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Affaires en ligne › Problèmes de marketing mobile qui méritent d'être résolus
Les problèmes de marketing mobile méritent d'être résolus
Les inquiétudes des internautes à propos du marketing mobile : « est-ce que cela va ennuyer les clients », « que se passera-t-il si les gens se désabonnent », « et si cela ne fonctionne pas » - ne sont pour la plupart pas celles qui font échouer les campagnes. Voici ce qui compte réellement et comment y faire face.
Votre site mobile doit être là où se termine chaque campagne
Chaque message de marketing mobile que vous envoyez est aussi efficace que l'endroit où il pointe. Si votre lien d'appel à l'action renvoie vers une page de destination qui ne s'affiche pas sur les téléphones, se charge lentement ou oblige l'utilisateur à naviguer depuis votre page d'accueil pour trouver l'offre pertinente, la campagne a échoué, quelle que soit la qualité du message. Il s’agit de la sous-performance la plus courante des campagnes mobiles : message fort, destination erronée. Avant de lancer une campagne, visitez l'URL de destination sur votre téléphone actuel, et non sur votre ordinateur. Assurez-vous que le produit ou l'offre spécifique est immédiatement visible sans faire défiler. Assurez-vous que le bouton d’ajout au panier ou d’inscription est suffisamment grand pour pouvoir être utilisé facilement. Un créateur de site Web mobile avec des modèles de conception réactifs supprime la plupart de ces maux de tête par défaut, mais nécessite toujours une vérification sur les appareils réels plutôt que de supposer que le modèle le gère.Les codes QR sont utiles mais souvent mal déployés
Les codes QR sont véritablement utiles pour relier l’imprimé et le mobile. Ils pointent également fréquemment vers des pages qui n'ont pas été conçues pour les mobiles, qui ne se chargent pas rapidement ou qui nécessitent une connexion avant d'afficher un contenu. Ce sont tous des points de dépôt immédiats. Avant d'apposer un code QR sur un document imprimé, scannez-le avec votre téléphone sur une connexion cellulaire (et non Wi-Fi). Si la destination se charge rapidement et affiche immédiatement quelque chose d'utile, cela fonctionne. Si cela prend plus de trois secondes ou nécessite une action avant d'afficher la valeur, corrigez-la avant l'impression. Un Générateur de codes QR qui fournit également des analyses sur les analyses vous indique si les codes que vous avez déployés sont réellement utilisés et quels emplacements ou matériaux génèrent le plus d'activité.La perception du spam tue la délivrabilité, pas seulement la réputation
Lorsque les abonnés marquent vos messages comme spam – via leur opérateur ou via la plate-forme que vous utilisez – cela affecte votre score d'expéditeur. Un score d'expéditeur dégradé signifie que les futurs messages sont moins susceptibles d'être livrés, même aux abonnés qui les souhaitent réellement. Cela crée un problème aggravant. Si un pourcentage de votre liste est désengagé ou n’est jamais véritablement inscrit, leurs plaintes affectent la diffusion à vos abonnés légitimes. La protection pratique contre cela est une liste claire : double opt-in, campagnes de réengagement régulières pour confirmer les abonnés toujours intéressés et purge des contacts qui ne se sont pas engagés depuis six mois. logiciel de marketing par SMS avec des fonctionnalités de conformité intégrées, il gère les mécanismes de cela, mais les décisions stratégiques (à quelle fréquence purger, quand lancer des campagnes de réengagement) vous appartiennent.La taille des fichiers et l’utilisation des données concernent plus de personnes que vous ne le pensez
Les messages MMS contenant des images ou des vidéos coûtent des données à vos abonnés. Sur les forfaits illimités, ce n’est pas vraiment un problème. Sur les forfaits limités ou dans les zones à faible couverture, les fichiers volumineux constituent un véritable obstacle à la réception des messages. En cas de doute, envoyez du texte avec un lien plutôt que d’intégrer directement des médias volumineux. Le lien vers une page optimisée pour les mobiles permet d'obtenir le même résultat visuel sans imposer un téléchargement de données aux abonnés qui ne l'ont pas choisi. Conservez les images jointes sous 200 Ko si vous envoyez des MMS. Cette considération est plus importante pour certaines données démographiques du public. Les abonnés plus âgés et ceux soucieux de leur budget sont plus susceptibles de bénéficier de forfaits limités. Un logiciel d'analyse mobile la répartition par type d'engagement des abonnés peut vous aider à voir s'il existe un modèle qui mérite d'être abordé.Ce que je sauterais
Je ne m'inquiéterais pas des abonnés qui se désabonnent. Un désabonnement est un résultat clair – mieux qu'un abonné désengagé qui continue de recevoir des messages qu'il ignore. Concentrez votre énergie sur la satisfaction de vos abonnés engagés plutôt que sur la minimisation des désinscriptions en tant que mesure. Des désinscriptions élevées signalent généralement un problème qui mérite d'être résolu (mauvaise cadence, contenu non pertinent) ; un faible taux de désinscription et un faible engagement sont généralement pires. **En résumé :** Les préoccupations qui tuent réellement les campagnes de marketing mobile sont les pages de destination cassées, les codes QR ne pointant nulle part utile, les plaintes pour spam provenant d'abonnés non autorisés et le poids des messages qui provoquent des échecs de livraison. Abordez ces problèmes systématiquement et la plupart des autres problèmes de marketing mobile deviennent des problèmes bien plus mineurs. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
