Tiếp thị trên thiết bị di động để thu hút người đăng ký dài hạn
Người đăng ký di động trung bình tham gia nhiều nhất trong hai tuần đầu tiên sau khi đăng ký. Nếu đến thời điểm đó mà bạn không cho họ lý do để tiếp tục gắn bó thì bạn đang lãng phí thời gian. Hầu hết các lời khuyên về tiếp thị trên thiết bị di động đều tập trung vào việc thu hút khách hàng và bỏ qua sáu tháng sau đó.
Phiếu giảm giá cảm thấy độc quyền
Cơ chế giữ chân đáng tin cậy nhất cũng là cơ chế rõ ràng nhất: liên tục cung cấp những thứ mà người đăng ký không thể có được ở nơi khác. Phiếu giảm giá cũng có sẵn trên trang chủ của bạn hoặc thông qua tìm kiếm trên Google không phải là lợi ích dành cho người đăng ký — đó là sự tiện lợi. Một mã chỉ được nhắn tin cho những người đăng ký, có sẵn trong 72 giờ và không xuất hiện ở bất kỳ nơi nào khác là mã độc quyền thực sự. Người đăng ký biết sự khác biệt.
A phần mềm quản lý phiếu giảm giá cho phép bạn tạo và theo dõi các mã duy nhất cho mỗi chiến dịch để bạn có thể biết chính xác số lượng mã đã được đổi và mã được gửi từ đâu. Điều này cũng cung cấp cho bạn khả năng phát hiện và tắt mọi hoạt động chia sẻ mã mà không ảnh hưởng đến mã thuê bao đang hoạt động của bạn.
Chương trình phần thưởng hoạt động khác biệt trên thiết bị di động
Dựa trên điểm chương trình khách hàng thân thiết tích hợp với tin nhắn di động sẽ hấp dẫn hơn tin nhắn chỉ tồn tại trong khu vực tài khoản trang web của bạn. Khi người đăng ký nhận được văn bản có nội dung "Bạn còn 50 điểm nữa mới nhận được phần thưởng tiếp theo", nó sẽ tạo ra một trình kích hoạt cụ thể, có thể hành động theo cách mà một trang tổng quan chôn sâu ba lần nhấp chuột vào trang web của bạn không làm được. Tính tức thời của điện thoại di động là tài sản ở đây.
Cập nhật tiến độ - "Bạn đã kiếm được 200 điểm trong tháng này" - cũng là một cách ít tốn công sức để gửi thông điệp mà người đăng ký hoan nghênh thay vì chấp nhận. Đây không phải là quảng cáo; chúng mang tính thông tin và cá nhân. Những người đăng ký cảm thấy được coi là cá nhân (ngay cả khi đăng ký tự động) sẽ đăng ký lâu hơn.
Đánh giá cao có ROI thực sự
Một điều gần như không bao giờ được theo dõi nhưng luôn quan trọng: nói lời cảm ơn. Một tin nhắn sinh nhật đơn giản kèm theo một khoản giảm giá nhỏ, lời xác nhận "bạn đã làm việc với chúng tôi được một năm" hoặc văn bản "cảm ơn bạn đã mua hàng" bao gồm một ưu đãi nhỏ khi mua hàng lặp lại. Không cái nào trong số này là đắt tiền, và mỗi cái đều tạo ra một khoảnh khắc thiện chí tồn tại lâu hơn giao dịch đã kích hoạt nó.
Những người đăng ký cảm thấy được đánh giá cao không chỉ tiếp tục đăng ký — họ còn giới thiệu những người khác. Truyền miệng từ những người đăng ký hài lòng là việc mua lại mà bạn không mất gì ngoại trừ một tin nhắn đúng lúc.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua sự thôi thúc kiếm tiền từ mọi điểm tiếp xúc. Không phải mọi tin nhắn đều cần mã giảm giá, liên kết sản phẩm hoặc mục tiêu chuyển đổi. Một tin nhắn mang tính thông báo, giải trí hoặc đơn giản thừa nhận mối quan hệ của người đăng ký với thương hiệu của bạn mà không yêu cầu bất cứ điều gì đều có giá trị chính xác vì nó không hỏi. Chiến dịch bán toàn bộ huấn luyện người đăng ký ngừng tham gia vào thời điểm họ không có nhu cầu ngay lập tức.
Tôi cũng sẽ bỏ qua định kỳ "danh sách của chúng tôi có sạch không?" thanh lọc nếu bạn chưa xây dựng hệ thống tính điểm tương tác. Việc xóa những người đăng ký chưa mở tin nhắn trong 90 ngày nghe có vẻ hợp lý cho đến khi bạn nhận ra rằng một số người đăng ký đó mở và hoạt động trong các mùa cụ thể hoặc xung quanh các sự kiện cụ thể. Trước khi bạn xóa ai đó khỏi danh sách di động, hãy gửi tin nhắn kích hoạt lại. Những người phản hồi đáng được giữ lại; dù sao thì những người không thực sự là người đăng ký nữa.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
