetimi platformu Gönderim başına benzersiz kodlar üreten bu sistem aynı zamanda kodların abone olmayanlara yayılmasını da önler, bu da kaydolmayı ilk etapta motive eden ayrıcalığı korur.
Gerçek Zamanlı Sadakat İlerlemesi
Mobil cihazlardaki puan programları, kanalın yakınlığından yararlandıkları için çalışır. Bir abone aktif olarak markanız hakkında düşünürken "Ücretsiz bir ürüne 75 puan uzaktasınız" yazan bir metin, hesap panosundaki gizli puanların özetinden daha motive edicidir. sadakat ödülleri yazılımı Bu, ilerleme güncellemelerinin manuel bir programa göre gönderilmek yerine satın alma etkinlikleri tarafından otomatik olarak tetiklenebilmesi için mesajlaşma platformunuzla entegre olmalıdır.
Duygusal bileşen de önemlidir. İlerlemelerini düzenli olarak gören aboneler, yalnızca puanlara değil, bu puanların temsil ettiği ilişkiye de markaya bağlı olduklarını hissediyorlar. Sizi bir birey olarak kabul eden marka (otomasyon yoluyla bile olsa), yalnızca bir şeye ihtiyacı olduğunda sizinle iletişime geçen markadan farklı bir sadakat oluşturur.
Bir Güven Sinyali Olarak Veri Bütünlüğü
Mobil pazarlamada marka sadakati, veri işlemeden orantısız bir şekilde etkilenir. Bir abone, telefon numarasının satıldığından veya paylaşıldığından şüphelenirse (kayıt olmadığı ilgili şirketlerden çağrı veya mesaj almaya başlarsa), kaynak siz olmasanız bile bunu sizinle ilişkilendirecektir. Önemli olan sizinle izinsiz giriş yapan kişi arasındaki ilişkidir.
Her katılım noktasında veri uygulamalarınız hakkında açık olmak proaktif korumadır. "Bilgilerinizi asla satmıyoruz veya paylaşmıyoruz" ifadesinin söylenmesinin hiçbir maliyeti yoktur ve her zaman söylenmeye değerdir. bir veri gizliliği uyumluluk aracı uygulamalarınızı belgeleyen ve silme taleplerini profesyonelce ele alan bu, sözün süreçle desteklendiğini gösterir.
Neyi Atlardım
Bağlılığı tek yönlü bir işlem (markanın karşılıklı onayı olmadan satın alma karşılığında puanlar) olarak ele alan her türlü stratejiyi atlarım. Sadakat, yalnızca müşterinin kredi biriktirmesiyle değil, ilişkinin önemli olduğunu gösteren marka tarafından oluşturulur. Teşekkür mesajları, doğum günü teklifleri ve yıldönümü kutlamalarının neredeyse hiçbir maliyeti yoktur, ancak orantısız bir iyi niyet yaratır.
Ayrıca abonelikten çıkmanın bir başarısızlık olduğu varsayımını da atlarım. Bazı aboneler, koşulları değiştiği ve ürünleriniz artık alakalı olmadığı için ayrılıyor; bu sorun değil. Bazıları mesajlarınız artık değerli olmadığı için ayrılıyor; bu düzeltilebilir bir durum. İkisi arasında ayrım yapmak, gelişme gösteren markaları sabit kalan markalardan ayıran geri bildirim uygulamalarına geri dönen sormayı gerektirir.
Alışverişe hazır mısınız? Karşılaştır Çevrimiçi İş mağazalar arasında → 📚 Veya göz atın kurslar ve yazılım Dijital Ürünlerde →
