Mobiele bemarking: Identifiseer jouself en hou boodskappe eerlik
Die eerste boodskap wat ek ooit ontvang het van 'n besigheid wat homself nie dadelik geïdentifiseer het nie, het my verdag genoeg gemaak om die nommer te Google voordat ek verder lees. Dit was drie sekondes van wrywing tussen die boodskap en enige moontlike optrede. Drie sekondes is genoeg om iemand heeltemal op selfoon te verloor.
Jou handelsnaam gaan eerste
In 'n selfoonboodskap is die senderidentifikasie dikwels net 'n nommer eerder as 'n naam - afhangend van jou SMS-bemarkingsplatform en of jy 'n toegewyde kortkode of 'n gedeelde nommer gebruik. Dit maak dit selfs belangriker dat die boodskapliggaam jou handelsmerk binne die eerste paar woorde identifiseer. "Hallo [naam], dit is [handelsmerk] - jou bestelling is gereed" werk. "Hallo, jou bestelling is gereed, klik hier" word uitgevee deur enigiemand wat nie dadelik die konteks herken nie.
Die konteksprobleem vererger met verloop van tyd. 'n Intekenaar wat ses maande gelede aangesluit het en jou boodskappe gereeld ontvang, kan dalk steeds vergeet wie jy is as hulle jou naam oor 'n paar weke nie gesien het nie. Handelsmerkherroeping op selfoon is laer as wat die meeste besighede aanvaar. Noem elke keer jou naam, selfs al voel dit oorbodig.
Die Belofte-Afleweringswedstryd
Hoe jou intekenare op jou lys ingeskryf is, stel verwagtinge vir wat hulle sal ontvang. As die opt-in-aanbod eksklusiewe afslag was en jy begin inligtingsinhoud stuur sonder aanbiedings, voel intekenare mislei selfs al kan hulle nie verwoord hoekom nie. As jy "2-4 boodskappe per maand" gesê het en jy stuur daagliks, is die verskil duidelik en skadelik.
Om dit wat jy lewer te pas by wat jy belowe het, klink nie na 'n bemarkingsinsig nie - dit klink na basiese ordentlikheid. Maar die mislukkingsyfer is hoog genoeg dat dit die moeite werd is om dit uitdruklik te noem. A e-pos nuusbrief sagteware met 'n duidelike aanboordvolgorde wat verwagtinge vir beide e-pos en mobiele kommunikasie stel, verminder hierdie wanbelyning voordat dit 'n probleem word.
Aansporings wat jou nie in die verleentheid stel nie
Om 'n mobiele lys te laat groei deur aansporings - 'n aanmeldafslag, 'n gratis hulpbron, vroeë toegang - is standaardpraktyk. Die lokval stel die aansporing so hoog dat jy intekenare lok wat geen belangstelling in jou handelsmerk het nie, net die gratis. Daardie intekenare onttrek onmiddellik nadat hulle afgelos is, of erger nog, bly ingeteken as permanent onaktiewe kontakte wat jou betrokkenheidstatistieke onderdruk.
'n Aansporing wat betekenisvol is vir iemand wat opreg belangstel in wat jy verkoop, lok beter intekenare as 'n massiewe aanbod wat ontwerp is om die aanmeldvolume te maksimeer. A lojaliteitsprogram sagteware wat met mobiele intekening integreer en deurlopende belonings bied eerder as 'n enkele eenmalige geskenk, bou 'n intekenaarbasis wat gemotiveer is deur langtermynwaarde eerder as eenmalige wins.
Wat ek sou oorslaan
Ek sal enige boodskapstrategie oorslaan wat op nuutheid of verkeerde rigting staatmaak om oop te maak. Onderwerpreëls of openingsreëls wat dui op iets persoonliks wanneer die inhoud promosie is, of wat vals dringendheid skep, lei intekenare op om jou boodskappe te wantrou. Sodra daardie vertroue weg is, is dit in wese weg. Die intekenaar wat besef jou "dringende" boodskap was niks dringends nie, sal skepties wees oor elke daaropvolgende boodskap, insluitend dié waar die dringendheid werklik is.
Die besighede wie se mobiele veldtogte ek mettertyd die beste sien werk het, is dié waar intekenare opreg uitsien na die boodskappe. Dit is nie magie nie - dit is konsekwentheid, eerlikheid en lewer meer waarde as waarvoor jy in ruil daarvoor vra.
Gereed om inkopies te doen? Vergelyk Aanlyn Besigheid oor winkels heen → 📚 Of blaai kursusse en sagteware in Digitale Goedere →
