Marketing mobil: identificați-vă și păstrați mesajele sincere
Primul mesaj pe care l-am primit vreodată de la o companie care nu s-a identificat imediat m-a făcut să fiu destul de suspicios pentru a găsi numărul pe Google înainte de a citi mai departe. Au fost trei secunde de frecare între mesaj și orice acțiune posibilă. Trei secunde sunt suficiente pentru a pierde pe cineva complet pe mobil.
Numele mărcii dvs. este primul
Într-un mesaj mobil, identificarea expeditorului este adesea doar un număr, mai degrabă decât un nume - în funcție de dvs Platformă de marketing prin SMS și dacă utilizați un cod scurt dedicat sau un număr partajat. Acest lucru face și mai important ca corpul mesajului să vă identifice marca în primele cuvinte. „Bună [nume], acesta este [Brand] – comanda ta este gata” funcționează. „Bună, comanda dvs. este gata, faceți clic aici” este șters de oricine nu recunoaște imediat contextul.
Problema contextului se agravează în timp. Un abonat care s-a înscris în urmă cu șase luni și a primit mesajele tale în mod regulat ar putea să uite totuși cine ești dacă nu ți-a văzut numele de câteva săptămâni. Reamintirea mărcii pe mobil este mai mică decât presupun majoritatea companiilor. Spuneți-vă numele de fiecare dată, chiar dacă vi se pare redundant.
Meciul Promisiune-Livrare
Modul în care abonații dvs. au fost înscriși în lista dvs. stabilește așteptările pentru ceea ce vor primi. Dacă oferta de înscriere era reduceri exclusive și începi să trimiți conținut informațional fără oferte, abonații se simt induși în eroare chiar dacă nu pot explica de ce. Dacă ai spus „2-4 mesaje pe lună” și trimiți zilnic, discrepanța este evidentă și dăunătoare.
Potrivirea a ceea ce oferiți cu ceea ce ați promis nu sună ca o perspectivă de marketing - sună a decență de bază. Dar rata de eșec este suficient de mare încât merită menționată în mod explicit. A software pentru newsletter prin e-mail cu o secvență clară de integrare care stabilește așteptări atât pentru e-mail, cât și pentru comunicațiile mobile, reduce această nealiniere înainte de a deveni o problemă.
Stimulente care nu te jenează
Creșterea unei liste mobile prin stimulente - o reducere la înscriere, o resursă gratuită, acces anticipat - este o practică standard. Capcana este stimulentul atât de mare încât atrageți abonați care nu au niciun interes pentru marca dvs., ci doar un om gratuit. Acei abonați renunță imediat după răscumpărare sau, mai rău, rămân abonați ca persoane de contact permanent inactive care scad valorile de implicare.
Un stimulent care este semnificativ pentru cineva cu adevărat interesat de ceea ce vindeți atrage abonați mai buni decât o ofertă masivă concepută pentru a maximiza volumul de înscrieri. A software de program de loialitate care se integrează cu opt-in-ul mobil și oferă recompense continue, mai degrabă decât un singur cadou unic, construiește o bază de abonați care a fost motivată de valoarea pe termen lung, mai degrabă decât de câștigul unic.
Ce aș sări peste
Aș sări peste orice strategie de mesagerie care se bazează pe noutate sau direcționare greșită pentru a obține deschideri. Subiectele sau liniile de deschidere care sugerează ceva personal atunci când conținutul este promoțional sau care creează o urgență falsă, antrenează abonații să nu aibă încredere în mesajele dvs. Odată ce această încredere dispare, în esență dispare. Abonatul care își dă seama că mesajul tău „urgent” nu este deloc urgent va fi sceptic față de fiecare mesaj ulterior, inclusiv cu cele în care urgența este reală.
Companiile ale căror campanii mobile le-am văzut funcționează cel mai bine de-a lungul timpului sunt cele în care abonații așteaptă cu adevărat cu nerăbdare mesajele. Asta nu este magie – este consecvență, onestitate și oferirea de mai multă valoare decât ai cere în schimb.
Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →
