विकीशॉपलाइन ›
लेख ›
ऑनलाइन व्यापार > मोबाइल मार्केटिंग संबंधी चिंताएं वास्तव में संबोधित करने लायक हैं
मोबाइल मार्केटिंग संबंधी चिंताएँ वास्तव में संबोधित करने योग्य हैं
मोबाइल मार्केटिंग के बारे में लोगों की Google की चिंताएँ - "क्या इससे ग्राहक परेशान होंगे," "क्या होगा अगर लोग सदस्यता समाप्त कर दें," "क्या होगा अगर यह काम नहीं करता है" - ज्यादातर वे नहीं हैं जो वास्तव में अभियानों को डुबो देते हैं। यहां बताया गया है कि वास्तव में क्या मायने रखता है और इसे कैसे संभालना है।
आपकी मोबाइल साइट वहीं होनी चाहिए जहां प्रत्येक अभियान समाप्त होता है
आपके द्वारा भेजा गया प्रत्येक मोबाइल मार्केटिंग संदेश उतना ही अच्छा होता है जितना वह इंगित करता है। यदि आपका कॉल-टू-एक्शन लिंक किसी ऐसे लैंडिंग पृष्ठ पर जाता है जो फ़ोन पर प्रदर्शित नहीं होता है, धीरे-धीरे लोड होता है, या उपयोगकर्ता को प्रासंगिक ऑफ़र खोजने के लिए आपके होमपेज से नेविगेट करने की आवश्यकता होती है - तो संदेश कितना भी अच्छा क्यों न हो, अभियान विफल हो गया है। मोबाइल अभियानों के खराब प्रदर्शन का यह सबसे आम तरीका है: मजबूत संदेश, टूटा हुआ गंतव्य। कोई भी अभियान शुरू करने से पहले, अपने वास्तविक फ़ोन पर गंतव्य URL पर जाएँ, डेस्कटॉप पर नहीं। सुनिश्चित करें कि विशिष्ट उत्पाद या ऑफ़र स्क्रॉल किए बिना तुरंत दिखाई दे। सुनिश्चित करें कि ऐड-टू-कार्ट या साइन-अप बटन इतना बड़ा है कि आसानी से टैप किया जा सके। ए मोबाइल वेबसाइट बिल्डर रिस्पॉन्सिव डिज़ाइन टेम्प्लेट के साथ यह अधिकांश सिरदर्द डिफ़ॉल्ट रूप से दूर हो जाता है, लेकिन फिर भी यह मानने के बजाय कि टेम्प्लेट इसे संभालता है, वास्तविक उपकरणों पर जाँच की आवश्यकता होती है।क्यूआर कोड उपयोगी होते हैं लेकिन अक्सर खराब तरीके से तैनात किए जाते हैं
क्यूआर कोड वास्तव में प्रिंट और मोबाइल को जोड़ने के लिए उपयोगी हैं। वे अक्सर उन पेजों की ओर भी इशारा करते हैं जो मोबाइल के लिए नहीं बनाए गए हैं, तेजी से लोड नहीं होते हैं, या किसी भी सामग्री को दिखाने से पहले साइन-इन की आवश्यकता होती है। वे सभी तत्काल ड्रॉप-ऑफ़ बिंदु हैं। किसी भी मुद्रित सामग्री पर क्यूआर कोड डालने से पहले, इसे अपने फोन से सेलुलर कनेक्शन (वाई-फाई नहीं) पर स्कैन करें। यदि गंतव्य तेजी से लोड होता है और तुरंत उपयोगी कुछ दिखाता है, तो यह काम कर रहा है। यदि मूल्य दिखाने में तीन सेकंड से अधिक समय लगता है या किसी कार्रवाई की आवश्यकता है, तो मुद्रण से पहले इसे ठीक करें। ए क्यूआर कोड जनरेटर यह स्कैन पर एनालिटिक्स भी प्रदान करता है जो आपको बताता है कि आपके द्वारा तैनात किए गए कोड वास्तव में उपयोग किए जा रहे हैं और कौन से स्थान या सामग्री सबसे अधिक गतिविधि चलाते हैं।स्पैम धारणा न केवल प्रतिष्ठा को बल्कि वितरण क्षमता को भी नष्ट कर देती है
