Mobiele marketing: kortingen, beveiliging en het laten werken van de mechanismen
De kloof tussen ‘een mobiel marketingplan hebben’ en ‘een plan uitvoeren dat daadwerkelijk converteert’ bestaat vooral uit uitvoeringsdetails. De strategie kan eenvoudig zijn. Het zijn de mechanismen waar het misgaat.
Kortingen gebruiken om een lijst op te bouwen zonder de marges te ondermijnen
Kortingen werken bij het werven van abonnees omdat mensen privacy inruilen voor waargenomen waarde. De vraag is hoeveel waarde je moet bieden en of dat zichzelf terugbetaalt. Een welkomstkorting van 10% is meestal voldoende om de aanmelding te motiveren van iemand die uw merk al overweegt. Een korting van 40% trekt koopjesjagers aan die nergens de volle prijs voor willen betalen en na de eerste inwisseling zullen afhaken.
Het kalibratiepunt is uw gemiddelde klantlevensduurwaarde. Als een abonnee die een jaar op uw lijst blijft $ 200 aan aankopen genereert, is het uitgeven van $ 8 aan een eerste-bestellingskorting een redelijke aanschafprijs. Als de meeste abonnees de korting inwisselen en nooit meer terugkeren, is de korting een kostenpost zonder langetermijnuitbetaling. EEN couponcode-tool dat de inwisselingen bijhoudt en deze koppelt aan volgende aankopen, geeft u de gegevens om deze berekening te maken in plaats van te raden.
Beveiliging van mobiele handel is niet onderhandelbaar
Als uw mobiele campagne verkeer naar een site leidt waar aankopen plaatsvinden, heeft de veiligheid van die mobiele ervaring rechtstreeks invloed op de conversieratio's. Mensen aarzelen om betalingsgegevens in te voeren op mobiele sites die geen HTTPS weergeven, er verouderd uitzien of formulieren hebben die onbekend aanvoelen. EEN SSL-certificaatprovider voor uw mobiele domein is niet optioneel; het is de minimumdrempel voor vertrouwen.
In-app-aankoopstromen die gebruik maken van de eigen betalingsverwerking van het besturingssysteem (Apple Pay, Google Pay) converteren beter dan op maat gemaakte betaalformulieren op mobiel, omdat abonnees niet hun volledige kaartgegevens op een klein toetsenbord hoeven in te voeren. Het verminderen van wrijving bij het afrekenen is meer waard dan de meeste berichtenverbeteringen.
Inhoud ontworpen voor kleine schermen
Mobiele schermen leggen beperkingen op waarvoor de meeste inhoud niet is ontworpen. Lange paragrafen zijn moeilijk te lezen op een smal scherm. Lettergroottes die comfortabel zijn op een 15-inch monitor zijn klein op een telefoon. Afbeeldingen die er op een desktopindeling evenwichtig uitzien, kunnen een mobiel scherm domineren op een manier die de daadwerkelijke inhoud verdoezelt.
De ontwerpaanpak die consistent werkt voor mobiel: grote tikdoelen, lay-outs met één kolom, korte alinea's (drie zinnen of minder) en CTA's die visueel prominent aanwezig zijn zonder nauwkeurig tikken te vereisen. EEN ontwerptool voor mobiele websites with mobile-first templates regelt het grootste deel hiervan structureel, zodat je het niet bij elke update hoeft op te lossen.
Wat ik zou overslaan
Ik zou het overslaan om complexe promotievoorwaarden in een mobiel bericht te zetten. Als uw aanbieding drie voorwaarden, een vervaldatum en een minimale aankoop vereist om in aanmerking te komen, zet dat dan op de landingspagina en niet in een tekstbericht. Het bericht zou moeten luiden: "20% korting op bestellingen van meer dan $ 50 dit weekend" en de volledige voorwaarden zouden op de link moeten staan. Abonnees die vinden dat het aanbod ingewikkelder is dan geadverteerd, voelen zich bedrogen, ook al zijn de voorwaarden technisch bekendgemaakt.
Ik zou ook het onderhouden van een mobiele campagne overslaan met een budget dat niet over de juiste analyses beschikt. De kosten van een platform met echte tracking bedragen op kleine schaal een paar dollar per maand. Het uitvoeren van een mobiele campagne zonder ontvangstbevestiging, kliktracking en afmeldingspercentages is blind opbouwen. Je blijft dingen doen die niet werken en stopt met dingen die wel werken.
Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →
