การตลาดบนมือถือเพื่อการมีส่วนร่วมของสมาชิกระยะยาว
สมาชิกมือถือโดยเฉลี่ยมีส่วนร่วมมากที่สุดในช่วงสองสัปดาห์แรกหลังจากสมัครใช้งาน หากคุณไม่ได้ให้เหตุผลแก่พวกเขาในการมีส่วนร่วมภายในตอนนั้น แสดงว่าคุณกำลังเสียเวลายืม คำแนะนำด้านการตลาดบนมือถือส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การเข้าซื้อกิจการและไม่สนใจหกเดือนหลังจากนั้น
คูปองที่ให้ความรู้สึกพิเศษ
กลไกการรักษาลูกค้าที่น่าเชื่อถือที่สุดก็เป็นสิ่งที่ชัดเจนที่สุดเช่นกัน นั่นคือการส่งมอบสิ่งที่สมาชิกไม่สามารถหาได้จากที่อื่นอย่างสม่ำเสมอ คูปองที่มีอยู่ในหน้าแรกของคุณหรือผ่านการค้นหาของ Google ไม่ใช่สิทธิประโยชน์ของสมาชิก แต่เป็นความสะดวกสบาย รหัสที่ส่งถึงสมาชิกเท่านั้น ซึ่งใช้ได้เป็นเวลา 72 ชั่วโมง และไม่ปรากฏที่อื่นใดถือเป็นรหัสพิเศษที่แท้จริง สมาชิกทราบถึงความแตกต่าง
A ซอฟต์แวร์การจัดการคูปอง ช่วยให้คุณสร้างและติดตามรหัสที่ไม่ซ้ำกันต่อแคมเปญ เพื่อให้คุณสามารถดูได้อย่างแน่ชัดว่ามีกี่รหัสที่ถูกแลกไปและจากที่ใดที่ส่งไป นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมองเห็นและปิดการแชร์รหัสใดๆ โดยไม่กระทบต่อรหัสสมาชิกที่ใช้งานอยู่
โปรแกรมรางวัลทำงานแตกต่างออกไปบนมือถือ
แบบแต้มตาม โปรแกรมความภักดีของลูกค้า ที่รวมเข้ากับการส่งข้อความทางมือถือนั้นน่าดึงดูดมากกว่าที่อยู่เฉพาะในพื้นที่บัญชีเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น เมื่อสมาชิกได้รับข้อความที่ระบุว่า "อีก 50 แต้มจะได้รับรางวัลถัดไป" ระบบจะสร้างทริกเกอร์ที่เฉพาะเจาะจงและดำเนินการได้ในลักษณะที่แดชบอร์ดฝังการคลิกสามคลิกในไซต์ของคุณลึกลงไปไม่ได้ ความฉับไวของมือถือถือเป็นทรัพย์สินที่นี่
การอัปเดตความคืบหน้า - "คุณได้รับ 200 คะแนนในเดือนนี้" - เป็นวิธีที่ใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการส่งข้อความที่สมาชิกยินดีแทนที่จะยอมรับ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การส่งเสริมการขาย มันเป็นข้อมูลและเป็นส่วนตัว สมาชิกที่รู้สึกว่าถูกมองว่าเป็นรายบุคคล (แม้ว่าจะเป็นแบบอัตโนมัติก็ตาม) จะติดตามได้นานขึ้น
ความชื่นชมมี ROI ที่แท้จริง
สิ่งหนึ่งที่แทบไม่เคยถูกติดตามแต่มีความสำคัญอย่างต่อเนื่อง: กล่าวขอบคุณ ข้อความวันเกิดง่ายๆ พร้อมส่วนลดเล็กน้อย ข้อความ "คุณอยู่กับเรามาหนึ่งปีแล้ว" หรือข้อความ "ขอบคุณสำหรับการซื้อ" ที่มีแรงจูงใจในการซื้อซ้ำเล็กน้อย สิ่งเหล่านี้ไม่ได้มีราคาแพง และแต่ละรายการจะสร้างช่วงเวลาแห่งความปรารถนาดีที่อยู่ได้นานกว่าธุรกรรมที่กระตุ้นให้เกิดธุรกรรมนั้น
สมาชิกที่รู้สึกได้รับการชื่นชมไม่เพียงแต่ติดตามอยู่เสมอ แต่ยังแนะนำผู้อื่นอีกด้วย ปากต่อปากจากสมาชิกที่พึงพอใจคือการซื้อกิจการซึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เลย ยกเว้นข้อความที่ตรงเวลา
สิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามแรงกระตุ้นเพื่อสร้างรายได้จากทุกจุดสัมผัส ไม่ใช่ทุกข้อความที่จำเป็นต้องมีรหัสส่วนลด ลิงก์ผลิตภัณฑ์ หรือเป้าหมายการแปลง ข้อความที่แจ้ง ให้ความบันเทิง หรือเพียงรับทราบถึงความสัมพันธ์ของสมาชิกกับแบรนด์ของคุณโดยไม่ต้องขอสิ่งใดๆ ล้วนมีคุณค่าอย่างยิ่งเนื่องจากไม่ได้ขอ แคมเปญที่ขายหมดจะฝึกสมาชิกให้เลิกสนใจทันทีที่พวกเขาไม่มีความจำเป็นเร่งด่วน
ฉันยังข้ามไปเป็นระยะๆ "รายการของเราสะอาดหรือไม่" ลบออกหากคุณไม่ได้สร้างระบบการให้คะแนนการมีส่วนร่วม การลบสมาชิกที่ไม่ได้เปิดข้อความใน 90 วันฟังดูสมเหตุสมผลจนกว่าคุณจะพบว่าสมาชิกบางรายเปิดและดำเนินการในช่วงเทศกาลหรือช่วงเหตุการณ์เฉพาะ ก่อนที่คุณจะลบบุคคลออกจากรายชื่อมือถือ ให้ส่งข้อความเปิดใช้งานอีกครั้ง ผู้ที่ตอบสนองก็คุ้มค่าที่จะรักษาไว้ ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกจริงๆ อีกต่อไปแล้ว
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
