দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক জড়িত থাকার জন্য মোবাইল মার্কেটিং
সাইন আপ করার পর প্রথম দুই সপ্তাহে গড় মোবাইল গ্রাহক সবচেয়ে বেশি ব্যস্ত থাকে। আপনি যদি তাদের ততক্ষণে নিযুক্ত থাকার কারণ না দিয়ে থাকেন, আপনি ধার করা সময়ে চলছেন। বেশিরভাগ মোবাইল বিপণন পরামর্শ অধিগ্রহণের উপর ফোকাস করে এবং ছয় মাস পরে উপেক্ষা করে।
কুপন যে একচেটিয়া মনে হয়
সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য ধরে রাখার পদ্ধতিটিও সবচেয়ে সুস্পষ্ট: ধারাবাহিকভাবে এমন কিছু সরবরাহ করা যা গ্রাহকরা অন্য কোথাও পেতে পারে না। একটি কুপন যা আপনার হোমপেজে বা Google অনুসন্ধানের মাধ্যমে পাওয়া যায় তা গ্রাহকদের সুবিধা নয় - এটি একটি সুবিধা। একটি কোড যা শুধুমাত্র গ্রাহকদের কাছে টেক্সট করা হয়, 72 ঘন্টার জন্য উপলব্ধ, যা অন্য কোথাও প্রদর্শিত হয় না একটি প্রকৃত এক্সক্লুসিভ। সাবস্ক্রাইবাররা পার্থক্য জানেন।
A কুপন ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার আপনাকে প্রতি প্রচারাভিযানে অনন্য কোড তৈরি ও ট্র্যাক করতে দেয় যাতে আপনি দেখতে পারেন ঠিক কতগুলি রিডিম করা হয়েছে এবং কোনটি থেকে পাঠানো হয়েছে৷ এটি আপনাকে আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রাইবার কোডগুলিকে প্রভাবিত না করে যেকোন কোড শেয়ারিং স্পট এবং বন্ধ করার ক্ষমতা দেয়৷
পুরষ্কার প্রোগ্রাম মোবাইলে ভিন্নভাবে কাজ করে
একটি পয়েন্ট ভিত্তিক গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম যেটি মোবাইল মেসেজিং এর সাথে একীভূত হয় তার চেয়ে বেশি আকর্ষক যা শুধুমাত্র আপনার ওয়েবসাইট অ্যাকাউন্ট এলাকায় থাকে। যখন সাবস্ক্রাইবাররা "আপনি আপনার পরবর্তী পুরস্কার থেকে 50 পয়েন্ট দূরে" বলে একটি টেক্সট পান, তখন এটি একটি নির্দিষ্ট, অ্যাকশনযোগ্য ট্রিগার তৈরি করে যাতে একটি ড্যাশবোর্ড আপনার সাইটের গভীরে তিনটি ক্লিক চাপা দেয় না। মোবাইলের তাৎক্ষণিকতা এখানে সম্পদ।
অগ্রগতি আপডেটগুলি — "আপনি এই মাসে 200 পয়েন্ট অর্জন করেছেন" — এটি একটি বার্তা পাঠানোর একটি কম প্রচেষ্টার উপায় যা গ্রাহকরা সহ্য করার পরিবর্তে স্বাগত জানায়৷ এগুলো প্রচারমূলক নয়; তারা তথ্যগত এবং ব্যক্তিগত। যেসকল সদস্যরা ব্যক্তি হিসাবে দেখা হয় (এমনকি যদি এটি স্বয়ংক্রিয় হয়) বোধ করেন তারা বেশি দিন সাবস্ক্রাইব করে থাকেন।
প্রশংসা বাস্তব ROI আছে
একটি জিনিস যা প্রায় কখনই ট্র্যাক করা হয় না তবে ধারাবাহিকভাবে গুরুত্বপূর্ণ: ধন্যবাদ বলা। একটি ছোট ডিসকাউন্ট সহ একটি সাধারণ জন্মদিনের বার্তা, একটি "আপনি এক বছর ধরে আমাদের সাথে আছেন" স্বীকৃতি, বা একটি "আপনার কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ" পাঠ্য যাতে একটি ছোট পুনরাবৃত্তি-ক্রয় প্রণোদনা অন্তর্ভুক্ত থাকে। এগুলোর কোনোটিই ব্যয়বহুল নয়, এবং প্রত্যেকটিই সদিচ্ছার একটি মুহূর্ত তৈরি করে যা লেনদেনকে ট্রিগার করে।
সাবস্ক্রাইবার যারা প্রশংসা বোধ করে শুধু সাবস্ক্রাইব করে থাকে না - তারা অন্যদের রেফার করে। সন্তুষ্ট গ্রাহকদের মুখের কথা হল অধিগ্রহণ যা আপনার জন্য একটি সু-সময়ের বার্তা ছাড়া আর কিছুই খরচ করে না।
আমি কি এড়িয়ে যেতে চাই
আমি প্রতিটি টাচপয়েন্টকে নগদীকরণ করার প্রবণতা এড়িয়ে যাব। প্রতিটি বার্তার জন্য একটি ডিসকাউন্ট কোড, একটি পণ্য লিঙ্ক, বা একটি রূপান্তর লক্ষ্য প্রয়োজন হয় না৷ একটি বার্তা যা কিছু জিজ্ঞাসা না করেই আপনার ব্র্যান্ডের সাথে গ্রাহকের সম্পর্ককে অবহিত করে, বিনোদন দেয় বা সহজভাবে স্বীকার করে তা মূল্যবান সঠিকভাবে কারণ এটি জিজ্ঞাসা করছে না। একটি সর্ব-বিক্রয় প্রচারাভিযান গ্রাহকদেরকে তাদের অবিলম্বে প্রয়োজন নেই এমন মুহুর্তে বিচ্ছিন্ন করতে প্রশিক্ষণ দেয়।
আমি পর্যায়ক্রমিক এড়িয়ে যাই "আমাদের তালিকা কি পরিষ্কার?" আপনি যদি একটি এনগেজমেন্ট স্কোরিং সিস্টেম তৈরি না করে থাকেন তাহলে শুদ্ধ করে। 90 দিনের মধ্যে একটি বার্তা খোলেনি এমন গ্রাহকদের অপসারণ করা যুক্তিসঙ্গত বলে মনে হচ্ছে যতক্ষণ না আপনি বুঝতে পারেন যে এই গ্রাহকদের মধ্যে কেউ কেউ নির্দিষ্ট ঋতুতে বা নির্দিষ্ট ইভেন্টের আশেপাশে খোলেন এবং কাজ করেন। আপনি একটি মোবাইল তালিকা থেকে কাউকে সরানোর আগে, একটি পুনরায় সক্রিয়করণ বার্তা পাঠান। যারা সাড়া দেয় তারা রাখা মূল্যবান; যারা নেই তারা আর যাইহোক সত্যিকারের গ্রাহক নন।
কেনাকাটা করতে প্রস্তুত? তুলনা করুন অনলাইন ব্যবসা দোকান জুড়ে → 📚 অথবা ব্রাউজ করুন কোর্স এবং সফ্টওয়্যার ডিজিটাল পণ্য →
