モバイル マーケティング: 自分自身を識別し、メッセージを正直に保つ
すぐには身元を明らかにしなかった企業から初めて受け取ったメッセージを読んだとき、私は疑い深くなり、続きを読む前にその番号を Google で調べました。それは、メッセージと考えられるアクションとの間の 3 秒間の摩擦でした。モバイル上で誰かを完全に失うには 3 秒で十分です。
ブランド名を第一に
モバイル メッセージでは、送信者の ID は名前ではなく単なる数字であることがよくあります。 SMSマーケティングプラットフォーム 専用のショートコードを使用しているか、共有番号を使用しているか。このため、メッセージ本文の最初の数語でブランドを識別することがさらに重要になります。 「こんにちは、[名前] さん、[ブランド] です — ご注文の準備ができました」は機能します。 「こんにちは、ご注文の準備ができました。ここをクリックしてください」は、文脈をすぐに認識できない人によって削除されます。
コンテキストの問題は時間の経過とともに悪化します。 6 か月前に登録し、定期的にメッセージを受信していた購読者は、数週間あなたの名前を見なかったら、まだあなたを忘れている可能性があります。モバイルでのブランド想起率は、ほとんどの企業が想定しているよりも低いです。たとえ冗長に感じても、毎回自分の名前を言います。
約束と配達の勝負
購読者がリストにどのように登録されたかによって、受信者が何を受け取るかが決まります。オプトイン オファーが限定割引であったのに、オファーなしで情報コンテンツを送信し始めると、購読者は理由を明確に説明できなくても誤解を感じることになります。 「月に 2 ～ 4 メッセージ」と言ったのに、毎日送信している場合、その矛盾は明らかであり、有害です。
提供する内容と約束した内容を一致させることは、マーケティングに関する洞察とは思えません。基本的な礼儀のように思えます。しかし、失敗率は十分に高いため、明示的に述べる価値があります。あ メールマガジンソフト 電子メールとモバイル通信の両方に対する期待を設定する明確なオンボーディング シーケンスを使用することで、この不一致が問題になる前に軽減されます。
恥ずかしくないインセンティブ
サインアップ割引、無料リソース、早期アクセスなどのインセンティブを通じてモバイル リストを増やすのが標準的な手法です。罠は、インセンティブを高く設定しすぎて、ブランドに興味のない、ただの景品だけの購読者を惹きつけてしまうということです。これらの購読者は引き換え後すぐにオプトアウトするか、さらに悪いことに、エンゲージメント指標を低下させる永久に非アクティブな連絡先として購読したままになります。
あなたが販売するものに本当に興味がある人にとって意味のあるインセンティブは、登録数を最大化するために設計された大規模なオファーよりも優れた購読者を引き付けます。あ ロイヤルティ プログラム ソフトウェア モバイル オプトインと統合し、1 回限りのギフトではなく継続的な特典を提供することで、1 回限りの利益ではなく長期的な価値を動機とする加入者ベースを構築します。
スキップしたいこと
私なら、新規性やミスディレクションに依存して開封を獲得するようなメッセージ戦略はスキップします。コンテンツが宣伝である場合に個人的な内容をほのめかしたり、誤った緊急性を生み出したりする件名や冒頭行は、メッセージを不信感を持つように購読者を訓練します。その信頼が失われると、それは本質的に失われます。あなたの「緊急」メッセージが緊急ではないと理解した購読者は、実際に緊急性があるメッセージも含め、その後のすべてのメッセージに懐疑的になります。
私がこれまで見てきたモバイル キャンペーンが長期にわたって最も効果を発揮している企業は、購読者が心からメッセージを楽しみにしている企業です。それは魔法ではありません。一貫性、誠実さ、見返りに求める以上の価値を提供することです。
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