通过移动营销建立品牌忠诚度
使用移动营销来获取信息（推送优惠并衡量即时转化）的企业往往会发现参与度随着时间的推移而下降。那些用它来建立关系的人却看到相反的情况。差异并不微妙；它显示在六个月内的数据中。
优惠券作为一种关系机制，而不仅仅是一种销售策略
一张适时向现有客户提供的优惠券上写着“我们注意到您有一段时间没有回来了，我们希望再次见到您”，但没有使用这些字眼。优惠券就是车辆；潜在的信息是赞赏和邀请。当这个框架指导你的优惠券策略时——而不是“本周我们如何移动库存”——订阅者停留的时间更长，花费更多。
限时优惠券仅出现在移动消息中，而不是出现在您的网站上或通过 Google 搜索，为订阅者提供了继续订阅的真正理由。一个 优惠券管理平台 每次发送都会生成唯一的代码，还可以防止代码传播给非订阅者，从而保留了最初激励注册的排他性。
实时忠诚度进展
移动设备上的积分计划之所以有效，是因为它们利用了渠道的即时性。当订阅者积极思考您的品牌时，显示“您距离免费商品还有 75 分”的文字比帐户仪表板中隐藏的积分摘要更具激励性。的 忠诚度奖励软件 其动力应该与您的消息传递平台集成，以便购买事件可以自动触发进度更新，而不是按手动计划发送。
情感成分也很重要。经常看到自己进步的订阅者会感到自己对品牌投入了——不仅仅是积分，还有这些积分所代表的关系。承认你是一个个体的品牌（即使是通过自动化）所建立的忠诚度与只在需要时才与你联系的品牌不同。
数据完整性作为信任信号
移动营销中的品牌忠诚度很大程度上受到数据处理的影响。如果订阅者怀疑他们的电话号码已被出售或共享 - 如果他们开始收到来自他们未注册的相关公司的电话或消息 - 即使您不是消息来源，他们也会将其归因于您。你和入侵者之间的联系才是最重要的。
在每个选择加入的接触点明确您的数据实践就是主动保护。 “我们绝不出售或分享您的信息”无需多说，而且每次都值得说。一个 数据隐私合规工具 记录您的实践并专业地处理删除请求，这表明您的承诺得到了流程的支持。
我会跳过什么
我会跳过任何将忠诚度视为单向交易的策略——用积分换取购买，而无需得到品牌的相互认可。忠诚度是通过品牌证明关系的重要性来建立的，而不仅仅是通过客户积累积分来建立的。感谢信息、生日优惠和周年纪念致谢几乎不需要任何成本，但会产生不成比例的善意。
我还会跳过取消订阅失败的假设。有些订阅者离开是因为他们的情况发生了变化并且您的产品不再相关 - 这很好。有些人离开是因为你的信息不再有价值——这是可以修复的。区分这两者需要询问，这又回到了反馈实践，将改进的品牌与停滞不前的品牌区分开来。
准备好购物了吗？ 比较 网上业务 跨商店→ 📚 或浏览 课程与软件 在 数字商品 →
