Мобільний маркетинг для довгострокового залучення абонентів
Пересічний абонент мобільного зв’язку найбільш залучений у перші два тижні після реєстрації. Якщо ви не дали їм причини продовжувати займатися до того часу, ви витрачаєте час. Більшість порад щодо мобільного маркетингу зосереджуються на придбанні й ігнорують шість місяців після цього.
Ексклюзивні купони
Найнадійніший механізм утримання також є найбільш очевидним: постійна доставка того, що передплатники не можуть отримати в іншому місці. Купон, який також доступний на вашій домашній сторінці або через пошук Google, не є перевагою для підписки — це зручність. Код, який надсилається лише підписникам, доступний протягом 72 годин і більше ніде не відображається, є справжнім ексклюзивом. Підписники знають різницю.
A програмне забезпечення для керування купонами дозволяє генерувати та відстежувати унікальні коди для кожної кампанії, щоб ви могли точно бачити, скільки їх було активовано та з якого відправлення. Це також дає вам можливість помітити та вимкнути будь-який обмін кодами, не впливаючи на ваші активні коди абонента.
Програми винагороди працюють по-іншому на мобільних пристроях
На основі балів програма лояльності клієнтів який інтегрується з мобільними повідомленнями, є більш привабливим, ніж той, який живе лише в області облікового запису вашого веб-сайту. Коли користувачі, які підписалися, отримують повідомлення «Вам залишилося 50 балів до наступної винагороди», це створює певний дієвий тригер, якого не робить інформаційна панель, захована на вашому сайті за три кліки. Безпосередність мобільного зв’язку є перевагою тут.
Оновлення прогресу — «Ви заробили 200 балів цього місяця» — це також простий спосіб надіслати повідомлення, яке підписники радше радо сприймають, ніж терплять. Це не рекламні; вони інформаційні та особисті. Підписники, які відчувають себе індивідуально (навіть якщо це автоматично), залишаються підписаними довше.
Подяка має реальну рентабельність інвестицій
Одна річ, яка майже ніколи не відстежується, але постійно має значення: подякувати. Просте повідомлення на день народження з невеликою знижкою, підтвердженням «Ви з нами вже рік» або текстом «дякую за вашу покупку», яке містить невеликий стимул за повторну покупку. Жодна з них не коштує дорого, і кожна з них створює момент доброї волі, який переживає транзакцію, яка її спровокувала.
Підписники, які відчувають, що їх цінують, не просто залишаються підписаними — вони залучають інших. З вуст в уста задоволених передплатників – це придбання, яке не коштує вам нічого, окрім своєчасного повідомлення.
Що я б пропустив
Я б пропустив бажання монетизувати кожну точку взаємодії. Не для кожного повідомлення потрібен код знижки, посилання на продукт або ціль конверсії. Повідомлення, яке інформує, розважає або просто визнає стосунки передплатника з вашим брендом, не вимагаючи нічого, є цінним саме тому, що воно не запитує. Кампанія, пов’язана з продажем, навчає передплатників відключатися, коли вони не мають негайної потреби.
Я б також пропустив періодичне запитання «чи чистий наш список?» очищає, якщо ви не створили систему підрахунку балів за участь. Видалення підписників, які не відкривали повідомлення протягом 90 днів, звучить розумно, доки ви не зрозумієте, що деякі з цих підписників відкриваються та діють у певні сезони або під час певних подій. Перш ніж видалити когось зі списку мобільних пристроїв, надішліть повідомлення про повторну активацію. Тих, хто відповідає, варто тримати; ті, хто цього не робить, уже не є підписниками.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
