모바일 마케팅: 자신을 식별하고 메시지를 정직하게 유지하세요.
즉시 신원을 밝히지 않은 업체로부터 받은 첫 번째 메시지는 더 읽기 전에 해당 번호를 Google에 검색해 볼 만큼 의심스러웠습니다. 메시지와 가능한 조치 사이에는 3초의 마찰이 있었습니다. 모바일에서는 누군가를 완전히 잃어버리는데 3초면 충분합니다.
귀하의 브랜드 이름이 먼저입니다
모바일 메시지에서 발신자 식별은 이름이 아닌 숫자로 표시되는 경우가 많습니다. SMS 마케팅 플랫폼 전용 단축 코드를 사용하는지, 공유 번호를 사용하는지 여부. 따라서 메시지 본문의 처음 몇 단어로 브랜드를 식별하는 것이 더욱 중요합니다. "[이름]님, 안녕하세요. 저는 [브랜드]입니다. 주문이 준비되었습니다."가 작동합니다. "안녕하세요, 주문이 준비되었습니다. 여기를 클릭하세요"는 내용을 즉시 인식하지 못하는 사람이 삭제합니다.
시간이 지남에 따라 상황 문제가 더욱 복잡해집니다. 6개월 전에 가입하고 정기적으로 귀하의 메시지를 받아온 구독자가 몇 주 동안 귀하의 이름을 보지 못했다면 귀하가 누구인지 잊어버릴 수도 있습니다. 모바일에서의 브랜드 회상은 대부분의 기업이 가정하는 것보다 낮습니다. 중복된다고 느껴지더라도 매번 이름을 말하세요.
약속-배달 경기
구독자가 목록에 어떻게 등록되었는지에 따라 구독자가 받게 될 내용에 대한 기대가 설정됩니다. 옵트인 제안이 독점 할인이고 제안 없이 정보성 콘텐츠를 보내기 시작하면 구독자는 이유를 명확히 설명할 수 없더라도 오해를 느끼게 됩니다. "한 달에 2-4개의 메시지"라고 말하고 매일 보내는 경우 불일치는 명백하고 해롭습니다.
약속한 것과 전달하는 것을 일치시키는 것은 마케팅 통찰력처럼 들리지 않습니다. 기본적인 품위처럼 들립니다. 그러나 실패율은 명시적으로 언급할 가치가 있을 정도로 높습니다. 에이 이메일 뉴스레터 소프트웨어 이메일과 모바일 통신 모두에 대한 기대치를 설정하는 명확한 온보딩 순서를 통해 문제가 발생하기 전에 이러한 불일치를 줄일 수 있습니다.
당황하지 않는 인센티브
가입 할인, 무료 리소스, 조기 액세스 등 인센티브를 통해 모바일 목록을 늘리는 것이 표준 관행입니다. 함정은 인센티브를 너무 높게 설정하여 브랜드에 관심이 없고 공짜로만 구독자를 끌어들이는 것입니다. 해당 구독자는 사용 후 즉시 옵트아웃하거나 더 나쁘게는 참여 지표를 저하시키는 영구적으로 비활성 연락처로 구독 상태를 유지합니다.
귀하가 판매하는 제품에 진심으로 관심이 있는 사람에게 의미 있는 인센티브는 가입량을 최대화하기 위해 고안된 대규모 제안보다 더 나은 가입자를 끌어들입니다. 에이 로열티 프로그램 소프트웨어 모바일 옵트인과 통합되어 일회성 선물이 아닌 지속적인 보상을 제공하는 이 서비스는 일회성 이익보다는 장기적인 가치에 의해 동기가 부여된 구독자 기반을 구축합니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
나는 오픈을 위해 참신함이나 잘못된 방향에 의존하는 메시징 전략을 건너 뛰고 싶습니다. 콘텐츠가 홍보될 때 개인적인 내용을 암시하거나 거짓 긴급성을 조성하는 제목이나 시작 줄은 구독자가 메시지를 불신하도록 교육합니다. 일단 그 신뢰가 사라지면 그것은 본질적으로 사라진 것입니다. 귀하의 "긴급" 메시지가 긴급한 것이 아니라는 것을 깨달은 구독자는 긴급성이 실제로 있는 메시지를 포함하여 모든 후속 메시지에 대해 회의적일 것입니다.
시간이 지남에 따라 모바일 캠페인이 가장 잘 작동하는 비즈니스는 구독자가 진심으로 메시지를 기대하는 비즈니스입니다. 그것은 마술이 아닙니다. 일관성, 정직성, 그리고 귀하가 요구하는 것보다 더 많은 가치를 제공하는 것입니다.
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