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Marketing mobile pour les débutants : par où commencer réellement
La première fois que j'ai essayé de mettre en place une campagne de marketing mobile, j'ai passé trois jours à étudier toutes les approches possibles avant d'envoyer un seul message. C'était une perte de temps. Voici ce que je dirais à quelqu’un en repartant de zéro aujourd’hui.
Optimisez pour les plateformes sur lesquelles vos clients se trouvent réellement
Avant toute chose : votre contenu doit fonctionner sur les écrans utilisés par vos clients. Différents téléphones ont des systèmes d'exploitation, des tailles d'écran et des applications par défaut différents. Un message ou une page de destination qui semble parfait sur votre appareil peut être défectueux sur celui de quelqu'un d'autre. La règle pratique pour les débutants est de concevoir pour un rendu le plus simple possible. Cela signifie du texte court, pas de Flash ou de média complexe, de petites images le cas échéant et des liens menant directement à des pages optimisées pour les mobiles. Vous pouvez tester des formats plus élaborés une fois que vous avez établi une base de référence et que vous disposez de quelques données sur les appareils de votre public. Un basique logiciel de marketing par SMS un plan est généralement tout ce dont vous avez besoin pour commencer. La plupart des plates-formes incluent des aperçus de tests d'appareils qui vous montrent comment un message apparaîtra sur les principaux types de téléphones.Utilisez les codes QR pour développer votre liste d'abonnés
Les codes QR sont l’un des moyens les plus simples de convertir l’attention du monde physique en abonnés mobiles. Une simple pancarte dans votre vitrine, une note sur vos reçus ou une carte à votre caisse : « Envoyez-nous un SMS pour des offres exclusives » avec un code QR qui ouvre la page d'inscription. Personne n'est obligé de saisir une URL. Un scan et ils sont dans le flux. Un Générateur de codes QR cela rend cela extrêmement facile à configurer et la plupart sont gratuits pour une utilisation de base. Ce qui fait que cela fonctionne, c'est l'offre derrière le code QR. "Inscrivez-vous pour des mises à jour occasionnelles" ne convertit pas. « Recherchez votre réduction de bienvenue de 15 % » le fait. Donnez aux gens une raison claire et immédiate de finaliser leur inscription.Gardez les messages courts, évitez les abréviations
Les débutants écrivent souvent des messages de la même manière qu’ils envoient des SMS à leurs amis. Abréviations, phrases lourdes d’emojis et répétées. Pour une communication personnelle, c'est très bien. Pour les entreprises, cela mine votre crédibilité. Gardez les messages professionnels et concis, mais professionnel ne veut pas dire formel. Vous pouvez être chaleureux et conversationnel sans utiliser « tbh » ou « mdr ». Vous pouvez être bref sans utiliser « ur » et « gr8 ». Écrivez comme vous parleriez à un client en personne. Aussi : n’écrivez pas en majuscules. Au-delà d’être interprété comme un cri, cela ressemble au genre de message qu’un escroc enverrait. Le seul endroit où les majuscules sont appropriées est dans votre phrase d'appel à l'action à la fin, où un peu d'accent est attendu.La personnalisation et la segmentation sont importantes dès le premier jour
Même avec une petite liste, envoyer le même message à chaque abonné est une opportunité manquée. Utilisez votre outil de segmentation client pour identifier les gens en fonction de ce qu'ils ont acheté, de ce qu'ils ont consulté ou de la manière dont ils se sont inscrits. Cela vous permet d'envoyer des messages qui correspondent réellement à ce qui intéresse chaque groupe. La personnalisation commence par le nom. La plupart des plateformes SMS vous permettent d'inclure une variable de prénom dans vos messages – cela à lui seul donne l'impression qu'un texte ressemble plus à une note qu'à une diffusion. Ajoutez une segmentation comportementale à mesure que votre liste s'allonge et que vos données s'améliorent.Liez votre campagne mobile à votre présence sociale
Votre liste de SMS et vos réseaux sociaux sont des canaux différents, mais ils doivent se renforcer mutuellement. Informez vos abonnés Instagram de vos offres de SMS exclusives. Informez vos abonnés SMS des concours sociaux. La promotion croisée entre les chaînes détenues est gratuite et composée. Un outil de gestion des réseaux sociaux qui affiche votre calendrier de publication aux côtés de votre calendrier SMS vous aide à vous coordonner sans chevauchement ni contradiction. Dire quelque chose de différent sur chaque canal est une bonne chose ; dire quelque chose de contradictoire porte à confusion.Ce que je sauterais
J'ignorerais les messages non sollicités vers des numéros de téléphone pour lesquels vous n'avez pas reçu d'inscription explicite. Au-delà d’être juridiquement risqué, cela nuit à votre réputation auprès des transporteurs et de vos clients. Construisez votre liste à partir de personnes qui ont véritablement choisi d'avoir de vos nouvelles. Cela prend plus de temps, mais chaque abonné sur une liste basée sur des autorisations vaut plusieurs fois celui de quelqu'un qui n'a jamais demandé à être là. **En résumé :** Démarrer le marketing mobile est plus simple que ne le suggère le volume de conseils disponibles. Optimisez votre contenu pour les petits écrans, utilisez des codes QR pour élargir votre liste avec une réelle incitation, gardez vos messages professionnels et courts, personnalisez dès le départ et reliez vos efforts mobiles et sociaux. Faites-les régulièrement pendant 90 jours et vous aurez une idée claire de ce qui fonctionne. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
