שיווק בנייד: זהה את עצמך ושמור על הודעות כנות
ההודעה הראשונה שקיבלתי אי פעם מעסק שלא הזדהה מיד גרמה לי לחשוד מספיק כדי לחפש בגוגל את המספר לפני שקראתי עוד. אלו היו שלוש שניות של חיכוך בין ההודעה לכל פעולה אפשרית. שלוש שניות מספיקות כדי לאבד מישהו לגמרי בנייד.
שם המותג שלך הולך ראשון
בהודעה לנייד, זיהוי השולח הוא לרוב רק מספר ולא שם - תלוי בכם פלטפורמת שיווק ב-SMS והאם אתה משתמש בקוד קצר ייעודי או במספר משותף. זה עושה את זה אפילו יותר חשוב שגוף ההודעה יזהה את המותג שלך תוך כמה מילים ראשונות. "היי [שם], זה [מותג] - ההזמנה שלך מוכנה" עובד. "היי, ההזמנה שלך מוכנה, לחץ כאן" נמחק על ידי כל מי שלא מזהה מיד את ההקשר.
בעיית ההקשר מתחזקת עם הזמן. מנוי שנרשם לפני שישה חודשים וקיבל את ההודעות שלך באופן קבוע עלול עדיין לשכוח מי אתה אם הוא לא ראה את שמך במשך כמה שבועות. זיכרון המותג בנייד נמוך ממה שרוב העסקים מניחים. ציין את שמך בכל פעם, גם אם זה מרגיש מיותר.
משחק ההבטחה-מסירה
האופן שבו המנויים שלך נרשמו לרשימה שלך מגדיר ציפיות למה שהם יקבלו. אם הצעת ההצטרפות הייתה הנחות בלעדיות ואתה מתחיל לשלוח תוכן אינפורמטיבי ללא הצעות, המנויים מרגישים שולל גם אם הם לא יכולים לבטא מדוע. אם אמרת "2-4 הודעות בחודש" ואתה שולח מדי יום, הפער ברור ומזיק.
התאמת מה שאתה מספק למה שהבטחת לא נשמע כמו תובנה שיווקית - זה נשמע כמו הגינות בסיסית. אבל שיעור הכישלונות גבוה מספיק כדי שראוי לציין זאת במפורש. א תוכנת ניוזלטר למייל עם רצף הצטרפות ברור שמגדיר ציפיות עבור דואר אלקטרוני ותקשורת ניידת מפחית את חוסר ההתאמה הזה לפני שהוא הופך לבעיה.
תמריצים שלא מביישים אותך
גידול רשימת ניידים באמצעות תמריצים - הנחת הרשמה, משאב חינם, גישה מוקדמת - היא נוהג רגיל. המלכודת היא הצבת התמריץ כל כך גבוה שאתה מושך מנויים שאין להם עניין במותג שלך, רק החינמי. המנויים האלה בוטלו מיד לאחר מימושם, או גרוע מכך, נשארים רשומים כאנשי קשר לא פעילים לצמיתות שמדכאים את מדדי המעורבות שלך.
תמריץ בעל משמעות למישהו שמתעניין באמת במה שאתה מוכר מושך מנויים טובים יותר מאשר הצעה ענקית שנועדה למקסם את נפח ההרשמה. א תוכנת נאמנות שמשתלב עם הסכמה לנייד ומציע תגמולים מתמשכים במקום מתנה חד פעמית בודדת בונה בסיס מנויים שהונע על ידי ערך ארוך טווח ולא רווח חד פעמי.
על מה הייתי מדלג
הייתי מדלג על כל אסטרטגיית הודעות שמסתמכת על חידוש או הכוונה שגויה כדי לקבל פתיחה. שורות נושא או שורות פתיחה הרומזות על משהו אישי כאשר התוכן הוא קידום מכירות, או שיוצרות דחיפות כוזבת, מאמנים את המנויים לחוסר אמון בהודעות שלך. ברגע שהאמון הזה נעלם, הוא בעצם נעלם. המנוי שיבין שההודעה ה"דחופה" שלך לא הייתה דחופה, יהיה סקפטי לגבי כל הודעה הבאה, כולל אלה שבהן הדחיפות היא אמיתית.
העסקים שראיתי שהקמפיינים שלהם לנייד עובדים הכי טוב לאורך זמן הם העסקים שבהם המנויים באמת מצפים להודעות. זה לא קסם - זה עקביות, כנות ומתן ערך רב יותר ממה שאתה מבקש בתמורה.
מוכנים לחנות? השווה עסקים מקוונים ברחבי חנויות → 📚 או לגלוש קורסים ותוכנות במוצרים דיגיטליים →
