بازاریابی موبایلی برای تعامل بلندمدت مشترک
مشترکین تلفن همراه متوسط در دو هفته اول پس از ثبت نام بیشترین مشارکت را دارند. اگر تا آن زمان دلیلی برای نامزدی به آنها نداده اید، در زمان قرض گرفته شده دارید. بیشتر توصیههای بازاریابی موبایلی بر روی خرید تمرکز میکنند و شش ماه پس از آن را نادیده میگیرند.
کوپن هایی که احساس انحصاری می کنند
مطمئنترین مکانیسم حفظ نیز واضحترین است: ارائه مداوم چیزی که مشترکین نمیتوانند در جای دیگری به دست آورند. کوپنی که در صفحه اصلی شما یا از طریق جستجوی Google نیز در دسترس است، مزیت مشترک نیست - این یک راحتی است. کدی که فقط برای مشترکین پیامک ارسال میشود و به مدت 72 ساعت در دسترس است و در هیچ جای دیگری ظاهر نمیشود، یک انحصاری واقعی است. مشترکین تفاوت را می دانند.
A نرم افزار مدیریت کوپن به شما امکان می دهد کدهای منحصر به فرد را در هر کمپین ایجاد و ردیابی کنید تا بتوانید دقیقاً ببینید چه تعداد از آنها بازخرید شده و از کدام ارسال شده است. این همچنین به شما این امکان را میدهد تا هرگونه اشتراکگذاری کد را بدون تأثیر بر کدهای مشترک فعال خود شناسایی و خاموش کنید.
برنامههای جوایز در تلفن همراه متفاوت عمل میکنند
مبتنی بر امتیاز برنامه وفاداری مشتری که با پیامهای تلفن همراه ادغام میشود، جذابتر از پیامهایی است که فقط در ناحیه حساب وبسایت شما زندگی میکنند. وقتی مشترکین متنی دریافت میکنند که میگوید "شما 50 امتیاز تا پاداش بعدی خود فاصله دارید"، باعث ایجاد یک محرک خاص و عملی میشود، به گونهای که داشبوردی که سه کلیک در عمق سایت شما پنهان کرده است، این کار را نمیکند. بی واسطه بودن موبایل در اینجا دارایی است.
به روز رسانی های پیشرفت - "شما 200 امتیاز در این ماه به دست آورده اید" - همچنین روشی کم تلاش برای ارسال پیامی است که مشترکان به جای تحمل آن از آن استقبال می کنند. اینها تبلیغاتی نیستند. آنها اطلاعاتی و شخصی هستند. مشترکینی که احساس می کنند به عنوان یک فرد دیده می شوند (حتی اگر خودکار باشد) مدت بیشتری مشترک می مانند.
Appreciation دارای ROI واقعی است
چیزی که تقریبا هرگز ردیابی نمی شود، اما به طور مداوم اهمیت دارد: تشکر کردن. یک پیام تولد ساده با یک تخفیف کوچک، یک تأییدیه «یک سال با ما بودید» یا یک متن «از خریدتان متشکرم» که شامل یک تشویق کوچک برای خرید مجدد است. هیچکدام از اینها گران نیستند و هر یک لحظهای از سرقفلی ایجاد میکند که از معاملهای که آن را آغاز کرده است، دوام میآورد.
مشترکینی که احساس قدردانی می کنند، فقط مشترک نمی مانند، بلکه دیگران را معرفی می کنند. شفاهی مشترکین راضی خریدی است که جز یک پیام به موقع برای شما هزینه ای ندارد.
چیزی که من می گذرم
من از انگیزه کسب درآمد از هر نقطه تماس صرف نظر می کنم. هر پیامی به کد تخفیف، پیوند محصول یا هدف تبدیل نیاز ندارد. پیامی که بدون درخواست چیزی، ارتباط مشترک با برند شما را آگاه میکند، سرگرم میکند یا به سادگی تأیید میکند، دقیقاً به این دلیل ارزشمند است که درخواست نمیکند. یک کمپین همهفروش به مشترکین آموزش میدهد تا در لحظهای که نیاز فوری ندارند، از آن جدا شوند.
من همچنین دوره ای را رد می کنم "لیست ما تمیز است؟" اگر سیستم امتیازدهی تعامل ایجاد نکرده باشید، پاکسازی می شود. حذف مشترکینی که 90 روز است پیامی را باز نکرده اند منطقی به نظر می رسد تا زمانی که متوجه شوید برخی از این مشترکین در فصول خاص یا در رویدادهای خاص باز می شوند و عمل می کنند. قبل از اینکه شخصی را از لیست تلفن همراه حذف کنید، یک پیام فعال سازی مجدد ارسال کنید. کسانی که پاسخ می دهند ارزش نگه داشتن دارند. به هر حال آنهایی که اینطور نیستند واقعاً دیگر مشترک نیستند.
برای خرید آماده اید؟ مقایسه کنید کسب و کار آنلاین در سراسر فروشگاه ها → 📚 یا مرور کنید دوره ها و نرم افزار در کالاهای دیجیتال →
