Мобільний маркетинг: знижки, безпека та забезпечення роботи механізмів
Розрив між «наявністю мобільного маркетингового плану» та «реалізацією плану, який фактично приносить конверсії» полягає здебільшого в деталях виконання. Стратегія може бути простою. Механіка - це те, де все йде не так.
Використання знижок для створення списку без шкоди для маржі
Знижки працюють для залучення передплатників, оскільки люди обмінюють конфіденційність на сприйняту цінність. Питання полягає в тому, яку цінність ви повинні запропонувати та чи окупиться це. Привітальної знижки 10% зазвичай достатньо, щоб спонукати когось, хто вже розглядає ваш бренд, зареєструватися. Знижка 40% приваблює мисливців за вигідними пропозиціями, які ні за що не платять повну ціну та відмовляться від першого викупу.
Точкою калібрування є середня тривалість життя клієнта. Якщо підписник, який залишається у вашому списку протягом року, генерує покупки на 200 доларів, витратити 8 доларів на знижку першого замовлення є розумною ціною придбання. Якщо більшість передплатників використовують знижку та ніколи не повертаються, знижка є вартістю, яка не окупається в довгостроковій перспективі. А інструмент коду купона який відстежує викупи та пов’язує їх із наступними покупками, дає вам дані для цього розрахунку, а не вгадує.
Безпека мобільної торгівлі не підлягає обговоренню
Якщо ваша мобільна кампанія спрямовує трафік на сайт, де здійснюються покупки, безпека цього мобільного досвіду безпосередньо впливає на коефіцієнти конверсії. Люди соромляться вводити платіжну інформацію на мобільних сайтах, які не відображають HTTPS, виглядають застарілими або мають незнайомі форми. А Постачальник сертифікатів SSL для вашого мобільного домену не є обов’язковим — це мінімальний поріг довіри.
Потоки покупок у програмі, які використовують власну обробку платежів операційної системи (Apple Pay, Google Pay), конвертуються краще, ніж спеціально створені форми оплати на мобільних пристроях, оскільки вони не вимагають від підписників вводити повні дані картки на маленькій клавіатурі. Зменшення тертя під час оплати коштує більше, ніж більшість удосконалень обміну повідомленнями.
Вміст, призначений для маленьких екранів
Екрани мобільних пристроїв накладають обмеження, для яких більшість вмісту не було розроблено. Довгі абзаци важко читати на вузькому екрані. Розміри шрифтів, зручні для 15-дюймового монітора, на телефоні невеликі. Зображення, які виглядають збалансованими на робочому столі, можуть домінувати на екрані мобільного пристрою таким чином, що приховує фактичний вміст.
Підхід до дизайну, який стабільно працює для мобільних пристроїв: великі елементи натискання, макети в один стовпець, короткі абзаци (три речення або менше) і заклики до дії, які візуально помітні, не вимагаючи точного натискання. А інструмент для розробки веб-сайтів для мобільних пристроїв з шаблонами для мобільних пристроїв структурно обробляє більшість цього, тому вам не доведеться вирішувати це під час кожного оновлення.
Що я б пропустив
Я б пропустив розміщення складних рекламних умов у мобільному повідомленні. Якщо ваша пропозиція вимагає трьох умов, терміну дії та мінімальної покупки, розмістіть це на цільовій сторінці, а не в тексті. У повідомленні має бути написано «Знижка 20% на замовлення понад 50 доларів на ці вихідні», а повні умови мають бути за посиланням. Підписники, які вважають пропозицію складнішою, ніж рекламувалося, почуваються обманутими, навіть якщо технічно розголошено умови.
Я б також пропустив підтримку мобільної кампанії з бюджетом, який не містить належної аналітики. Вартість платформи з реальним відстеженням становить кілька доларів на місяць у невеликому масштабі. Запуск кампанії для мобільних пристроїв без підтвердження доставки, відстеження кліків і тарифів на відмову від підписки стає наосліп. Ви будете продовжувати робити те, що не працює, і перестанете робити те, що працює.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
