行動行銷促進訂閱者長期參與
一般行動用戶在註冊後的前兩週最為活躍。如果你到那時還沒有給他們一個繼續參與的理由,那麼你的時間就是藉來的。大多數行動行銷建議都集中在獲取用戶上,而忽略了六個月後的情況。
專屬優惠券
最可靠的保留機制也是最明顯的:始終如一地提供訂閱者在其他地方無法獲得的東西。主頁上或透過 Google 搜尋提供的優惠券並不是訂閱者的福利,而是一種便利。僅透過簡訊發送給訂閱者、72 小時內可用、不會出現在其他任何地方的代碼才是真正的獨家代碼。訂閱者知道其中的差異。
A 優惠券管理軟體 讓您可以產生並追蹤每個活動的唯一代碼,以便您可以準確地看到兌換了多少代碼以及從哪個代碼中發送的代碼。這也使您能夠發現並關閉任何代碼共享,而不影響您的活動訂戶代碼。
獎勵計劃在行動裝置上的運作方式有所不同
以積分為基礎 客戶忠誠度計劃 與行動訊息整合的訊息比僅存在於您的網站帳戶區域的訊息更具吸引力。當訂閱者收到一條文字說「您距離下一個獎勵還有 50 分」時,它會建立一個特定的、可操作的觸發器,而儀表板則不會在您的網站中隱藏三次點擊。行動裝置的即時性是這裡的優勢。
進度更新——「這個月你已經獲得了 200 分」——也是一種傳達訂閱者歡迎而不是容忍的信息的省力方式。這些不是促銷;而是。它們是資訊性的和個性化的。感覺自己被視為個體的訂閱者(即使是自動的)訂閱時間會更長。
升值具有真正的投資報酬率
幾乎從未被追蹤但始終很重要的事情:說謝謝。帶有小額折扣的簡單生日訊息、「您加入我們一年了」的感謝信,或包含小額重複購買獎勵的「感謝您的購買」文字。這些都不昂貴,而且每一個都創造了一個善意的時刻,比觸發它的交易更持久。
感到被欣賞的訂閱者不僅會繼續訂閱,還會推薦其他人。滿意的訂閱者的口碑是一種獲取,除了適時的訊息之外,您無需花費任何成本。
我會跳過什麼
我會跳過將每個接觸點貨幣化的衝動。並非每條訊息都需要折扣代碼、產品連結或轉換目標。一條告知、娛樂或只是承認訂戶與您的品牌的關係而不要求任何東西的消息之所以有價值,正是因為它沒有提出要求。一場暢銷的活動會訓練訂戶在沒有迫切需求時退出。
我也會跳過定期的「我們的清單乾淨嗎?」如果您尚未建立參與度評分系統,則會被清除。刪除 90 天內未開啟訊息的訂閱者聽起來很合理,直到您意識到其中一些訂閱者會在特定季節或特定事件前後打開並採取行動。從手機清單中刪除某人之前,請發送重新啟動訊息。有回應的人值得保留;無論如何,那些不這樣做的人就不再是真正的訂閱者了。
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