行動行銷：表明自己的身份並保持訊息誠實
我從一家沒有立即表明自己身份的企業收到的第一條訊息讓我產生了足夠的懷疑，在進一步閱讀之前谷歌了這個號碼。訊息和任何可能的行動之間存在三秒鐘的摩擦。三秒鐘足以在行動裝置上徹底失去某人。
您的品牌名稱放在第一位
在行動訊息中，寄件者身分通常只是一個數字而不是姓名 - 取決於您的 簡訊行銷平台 以及您使用的是專用短代碼還是共享號碼。這使得訊息正文在前幾個詞中識別您的品牌變得更加重要。 「嗨[名字]，這是[品牌] - 您的訂單已準備好」有效。 “嗨，您的訂單已準備好，請點擊此處”，任何無法立即識別上下文的人都會刪除它。
隨著時間的推移，上下文問題變得更加複雜。六個月前註冊並定期收到您的訊息的訂閱者如果在幾週內沒有看到您的名字，可能仍然會忘記您是誰。行動裝置上的品牌召回率低於大多數企業的預期。每次都要說出你的名字，即使這感覺很多餘。
承諾與兌現的匹配
您的訂閱者如何註冊到您的清單中決定了他們對收到的內容的期望。如果選擇加入的優惠是獨家折扣，並且您開始發送沒有優惠的訊息內容，則訂閱者即使無法闡明原因，也會感到被誤導。如果您說「每月 2-4 則訊息」並且每天都發送，那麼這種差異是明顯且有害的。
將你交付的東西與你承諾的東西相匹配聽起來不像是行銷洞察——這聽起來像是基本的禮貌。但失敗率夠高，值得明確說明。一個 電子郵件通訊軟體 透過明確的入職順序，為電子郵件和行動通訊設定期望，可以在這種不一致成為問題之前減少這種不一致。
不會讓你難堪的激勵措施
透過激勵措施（註冊折扣、免費資源、早期訪問）來擴大行動清單是標準做法。陷阱在於將激勵設置得太高，以至於你吸引了對你的品牌不感興趣、只對免費贈品感興趣的訂閱者。這些訂閱者在兌換後立即選擇退出，或者更糟的是，作為永久不活躍的聯絡人繼續訂閱，這會降低您的參與度指標。
對於真正對您所銷售的產品感興趣的人來說，一項有意義的激勵措施比旨在最大化註冊量的大量優惠更能吸引更多的訂閱者。一個 忠誠度計畫軟體 它與行動選擇整合相結合，並提供持續的獎勵，而不是單一的一次性禮物，建立了一個受長期價值而非一次性收益驅動的訂戶基礎。
我會跳過什麼
我會跳過任何依賴新奇或誤導來打開的訊息傳遞策略。當內容是促銷時暗示個人的主題行或開頭行，或製造虛假的緊迫感，會讓訂閱者不信任您的訊息。一旦這種信任消失了，它基本上就消失了。意識到您的「緊急」訊息並不緊急的訂閱者將對後續的每條訊息持懷疑態度，包括那些確實緊急的訊息。
我發現隨著時間的推移，行動行銷活動效果最好的企業是那些訂閱者真正期待這些訊息的企業。這不是魔法——而是一致性、誠實，以及提供比你要求的回報更多的價值。
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