Мобильный маркетинг для долгосрочного привлечения абонентов
Среднестатистический мобильный абонент наиболее активен в первые две недели после регистрации. Если к тому времени вы не дали им повода продолжать общение, вы теряете время. Большинство советов по мобильному маркетингу фокусируются на привлечении клиентов и игнорируют последующие шесть месяцев.
Купоны, которые кажутся эксклюзивными
Самый надежный механизм удержания также и наиболее очевиден: постоянно предоставлять то, что подписчики не могут получить где-либо еще. Купон, который также доступен на вашей домашней странице или через поиск Google, не является преимуществом для подписчика — это удобство. Код, который отправляется только подписчикам, доступен в течение 72 часов и больше нигде не появляется, является настоящим эксклюзивом. Подписчики знают разницу.
A программное обеспечение для управления купонами позволяет создавать и отслеживать уникальные коды для каждой кампании, чтобы вы могли точно видеть, сколько из них было погашено и откуда отправлено. Это также дает вам возможность обнаружить и отключить любое совместное использование кода, не затрагивая ваши активные коды подписчика.
Программы вознаграждений работают по-другому на мобильных устройствах
Основанный на баллах программа лояльности клиентов который интегрируется с мобильными сообщениями, более привлекателен, чем тот, который находится только в вашей учетной записи на веб-сайте. Когда подписчики получают текст с надписью «Вы в 50 баллах от следующего вознаграждения», это создает конкретный, действенный триггер, чего не может сделать панель управления, спрятанная на три клика глубоко в вашем сайте. Здесь преимуществом является оперативность мобильных устройств.
Обновления о прогрессе — «Вы заработали 200 баллов в этом месяце» — также являются простым способом отправить сообщение, которое подписчики скорее приветствуют, чем терпят. Это не рекламные материалы; они информационные и личные. Подписчики, которые чувствуют себя отдельными личностями (даже если это автоматизировано), остаются подписанными дольше.
Признательность приносит реальную отдачу
Одна вещь, которая почти никогда не отслеживается, но всегда имеет значение: сказать спасибо. Простое сообщение о дне рождения с небольшой скидкой, подтверждение «вы с нами уже год» или текст «спасибо за покупку», включающий небольшой стимул к повторной покупке. Ни один из них не является дорогостоящим, и каждый из них создает момент доброй воли, который переживет транзакцию, которая его вызвала.
Подписчики, которые чувствуют, что их ценят, не просто остаются подписанными — они рекомендуют других. Сарафанное радио от довольных подписчиков — это приобретение, которое не будет стоить вам ничего, кроме своевременного сообщения.
Что я бы пропустил
Я бы не стал монетизировать каждую точку взаимодействия. Не каждому сообщению нужен код скидки, ссылка на продукт или цель конверсии. Сообщение, которое информирует, развлекает или просто подтверждает связь подписчика с вашим брендом, не прося ни о чем, ценно именно потому, что оно не спрашивает. Кампания по всеобщим продажам учит подписчиков отключаться в тот момент, когда у них нет неотложной необходимости.
Я бы также пропустил периодические вопросы «чист ли наш список?» очищает, если вы не создали систему оценки вовлеченности. Удаление подписчиков, которые не открывали сообщения в течение 90 дней, звучит разумно, пока вы не поймете, что некоторые из этих подписчиков открываются и действуют в определенные времена года или в связи с определенными событиями. Прежде чем удалить кого-либо из списка мобильных устройств, отправьте сообщение о повторной активации. Тех, кто откликается, стоит оставить; те, кто этого не делает, в любом случае больше не являются подписчиками.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
