Pemasaran Seluler: Diskon, Keamanan, dan Membuat Mekanismenya Berfungsi
Kesenjangan antara "memiliki rencana pemasaran seluler" dan "menjalankan rencana yang benar-benar menghasilkan konversi" sebagian besar terletak pada detail eksekusi. Strateginya bisa sederhana. Mekanismenya adalah tempat terjadinya kesalahan.
Menggunakan Diskon untuk Membuat Daftar Tanpa Merugikan Margin
Diskon berfungsi untuk akuisisi pelanggan karena orang memperdagangkan privasi demi nilai yang dirasakan. Pertanyaannya adalah seberapa besar nilai yang perlu Anda tawarkan dan apakah nilai tersebut akan terbayar dengan sendirinya. Diskon selamat datang sebesar 10% biasanya cukup untuk memotivasi seseorang yang sudah mempertimbangkan merek Anda untuk mendaftar. Diskon 40% menarik para pemburu barang murah yang tidak akan membayar harga penuh untuk apa pun dan akan berhenti setelah penukaran pertama.
Titik kalibrasi adalah nilai rata-rata pelanggan seumur hidup Anda. Jika pelanggan yang tetap berada di daftar Anda selama setahun menghasilkan pembelian sebesar $200, membelanjakan $8 untuk diskon pesanan pertama adalah biaya akuisisi yang wajar. Jika sebagian besar pelanggan menukarkan diskon dan tidak pernah mengembalikannya, diskon tersebut merupakan biaya tanpa imbalan jangka panjang. SEBUAH alat kode kupon yang melacak penukaran dan menghubungkannya ke pembelian berikutnya memberi Anda data untuk membuat perhitungan ini daripada hanya menebak-nebak.
Keamanan Mobile Commerce Tidak Dapat Dinegosiasikan
Jika kampanye seluler Anda mengarahkan lalu lintas ke situs tempat pembelian terjadi, keamanan pengalaman seluler tersebut secara langsung memengaruhi rasio konversi. Orang-orang ragu memasukkan informasi pembayaran di situs seluler yang tidak menampilkan HTTPS, terlihat ketinggalan jaman, atau memiliki formulir yang terasa familier. SEBUAH Penyedia sertifikat SSL untuk domain seluler Anda bukan opsional — ini adalah ambang batas minimum untuk kepercayaan.
Alur pembelian dalam aplikasi yang menggunakan pemrosesan pembayaran asli sistem operasi (Apple Pay, Google Pay) berkonversi lebih baik dibandingkan formulir pembayaran yang dibuat khusus di seluler karena tidak mengharuskan pelanggan mengetikkan detail kartu lengkap di keyboard kecil. Mengurangi gesekan saat checkout lebih bermanfaat daripada sebagian besar peningkatan perpesanan.
Konten Dirancang untuk Layar Kecil
Layar seluler memberikan batasan yang tidak dirancang untuk sebagian besar konten. Paragraf panjang sulit dibaca di layar sempit. Ukuran font yang nyaman pada monitor 15 inci tergolong kecil di ponsel. Gambar yang terlihat seimbang pada tata letak desktop dapat mendominasi layar seluler sehingga mengaburkan konten sebenarnya.
Pendekatan desain yang secara konsisten berfungsi untuk seluler: target ketukan besar, tata letak satu kolom, paragraf pendek (tiga kalimat atau kurang), dan CTA yang menonjol secara visual tanpa memerlukan ketukan yang tepat. SEBUAH alat desain situs web seluler dengan template mobile-first menangani sebagian besar masalah ini secara struktural sehingga Anda tidak perlu menyelesaikannya di setiap pembaruan.
Apa yang akan saya lewati
Saya tidak akan memasukkan istilah promosi yang rumit ke dalam pesan seluler. Jika penawaran Anda memerlukan tiga ketentuan, masa berlaku, dan pembelian minimum untuk memenuhi syarat, cantumkan ketentuan tersebut di laman landas — bukan dalam teks. Pesannya harus mengatakan "Diskon 20% untuk pesanan di atas $50 akhir pekan ini" dan persyaratan lengkapnya ada di tautan. Pelanggan yang merasa tawaran itu lebih rumit daripada yang diiklankan merasa tertipu meskipun persyaratannya diungkapkan secara teknis.
Saya juga tidak akan mempertahankan kampanye seluler dengan anggaran yang tidak mencakup analisis yang tepat. Biaya platform dengan pelacakan nyata adalah beberapa dolar per bulan dalam skala kecil. Menjalankan kampanye seluler tanpa konfirmasi pengiriman, pelacakan klik, dan tarif berhenti berlangganan adalah hal yang sia-sia. Anda akan terus melakukan hal-hal yang tidak berhasil dan berhenti melakukan hal-hal yang berhasil.
Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →
