Mobiele marketing: identificeer uzelf en houd uw berichten eerlijk
Het eerste bericht dat ik ooit ontving van een bedrijf dat zich niet onmiddellijk identificeerde, maakte mij achterdochtig genoeg om het nummer te googlen voordat ik verder las. Dat was drie seconden wrijving tussen de boodschap en elke mogelijke actie. Drie seconden is genoeg om iemand volledig kwijt te raken op mobiel.
Uw merknaam komt op de eerste plaats
In een mobiel bericht is de identificatie van de afzender vaak slechts een nummer in plaats van een naam, afhankelijk van uw adres SMS-marketingplatform en of u een speciale shortcode of een gedeeld nummer gebruikt. Dit maakt het nog belangrijker dat de berichttekst uw merk binnen de eerste paar woorden identificeert. "Hallo [naam], dit is [Merk] - uw bestelling is klaar" werkt. "Hallo, uw bestelling is klaar, klik hier" wordt verwijderd door iedereen die de context niet meteen herkent.
Het contextprobleem wordt in de loop van de tijd steeds groter. Een abonnee die zich zes maanden geleden heeft aangemeld en uw berichten regelmatig heeft ontvangen, kan nog steeds vergeten wie u bent als hij uw naam al een paar weken niet heeft gezien. De merkherinnering op mobiele apparaten is lager dan de meeste bedrijven aannemen. Noem elke keer uw naam, ook al voelt dit overbodig.
De match tussen belofte en levering
De manier waarop uw abonnees op uw lijst zijn ingeschreven, bepaalt de verwachtingen voor wat zij zullen ontvangen. Als de opt-in-aanbieding exclusieve kortingen betrof en u informatieve inhoud zonder aanbiedingen gaat verzenden, voelen abonnees zich misleid, ook al kunnen ze niet onder woorden brengen waarom. Als u '2-4 berichten per maand' zegt en u verzendt dagelijks, is de discrepantie duidelijk en schadelijk.
Het matchen van wat u levert met wat u beloofd heeft, klinkt niet als een marketinginzicht; het klinkt als fundamenteel fatsoen. Maar het percentage mislukkingen is zo hoog dat het de moeite waard is om dit expliciet te vermelden. EEN software voor e-mailnieuwsbrieven Met een duidelijke onboarding-volgorde die verwachtingen schept voor zowel e-mail als mobiele communicatie, wordt deze verkeerde afstemming verminderd voordat het een probleem wordt.
Prikkels die u niet in verlegenheid brengen
Het uitbreiden van een mobiele lijst door middel van incentives – een aanmeldingskorting, een gratis hulpbron, vroege toegang – is een standaardpraktijk. De valkuil is dat je de prikkel zo hoog zet dat je abonnees aantrekt die geen interesse hebben in jouw merk, maar alleen in de gratis versie. Deze abonnees melden zich onmiddellijk na het inwisselen af, of erger nog, ze blijven geabonneerd als permanent inactieve contacten die uw betrokkenheidsstatistieken verlagen.
Een stimulans die betekenisvol is voor iemand die oprecht geïnteresseerd is in wat u verkoopt, trekt betere abonnees aan dan een enorm aanbod dat is ontworpen om het aanmeldingsvolume te maximaliseren. EEN loyaliteitsprogrammasoftware dat integreert met mobiele opt-in en doorlopende beloningen biedt in plaats van een eenmalig geschenk, bouwt een abonneebestand op dat gemotiveerd is door waarde op de lange termijn in plaats van eenmalige winst.
Wat ik zou overslaan
Ik zou elke berichtenstrategie overslaan die afhankelijk is van nieuwigheid of misleiding om openingen te krijgen. Onderwerpregels of openingsregels die naar iets persoonlijks verwijzen als de inhoud promotioneel is, of die valse urgentie creëren, trainen abonnees om uw berichten te wantrouwen. Als dat vertrouwen eenmaal weg is, is het feitelijk verdwenen. De abonnee die zich realiseert dat uw "dringende" bericht niets urgents was, zal sceptisch zijn over elk volgend bericht, inclusief de berichten waarin de urgentie reëel is.
De bedrijven waarvan ik heb gezien dat de mobiele campagnes in de loop van de tijd het beste werken, zijn de bedrijven waar abonnees echt uitkijken naar de berichten. Dat is geen magie; het is consistentie, eerlijkheid en het leveren van meer waarde dan u in ruil daarvoor vraagt.
Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →
