Mobile Marketing: Εκπτώσεις, Ασφάλεια και Κάνοντας τη Μηχανική να λειτουργήσει
Το χάσμα μεταξύ "έχοντας ένα σχέδιο μάρκετινγκ για κινητά" και "τρέχοντας ένα που πραγματικά μετατρέπει" είναι κυρίως λεπτομέρειες εκτέλεσης. Η στρατηγική μπορεί να είναι απλή. Η μηχανική είναι εκεί που τα πράγματα πάνε στραβά.
Χρήση εκπτώσεων για τη δημιουργία λίστας χωρίς να υπονομεύονται τα περιθώρια
Οι εκπτώσεις λειτουργούν για την απόκτηση συνδρομητών επειδή οι άνθρωποι ανταλλάσσουν το απόρρητο για την αντιληπτή αξία. Το ερώτημα είναι πόση αξία πρέπει να προσφέρετε και αν αποδίδει από μόνο του. Μια έκπτωση καλωσορίσματος 10% είναι συνήθως αρκετή για να παρακινήσει την εγγραφή από κάποιον που ήδη εξετάζει την επωνυμία σας. Μια έκπτωση 40% προσελκύει κυνηγούς ευκαιριών που δεν θα πληρώσουν το πλήρες τίμημα για τίποτα και θα αναστατωθούν μετά την πρώτη εξαργύρωση.
Το σημείο βαθμονόμησης είναι η μέση τιμή διάρκειας ζωής του πελάτη σας. Εάν ένας συνδρομητής που παραμένει στη λίστα σας για ένα χρόνο δημιουργήσει 200 $ σε αγορές, το να ξοδέψετε 8 $ σε μια έκπτωση πρώτης παραγγελίας είναι ένα λογικό κόστος απόκτησης. Εάν οι περισσότεροι συνδρομητές εξαργυρώσουν την έκπτωση και δεν επιστρέψουν ποτέ, η έκπτωση είναι ένα κόστος χωρίς μακροπρόθεσμη πληρωμή. Α εργαλείο κωδικού κουπονιού που παρακολουθεί τις εξαργυρώσεις και τις συνδέει με επόμενες αγορές σας παρέχει τα δεδομένα για να κάνετε αυτόν τον υπολογισμό αντί να μαντεύετε.
Η ασφάλεια του Mobile Commerce δεν είναι διαπραγματεύσιμη
Εάν η καμπάνια σας για κινητά οδηγεί την επισκεψιμότητα σε έναν ιστότοπο όπου πραγματοποιούνται αγορές, η ασφάλεια αυτής της εμπειρίας για κινητά επηρεάζει άμεσα τα ποσοστά μετατροπών. Οι άνθρωποι διστάζουν να εισαγάγουν πληροφορίες πληρωμής σε ιστότοπους για κινητές συσκευές που δεν εμφανίζουν HTTPS, φαίνονται ξεπερασμένοι ή έχουν φόρμες που δεν είναι γνωστές. Α πάροχος πιστοποιητικών SSL γιατί ο τομέας κινητής τηλεφωνίας σας δεν είναι προαιρετικός — είναι το ελάχιστο όριο εμπιστοσύνης.
Οι ροές αγορών εντός εφαρμογής που χρησιμοποιούν την εγγενή επεξεργασία πληρωμών του λειτουργικού συστήματος (Apple Pay, Google Pay) μετατρέπονται καλύτερα από τις προσαρμοσμένες φόρμες ολοκλήρωσης αγοράς σε κινητά, επειδή δεν απαιτούν από τους συνδρομητές να πληκτρολογούν τα πλήρη στοιχεία της κάρτας τους σε ένα μικρό πληκτρολόγιο. Η μείωση της τριβής στο ταμείο αξίζει περισσότερο από τις περισσότερες βελτιώσεις στα μηνύματα.
Περιεχόμενο σχεδιασμένο για μικρές οθόνες
Οι οθόνες κινητών επιβάλλουν περιορισμούς για τους οποίους το μεγαλύτερο μέρος του περιεχομένου δεν έχει σχεδιαστεί. Οι μεγάλες παράγραφοι είναι δύσκολο να διαβαστούν σε μια στενή οθόνη. Τα μεγέθη γραμματοσειρών που είναι άνετα σε μια οθόνη 15 ιντσών είναι μικροσκοπικά σε ένα τηλέφωνο. Οι εικόνες που φαίνονται ισορροπημένες σε μια διάταξη επιφάνειας εργασίας μπορούν να κυριαρχούν στην οθόνη του κινητού με τρόπους που συγκαλύπτουν το πραγματικό περιεχόμενο.
Η σχεδιαστική προσέγγιση που λειτουργεί σταθερά για κινητά: μεγάλοι στόχοι αγγίγματος, διατάξεις μιας στήλης, σύντομες παράγραφοι (τρεις προτάσεις ή λιγότερες) και CTA που είναι οπτικά εμφανείς χωρίς να απαιτούν ακριβές άγγιγμα. Α εργαλείο σχεδίασης ιστοσελίδων για κινητά με τα πρότυπα mobile-first χειρίζεται το μεγαλύτερο μέρος αυτού δομικά, ώστε να μην χρειάζεται να το λύνετε σε κάθε ενημέρωση.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παρέλειψα να βάλω πολύπλοκους διαφημιστικούς όρους σε ένα μήνυμα για κινητά. Εάν η προσφορά σας απαιτεί τρεις προϋποθέσεις, μια λήξη και μια ελάχιστη αγορά για να πληροί τις προϋποθέσεις, τοποθετήστε το στη σελίδα προορισμού — όχι σε κείμενο. Το μήνυμα θα πρέπει να λέει "20% έκπτωση σε παραγγελίες άνω των 50 $ αυτό το Σαββατοκύριακο" και οι πλήρεις όροι θα πρέπει να βρίσκονται στον σύνδεσμο. Οι συνδρομητές που πιστεύουν ότι η προσφορά ήταν πιο περίπλοκη από τη διαφημιζόμενη αισθάνονται εξαπατημένοι ακόμα κι αν οι όροι αποκαλύφθηκαν τεχνικά.
Θα παρέλειψα επίσης να διατηρήσω μια καμπάνια για κινητά με προϋπολογισμό που δεν περιλαμβάνει σωστά αναλυτικά στοιχεία. Το κόστος μιας πλατφόρμας με πραγματική παρακολούθηση είναι μερικά δολάρια το μήνα σε μικρή κλίμακα. Η εκτέλεση μιας καμπάνιας για κινητά χωρίς επιβεβαίωση παράδοσης, παρακολούθηση κλικ και χρεώσεις κατάργησης συνδρομής είναι αισιόδοξη. Θα συνεχίσετε να κάνετε πράγματα που δεν αποδίδουν και θα σταματήσετε να κάνετε πράγματα που κάνουν.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
