मोबाइल मार्केटिंग: छूट, सुरक्षा, और यांत्रिकी को कार्यशील बनाना
"मोबाइल मार्केटिंग योजना रखने" और "वास्तव में परिवर्तन लाने वाली योजना चलाने" के बीच का अंतर ज्यादातर निष्पादन विवरण है। रणनीति सरल हो सकती है. यांत्रिकी वह जगह है जहां चीजें गलत हो जाती हैं।
मार्जिन को कम किए बिना सूची बनाने के लिए छूट का उपयोग करना
छूट ग्राहक अधिग्रहण के लिए काम करती है क्योंकि लोग कथित मूल्य के लिए गोपनीयता का व्यापार करते हैं। प्रश्न यह है कि आपको कितना मूल्य देने की आवश्यकता है और क्या यह स्वयं के लिए भुगतान करता है। 10% स्वागत योग्य छूट आम तौर पर आपके ब्रांड पर पहले से ही विचार कर रहे किसी व्यक्ति को साइनअप के लिए प्रेरित करने के लिए पर्याप्त है। 40% की छूट मोलभाव करने वालों को आकर्षित करती है जो किसी भी चीज़ के लिए पूरी कीमत नहीं चुकाते हैं और पहले मोचन के बाद मंथन करेंगे।
अंशांकन बिंदु आपका औसत ग्राहक जीवनकाल मूल्य है। यदि कोई ग्राहक जो आपकी सूची में एक वर्ष तक रहता है, खरीदारी में $200 उत्पन्न करता है, तो पहले-ऑर्डर छूट पर $8 खर्च करना एक उचित अधिग्रहण लागत है। यदि अधिकांश ग्राहक छूट को भुना लेते हैं और कभी वापस नहीं करते हैं, तो छूट एक ऐसी लागत है जिसका कोई दीर्घकालिक भुगतान नहीं होता है। ए कूपन कोड उपकरण जो मोचन को ट्रैक करता है और उन्हें बाद की खरीदारी से जोड़ता है, आपको अनुमान लगाने के बजाय यह गणना करने के लिए डेटा देता है।
मोबाइल वाणिज्य सुरक्षा पर कोई समझौता नहीं किया जा सकता
यदि आपका मोबाइल अभियान किसी ऐसी साइट पर ट्रैफ़िक लाता है जहां खरीदारी होती है, तो उस मोबाइल अनुभव की सुरक्षा सीधे रूपांतरण दरों को प्रभावित करती है। लोग उन मोबाइल साइटों पर भुगतान जानकारी दर्ज करने में झिझकते हैं जो HTTPS प्रदर्शित नहीं करती हैं, पुरानी दिखती हैं, या जिनके फ़ॉर्म अपरिचित लगते हैं। ए एसएसएल प्रमाणपत्र प्रदाता आपके मोबाइल डोमेन के लिए यह वैकल्पिक नहीं है - यह विश्वास के लिए न्यूनतम सीमा है।
इन-ऐप खरीदारी प्रवाह जो ऑपरेटिंग सिस्टम के मूल भुगतान प्रसंस्करण (ऐप्पल पे, गूगल पे) का उपयोग करते हैं, मोबाइल पर कस्टम-निर्मित चेकआउट फॉर्म की तुलना में बेहतर रूपांतरित होते हैं क्योंकि उन्हें ग्राहकों को एक छोटे कीबोर्ड पर अपने पूरे कार्ड विवरण टाइप करने की आवश्यकता नहीं होती है। चेकआउट के समय घर्षण को कम करना अधिकांश मैसेजिंग सुधारों से अधिक मूल्यवान है।
छोटी स्क्रीन के लिए डिज़ाइन की गई सामग्री
मोबाइल स्क्रीन ऐसी बाधाएँ लगाती हैं जिनके लिए अधिकांश सामग्री डिज़ाइन नहीं की गई थी। लंबे पैराग्राफ को संकीर्ण स्क्रीन पर पढ़ना कठिन होता है। 15-इंच मॉनिटर पर जो फ़ॉन्ट आकार आरामदायक होते हैं, वे फोन पर छोटे होते हैं। डेस्कटॉप लेआउट पर संतुलित दिखने वाली छवियां मोबाइल स्क्रीन पर इस तरह से हावी हो सकती हैं कि वास्तविक सामग्री अस्पष्ट हो जाती है।
डिज़ाइन दृष्टिकोण जो मोबाइल के लिए लगातार काम करता है: बड़े टैप लक्ष्य, सिंगल-कॉलम लेआउट, छोटे पैराग्राफ (तीन वाक्य या उससे कम), और सीटीए जो सटीक टैपिंग की आवश्यकता के बिना दृश्यमान रूप से प्रमुख हैं। ए मोबाइल वेबसाइट डिज़ाइन टूल मोबाइल-फर्स्ट टेम्प्लेट इसमें से अधिकांश को संरचनात्मक रूप से संभालता है ताकि आपको इसे हर अपडेट पर हल न करना पड़े।
मैं क्या छोड़ूंगा
मैं मोबाइल संदेश में जटिल प्रचारात्मक शर्तें डालना छोड़ दूँगा। यदि आपके ऑफ़र को अर्हता प्राप्त करने के लिए तीन शर्तों, एक समाप्ति और न्यूनतम खरीदारी की आवश्यकता होती है, तो उसे लैंडिंग पृष्ठ पर रखें - किसी पाठ में नहीं। संदेश में लिखा होना चाहिए "इस सप्ताहांत $50 से अधिक के ऑर्डर पर 20% की छूट" और पूरी शर्तें लिंक पर होनी चाहिए। जिन सब्सक्राइबर्स को लगता है कि ऑफर विज्ञापित की तुलना में अधिक जटिल है, वे ठगे हुए महसूस करते हैं, भले ही शर्तों का तकनीकी रूप से खुलासा किया गया हो।
मैं ऐसे बजट पर मोबाइल अभियान चलाना भी छोड़ दूँगा जिसमें उचित विश्लेषण शामिल न हो। वास्तविक ट्रैकिंग वाले प्लेटफ़ॉर्म की लागत छोटे पैमाने पर कुछ डॉलर प्रति माह है। डिलीवरी की पुष्टि, क्लिक ट्रैकिंग और सदस्यता समाप्त दरों के बिना मोबाइल अभियान चलाना अंधाधुंध निर्माण है। आप ऐसी चीजें करते रहेंगे जो काम नहीं करतीं और जो काम करती हैं उन्हें करना बंद कर देंगे।
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