जब ग्राहक आपके संदेशों को स्पैम के रूप में चिह्नित करते हैं - या तो उनके वाहक के माध्यम से या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से - यह आपके प्रेषक स्कोर को प्रभावित करता है। खराब प्रेषक स्कोर का मतलब है कि भविष्य में संदेश वितरित होने की संभावना कम है, यहां तक कि उन ग्राहकों तक भी जो वास्तव में उन्हें चाहते हैं। यह एक जटिल समस्या पैदा करता है. यदि आपकी सूची का एक प्रतिशत हिस्सा हटा दिया गया है या वास्तव में कभी शामिल नहीं हुआ है, तो उनकी शिकायतें आपके वैध ग्राहकों तक डिलीवरी को प्रभावित करती हैं। इसके खिलाफ व्यावहारिक सुरक्षा एक साफ़ सूची है: डबल ऑप्ट-इन, अभी भी रुचि रखने वाले ग्राहकों की पुष्टि करने के लिए नियमित पुनः-सगाई अभियान, और उन संपर्कों को शुद्ध करना जो छह महीने से शामिल नहीं हुए हैं। एसएमएस मार्केटिंग सॉफ्टवेयर अंतर्निहित अनुपालन सुविधाओं के साथ इसकी यांत्रिकी को संभालता है, लेकिन रणनीति संबंधी निर्णय - कितनी बार शुद्ध करना है, कब पुन: सहभागिता अभियान चलाना है - यह आपको करना है।फ़ाइल का आकार और डेटा उपयोग आपकी सोच से कहीं अधिक लोगों को चिंतित करता है
छवियों या वीडियो वाले एमएमएस संदेशों से आपके ग्राहकों का डेटा खर्च होता है। असीमित योजनाओं पर, यह कोई बड़ी समस्या नहीं है। सीमित योजनाओं पर या खराब कवरेज वाले क्षेत्रों में, बड़ी फ़ाइलें संदेश प्राप्ति में एक वास्तविक बाधा हैं। जब संदेह हो, तो बड़े मीडिया को सीधे एम्बेड करने के बजाय लिंक के साथ टेक्स्ट भेजें। मोबाइल-अनुकूलित पृष्ठ का लिंक उन ग्राहकों पर डेटा डाउनलोड किए बिना समान दृश्य परिणाम प्राप्त करता है जिन्होंने इसे नहीं चुना है। यदि आप एमएमएस भेजते हैं तो संलग्न छवियों को 200KB से कम रखें। यह विचार कुछ खास दर्शकों की जनसांख्यिकी के लिए अधिक मायने रखता है। पुराने ग्राहकों और बजट के प्रति सचेत लोगों के सीमित योजनाओं पर होने की अधिक संभावना है। ए मोबाइल एनालिटिक्स सॉफ्टवेयर ग्राहक सहभागिता प्रकार के आधार पर विश्लेषण से आपको यह देखने में मदद मिल सकती है कि क्या संबोधित करने लायक कोई पैटर्न है।मैं क्या छोड़ूंगा
मैं उन ग्राहकों के बारे में चिंता करना छोड़ दूंगा जो सदस्यता छोड़ देते हैं। सदस्यता समाप्त करना एक साफ़ परिणाम है - एक अलग किए गए ग्राहक से बेहतर है जिसे ऐसे संदेश मिलते रहते हैं जिन्हें वे अनदेखा कर देते हैं। मीट्रिक के रूप में ऑप्ट-आउट को कम करने के बजाय अपने सक्रिय ग्राहकों को खुश रखने पर अपनी ऊर्जा केंद्रित करें। उच्च ऑप्ट-आउट आमतौर पर ठीक करने लायक समस्या का संकेत देते हैं (गलत ताल, अप्रासंगिक सामग्री); कम जुड़ाव के साथ कम ऑप्ट-आउट आमतौर पर बदतर होता है। **निचली बात:** जो चिंताएँ वास्तव में मोबाइल मार्केटिंग अभियानों को ख़त्म करती हैं वे हैं टूटे हुए गंतव्य पृष्ठ, क्यूआर कोड जो कहीं उपयोगी नहीं बताते हैं, गैर-अनुमति वाले ग्राहकों से स्पैम शिकायतें, और संदेश भार जो डिलीवरी विफलताओं का कारण बनता है। इन्हें व्यवस्थित ढंग से हल करें और अधिकांश अन्य मोबाइल मार्केटिंग चिंताएँ बहुत छोटी समस्याएँ बन जाएँगी। खरीदारी के लिए तैयार हैं? तुलना करें ऑनलाइन व्यापार दुकानों के पार → 📚 या ब्राउज़ करें पाठ्यक्रम और सॉफ्टवेयर डिजिटल सामान में →📢 संबद्ध प्रकटीकरण: इस लेख में सहबद्ध लिंक शामिल हैं। जब आप क्लिक करते हैं और खरीदारी करते हैं तो हम आपसे बिना किसी अतिरिक्त लागत के एक छोटा सा कमीशन कमा सकते हैं।
