Мобильный маркетинг: скидки, безопасность и заставить механику работать
Разрыв между «наличием плана мобильного маркетинга» и «реализацией плана, который действительно приносит конверсии» заключается в основном в деталях его исполнения. Стратегия может быть простой. Механика — это то место, где что-то идет не так.
Использование скидок для создания списка без ущерба для прибыли
Скидки помогают привлечь подписчиков, потому что люди обменивают конфиденциальность на воспринимаемую ценность. Вопрос в том, какую ценность вы должны предложить и окупится ли она. Приветственной скидки в 10% обычно достаточно, чтобы мотивировать подписаться на кого-то, кто уже рассматривает ваш бренд. Скидка 40% привлекает охотников за выгодными покупками, которые ни за что не заплатят полную цену и уйдут после первого же погашения.
Калибровочная точка — это средняя ценность вашего клиента в течение всего срока службы. Если подписчик, который остается в вашем списке в течение года, совершает покупки на сумму 200 долларов, то потратить 8 долларов на скидку на первый заказ — это разумная стоимость приобретения. Если большинство подписчиков воспользуются скидкой и никогда не вернутся, скидка представляет собой затраты, не имеющие долгосрочной выгоды. А инструмент для кода купона который отслеживает погашения и связывает их с последующими покупками, дает вам данные для проведения расчетов, а не догадок.
Безопасность мобильной коммерции не подлежит обсуждению
Если ваша мобильная кампания привлекает трафик на сайт, где происходят покупки, безопасность этого мобильного опыта напрямую влияет на коэффициент конверсии. Люди не решаются вводить платежную информацию на мобильных сайтах, которые не отображают HTTPS, выглядят устаревшими или имеют незнакомые формы. А Поставщик SSL-сертификатов для вашего мобильного домена не является обязательным — это минимальный порог доверия.
Потоки покупок в приложении, использующие встроенную в операционную систему обработку платежей (Apple Pay, Google Pay), конвертируются лучше, чем специальные формы оформления заказа на мобильных устройствах, поскольку они не требуют от подписчиков вводить полные данные своей карты на маленькой клавиатуре. Уменьшение трений при оформлении заказа стоит больше, чем большинство улучшений в области обмена сообщениями.
Контент, предназначенный для маленьких экранов
Мобильные экраны накладывают ограничения, для которых большая часть контента не предназначена. Длинные абзацы трудно читать на узком экране. Размеры шрифтов, удобные для 15-дюймового монитора, на телефоне крошечные. Изображения, которые выглядят сбалансированно на макете настольного компьютера, могут доминировать на экране мобильного устройства, скрывая реальный контент.
Подход к дизайну, который неизменно работает для мобильных устройств: большие цели касания, макеты в одну колонку, короткие абзацы (три предложения или меньше) и призывы к действию, которые визуально заметны, не требуя точного нажатия. А инструмент для дизайна мобильных веб-сайтов с шаблонами, ориентированными на мобильные устройства, решает большую часть этой проблемы структурно, поэтому вам не придется решать эту проблему при каждом обновлении.
Что я бы пропустил
Я бы не стал помещать сложные рекламные термины в мобильное сообщение. Если для вашего предложения требуются три условия, срок действия и минимальная покупка, разместите это на целевой странице, а не в тексте. В сообщении должно быть написано «Скидка 20% на заказы на сумму более 50 долларов США в эти выходные», а полные условия должны быть по ссылке. Подписчики, которым кажется, что предложение сложнее, чем рекламируется, чувствуют себя обманутыми, даже если условия были технически раскрыты.
Я бы также отказался от поддержки мобильной кампании с бюджетом, который не включает в себя надлежащую аналитику. Стоимость платформы с реальным отслеживанием составляет несколько долларов в месяц при небольших масштабах. Запуск мобильной кампании без подтверждения доставки, отслеживания кликов и показателей отказа от подписки строится вслепую. Вы будете продолжать делать то, что не работает, и перестанете делать то, что работает.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
