Mobil marknadsföring: rabatter, säkerhet och få mekaniken att fungera
Gapet mellan "att ha en mobil marknadsföringsplan" och "att köra en som faktiskt konverterar" är mestadels utföringsdetaljer. Strategin kan vara enkel. Mekaniken är där saker går fel.
Använda rabatter för att bygga en lista utan att undergräva marginalerna
Rabatter fungerar för abonnentförvärv eftersom människor byter integritet mot upplevt värde. Frågan är hur mycket värde du behöver erbjuda och om det lönar sig. En välkomstrabatt på 10 % är vanligtvis tillräckligt för att motivera registrering från någon som redan funderar på ditt varumärke. En rabatt på 40 % lockar fyndjägare som inte betalar fullt pris för någonting och kommer att hoppa av efter den första inlösen.
Kalibreringspunkten är ditt genomsnittliga kundlivstidsvärde. Om en prenumerant som stannar på din lista i ett år genererar 200 USD i köp, är det en rimlig anskaffningskostnad att spendera 8 USD på en första beställningsrabatt. Om de flesta prenumeranter löser in rabatten och aldrig återvänder, är rabatten en kostnad utan någon långsiktig utdelning. A kupongkodsverktyg som spårar inlösen och länkar dem till efterföljande köp ger dig data för att göra denna beräkning snarare än att gissa.
Mobilhandelssäkerhet är ej förhandlingsbar
Om din mobilkampanj leder trafik till en webbplats där köp sker, påverkar säkerheten i den mobila upplevelsen direkt konverteringsfrekvensen. Människor tvekar att ange betalningsinformation på mobilsajter som inte visar HTTPS, ser föråldrade ut eller har formulär som känns obekanta. A SSL-certifikatleverantör för din mobila domän är inte valfritt – det är den lägsta tröskeln för förtroende.
Inköpsflöden i appen som använder operativsystemets inbyggda betalningshantering (Apple Pay, Google Pay) konverterar bättre än specialbyggda kassaformulär på mobilen eftersom de inte kräver att prenumeranter skriver in sina fullständiga kortuppgifter på ett litet tangentbord. Att minska friktionen i kassan är värt mer än de flesta meddelandeförbättringar.
Innehåll designat för små skärmar
Mobilskärmar har begränsningar som det mesta innehållet inte var designat för. Långa stycken är svåra att läsa på en smal skärm. Teckenstorlekar som är bekväma på en 15-tumsskärm är små på en telefon. Bilder som ser balanserade ut på en skrivbordslayout kan dominera en mobilskärm på sätt som skymmer det faktiska innehållet.
Designmetoden som konsekvent fungerar för mobila enheter: stora tryckytor, enkolumnlayouter, korta stycken (tre meningar eller färre) och CTA:er som är visuellt framträdande utan att det krävs exakt tryckning. A mobilwebbplatsdesignverktyg med mobile-first-mallar hanterar det mesta av detta strukturellt så att du inte behöver lösa det vid varje uppdatering.
Vad jag skulle hoppa över
Jag skulle hoppa över att sätta in komplexa reklamtermer i ett mobilmeddelande. Om ditt erbjudande kräver tre villkor, ett utgångsdatum och ett minimiköp för att kvalificera sig, skriv det på målsidan – inte i en text. Meddelandet ska säga "20 % rabatt på beställningar över 50 USD i helgen" och de fullständiga villkoren ska finnas på länken. Prenumeranter som tycker att erbjudandet var mer komplicerat än annonserat känner sig lurade även om villkoren var tekniskt avslöjade.
Jag skulle också hoppa över att upprätthålla en mobilkampanj med en budget som inte inkluderar korrekta analyser. Kostnaden för en plattform med riktig spårning är några dollar per månad i liten skala. Att köra en mobilkampanj utan leveransbekräftelse, klickspårning och avbokningspriser är byggnadsblind. Du kommer att fortsätta göra saker som inte fungerar och sluta göra saker som gör det.
Redo att handla? Jämför Online-affärer över butiker → 📚 Eller bläddra kurser och mjukvara i Digitala varor →
