Pemasaran Mudah Alih: Kenalpasti Diri Anda dan Pastikan Mesej Jujur
Mesej pertama yang pernah saya terima daripada perniagaan yang tidak mengenal pasti dirinya dengan serta-merta membuatkan saya cukup curiga untuk Google nombor itu sebelum membaca lebih lanjut. Itu adalah tiga saat geseran antara mesej dan sebarang tindakan yang mungkin. Tiga saat sudah cukup untuk kehilangan seseorang sepenuhnya pada mudah alih.
Nama Jenama Anda Diutamakan
Dalam mesej mudah alih, pengenalan pengirim selalunya hanya nombor dan bukannya nama — bergantung pada anda platform pemasaran SMS dan sama ada anda menggunakan kod pendek khusus atau nombor kongsi. Ini menjadikannya lebih penting lagi bahawa badan mesej mengenal pasti jenama anda dalam beberapa perkataan pertama. "Hai [nama], ini [Jenama] — pesanan anda sudah sedia" berfungsi. "Hai, pesanan anda sudah sedia, klik di sini" akan dipadamkan oleh sesiapa sahaja yang tidak mengenali konteks dengan segera.
Masalah konteks bertambah dari semasa ke semasa. Pelanggan yang mendaftar enam bulan lalu dan telah menerima mesej anda dengan kerap mungkin masih lupa siapa anda jika mereka tidak melihat nama anda dalam beberapa minggu. Pengingatan semula jenama pada mudah alih adalah lebih rendah daripada yang diandaikan oleh kebanyakan perniagaan. Nyatakan nama anda setiap masa, walaupun ia terasa berlebihan.
Perlawanan Janji-Penyampaian
Cara pelanggan anda didaftarkan dalam senarai anda menetapkan jangkaan untuk perkara yang akan mereka terima. Jika tawaran ikut serta adalah diskaun eksklusif dan anda mula menghantar kandungan bermaklumat tanpa tawaran, pelanggan berasa terpedaya walaupun mereka tidak dapat menyatakan sebabnya. Jika anda menyebut "2-4 mesej sebulan" dan anda menghantar setiap hari, percanggahan itu jelas dan berbahaya.
Memadankan perkara yang anda sampaikan kepada perkara yang anda janjikan tidak kelihatan seperti cerapan pemasaran — ia kelihatan seperti kesopanan asas. Tetapi kadar kegagalannya cukup tinggi yang patut dinyatakan dengan jelas. A perisian surat berita e-mel dengan urutan onboarding yang jelas yang menetapkan jangkaan untuk kedua-dua e-mel dan komunikasi mudah alih mengurangkan salah jajaran ini sebelum ia menjadi masalah.
Insentif Yang Tidak Memalukan Anda
Mengembangkan senarai mudah alih melalui insentif — diskaun pendaftaran, sumber percuma, akses awal — adalah amalan standard. Perangkap sedang menetapkan insentif yang begitu tinggi sehingga anda menarik pelanggan yang tidak berminat dengan jenama anda, hanya hadiah percuma. Pelanggan tersebut menarik diri serta-merta selepas menebus, atau lebih teruk lagi, kekal melanggan sebagai kenalan tidak aktif secara kekal yang menekan metrik penglibatan anda.
Insentif yang bermakna kepada seseorang yang benar-benar berminat dengan apa yang anda jual menarik pelanggan yang lebih baik daripada tawaran besar-besaran yang direka untuk memaksimumkan volum pendaftaran. A perisian program kesetiaan yang disepadukan dengan ikut serta mudah alih dan menawarkan ganjaran berterusan dan bukannya hadiah sekali sahaja membina asas pelanggan yang didorong oleh nilai jangka panjang dan bukannya keuntungan sekali.
Perkara yang saya akan Langkau
Saya akan melangkau sebarang strategi pemesejan yang bergantung pada kebaharuan atau salah arah untuk dibuka. Baris subjek atau baris pembuka yang membayangkan sesuatu yang peribadi apabila kandungannya adalah promosi, atau yang menimbulkan kecemasan palsu, melatih pelanggan untuk tidak mempercayai mesej anda. Sebaik sahaja kepercayaan itu hilang, ia pada dasarnya hilang. Pelanggan yang menyedari mesej "mendesak" anda bukanlah sesuatu yang mendesak akan menjadi ragu-ragu terhadap setiap mesej yang berikutnya, termasuk mesej yang mendesak adalah nyata.
Perniagaan yang kempen mudah alihnya saya lihat berfungsi dengan baik dari semasa ke semasa ialah perniagaan yang pelanggan benar-benar menantikan mesej tersebut. Itu bukan sihir — ia adalah konsisten, kejujuran dan memberikan lebih nilai daripada yang anda minta sebagai balasan.
Bersedia untuk membeli-belah? Bandingkan Perniagaan Dalam Talian merentas kedai → 📚 Atau semak imbas kursus & perisian dalam Barangan Digital →
