Tiếp thị trên thiết bị di động: Giảm giá, bảo mật và vận hành cơ chế
Khoảng cách giữa "có một kế hoạch tiếp thị trên thiết bị di động" và "chạy một kế hoạch thực sự chuyển đổi" chủ yếu là chi tiết thực hiện. Chiến lược có thể đơn giản. Cơ học là nơi mọi thứ xảy ra sai sót.
Sử dụng chiết khấu để xây dựng danh sách mà không làm giảm lợi nhuận
Giảm giá có tác dụng thu hút người đăng ký vì mọi người đánh đổi quyền riêng tư để lấy giá trị cảm nhận được. Câu hỏi đặt ra là bạn cần cung cấp bao nhiêu giá trị và liệu giá trị đó có mang lại lợi ích hay không. Giảm giá chào mừng 10% thường đủ để thúc đẩy người nào đó đăng ký. Mức giảm giá 40% thu hút những người săn hàng giá rẻ, những người sẽ không trả giá đầy đủ cho bất kỳ thứ gì và sẽ rời bỏ sau lần đổi quà đầu tiên.
Điểm hiệu chỉnh là giá trị trung bình trọn đời của khách hàng. Nếu một người đăng ký ở lại trong danh sách của bạn trong một năm tạo ra 200 đô la mua hàng thì việc chi 8 đô la cho chiết khấu đơn hàng đầu tiên là chi phí mua lại hợp lý. Nếu hầu hết người đăng ký sử dụng khoản giảm giá và không bao giờ quay lại thì khoản giảm giá đó là một khoản chi phí không có khoản hoàn trả dài hạn. A công cụ mã phiếu giảm giá theo dõi các khoản quy đổi và liên kết chúng với các lần mua tiếp theo cung cấp cho bạn dữ liệu để thực hiện phép tính này thay vì phỏng đoán.
Bảo mật thương mại di động là không thể thương lượng
Nếu chiến dịch trên thiết bị di động của bạn thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web nơi diễn ra mua hàng thì tính bảo mật của trải nghiệm trên thiết bị di động đó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi. Mọi người ngần ngại nhập thông tin thanh toán trên các trang web dành cho thiết bị di động không hiển thị HTTPS, trông lỗi thời hoặc có các biểu mẫu cảm thấy lạ. A Nhà cung cấp chứng chỉ SSL đối với miền di động của bạn không phải là tùy chọn — đó là ngưỡng tối thiểu cho sự tin cậy.
Các luồng mua hàng trong ứng dụng sử dụng quy trình xử lý thanh toán gốc của hệ điều hành (Apple Pay, Google Pay) chuyển đổi tốt hơn so với các biểu mẫu thanh toán được tạo tùy chỉnh trên thiết bị di động vì chúng không yêu cầu người đăng ký nhập chi tiết thẻ đầy đủ của họ trên bàn phím nhỏ. Giảm xung đột khi thanh toán có giá trị hơn hầu hết các cải tiến về tin nhắn.
Nội dung được thiết kế cho màn hình nhỏ
Màn hình di động áp đặt những hạn chế mà hầu hết nội dung không được thiết kế. Các đoạn văn dài khó đọc trên màn hình hẹp. Kích thước phông chữ phù hợp trên màn hình 15 inch lại rất nhỏ trên điện thoại. Hình ảnh trông cân đối trên bố cục máy tính để bàn có thể chiếm ưu thế trên màn hình thiết bị di động theo cách che khuất nội dung thực tế.
Phương pháp thiết kế phù hợp nhất quán với thiết bị di động: mục tiêu nhấn lớn, bố cục một cột, đoạn văn ngắn (ba câu trở xuống) và CTA nổi bật về mặt hình ảnh mà không cần nhấn chính xác. A công cụ thiết kế website di động với các mẫu ưu tiên thiết bị di động xử lý hầu hết vấn đề này theo cấu trúc nên bạn không cần phải giải quyết nó trong mỗi lần cập nhật.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc đưa các thuật ngữ quảng cáo phức tạp vào tin nhắn trên điện thoại di động. Nếu ưu đãi của bạn yêu cầu ba điều kiện, hết hạn và mua hàng tối thiểu để đủ điều kiện, hãy đặt ưu đãi đó trên trang đích — không phải dưới dạng văn bản. Thông báo sẽ có nội dung "Giảm giá 20% cho các đơn hàng trên $50 vào cuối tuần này" và các điều khoản đầy đủ phải có tại liên kết. Những người đăng ký cảm thấy ưu đãi phức tạp hơn quảng cáo sẽ cảm thấy bị lừa dối ngay cả khi các điều khoản được tiết lộ về mặt kỹ thuật.
Tôi cũng sẽ bỏ qua việc duy trì chiến dịch trên thiết bị di động với ngân sách không bao gồm các phân tích thích hợp. Chi phí của một nền tảng có tính năng theo dõi thực tế là vài đô la mỗi tháng ở quy mô nhỏ. Chạy chiến dịch trên thiết bị di động mà không có xác nhận phân phối, theo dõi nhấp chuột và tỷ lệ hủy đăng ký đang ngày càng trở nên mù quáng. Bạn sẽ tiếp tục làm những việc không hiệu quả và ngừng làm những việc hiệu quả.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
