Mobil Pazarlama: Kendinizi Tanımlayın ve Mesajlarınızı Dürüst Tutun
Kendisini hemen tanıtmayan bir işletmeden aldığım ilk mesaj, daha fazla okumadan önce numarayı Google'da aramamda beni yeterince şüpheye düşürdü. Bu, mesajla olası herhangi bir eylem arasında üç saniyelik bir sürtüşmeydi. Birini mobilde tamamen kaybetmek için üç saniye yeterlidir.
Marka Adınız İlk Sırada
Mobil mesajda, gönderenin kimliği genellikle bir addan ziyade yalnızca bir sayıdır; SMS pazarlama platformu ve özel bir kısa kod mu yoksa paylaşılan bir numara mı kullandığınızı belirler. Bu, mesaj gövdesinin ilk birkaç kelimede markanızı tanımlamasını daha da önemli hale getirir. "Merhaba [isim], ben [Marka] — siparişiniz hazır" ifadesi işe yarar. "Merhaba, siparişiniz hazır, buraya tıklayın" mesajı, içeriğini hemen anlamayan kişiler tarafından siliniyor.
Bağlam sorunu zamanla karmaşıklaşır. Altı ay önce kaydolan ve mesajlarınızı düzenli olarak alan bir abone, birkaç hafta içinde adınızı görmese bile kim olduğunuzu unutabilir. Mobil cihazlarda marka hatırlanabilirliği çoğu işletmenin varsaydığından daha düşüktür. Gereksiz görünse bile her zaman adınızı söyleyin.
Söz-Teslim Maçı
Abonelerinizin listenize nasıl kaydedildiği, alacaklarına ilişkin beklentileri belirler. Katılım teklifi özel indirimlerse ve hiçbir teklif olmadan bilgilendirici içerik göndermeye başlarsanız, aboneler nedenini açıklayamasalar bile kendilerini yanıltılmış hissederler. "Ayda 2-4 mesaj" diyorsanız ve her gün gönderiyorsanız aradaki fark bariz ve zararlıdır.
Sunduğunuz şeyi vaat ettiğiniz şeyle eşleştirmek kulağa bir pazarlama anlayışı gibi gelmiyor - temel bir nezaket gibi geliyor. Ancak başarısızlık oranı yeterince yüksektir ve bunu açıkça belirtmeye değer. bir e-posta bülteni yazılımı Hem e-posta hem de mobil iletişim için beklentileri belirleyen net bir katılım sırası, bu yanlış hizalamayı bir soruna dönüşmeden önce azaltır.
Sizi Utandırmayan Teşvikler
Teşvikler (kayıt indirimi, ücretsiz kaynak, erken erişim) yoluyla mobil listeyi büyütmek standart bir uygulamadır. Tuzak, teşviki o kadar yüksek tutuyor ki, markanızla ilgilenmeyen, yalnızca bedava aboneleri cezbediyorsunuz. Bu aboneler, kullanımdan hemen sonra abonelikten çıkarlar veya daha kötüsü, etkileşim ölçümlerinizi düşüren, kalıcı olarak aktif olmayan kişiler olarak abone olmaya devam ederler.
Sattığınız ürünle gerçekten ilgilenen biri için anlamlı olan bir teşvik, kayıt hacmini en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmış büyük bir tekliften daha fazla abone çeker. bir sadakat programı yazılımı Mobil katılımla entegre olan ve tek seferlik bir hediye yerine sürekli ödüller sunan bu sistem, tek seferlik kazanç yerine uzun vadeli değer odaklı bir abone tabanı oluşturur.
Neyi Atlardım
Açılmak için yeniliğe veya yanlış yönlendirmeye dayanan herhangi bir mesajlaşma stratejisini atlardım. İçerik tanıtım amaçlı olduğunda kişisel bir şeyi ima eden veya yanlış aciliyet yaratan konu satırları veya açılış satırları, aboneleri mesajlarınıza güvenmemeye teşvik eder. Bu güven kaybolduğunda esasen yok olur. "Acil" mesajınızın acil bir şey olmadığını anlayan abone, aciliyetin gerçek olduğu mesajlar da dahil olmak üzere sonraki her mesaja şüpheyle yaklaşacaktır.
Mobil kampanyalarının zaman içinde en iyi performansı gösterdiğini gördüğüm işletmeler, abonelerin mesajları gerçekten sabırsızlıkla beklediği işletmelerdir. Bu sihir değil; tutarlılık, dürüstlük ve karşılığında beklediğinizden daha fazla değer sunmaktır.
Alışverişe hazır mısınız? Karşılaştır Çevrimiçi İş mağazalar arasında → 📚 Veya göz atın kurslar ve yazılım Dijital Ürünlerde →
