Chyby mobilního marketingu, které vás stojí odběratele
Získání předplatitele něco stojí — čas, peníze nebo obojí. Ztráta odběratelů prostřednictvím chyb, kterým se lze vyhnout, je jednou z nejvíce frustrujících věcí v mobilním marketingu, protože každé chybě na tomto seznamu lze předejít základní disciplínou.
Příliš časté odesílání příliš mnoha zpráv
Nejčastější chybou mobilního marketingu je zacházet s kanálem jako s e-mailem, kde je každodenní nebo téměř každodenní odesílání u některých značek normální. Na SMS je ta kadence agresivní a předplatitelé odejdou. Správná frekvence závisí na vašem publiku a typu nabídky, ale pro většinu spotřebitelských firem jsou udržitelné dvě až čtyři zprávy za měsíc. Více než to vyžaduje, aby každá zpráva byla skutečně hodnotná – exkluzivní nabídka, skutečné oznámení, něco, co by předplatitel byl naštvaný, kdyby chyběl. Zprávy „přihlášení“ nebo vysílání s nízkou hodnotou zasílané na vysoké frekvenci jsou nejrychlejším způsobem, jak vytvořit sérii opt-out. Sestavte si svůj kalendář odesílání ve svém sms marketingový software takže můžete vidět celý měsíc, než si něco naplánujete. Pokud posíláte více než jednou týdně, zeptejte se upřímně sami sebe, zda každá zpráva stojí za pozornost odběratele.Zprávy, které nejdou k věci
Mobilní zpráva, která trvá tři věty, než se k nabídce dostane, ztratí většinu čtenářů dříve, než se tam dostanou. Okno pozornosti na mobilu je skutečně krátké – ne proto, že by lidé byli líní, ale proto, že ve skutečnosti dělají něco jiného, když dorazí vaše zpráva. Řiďte se nabídkou. Název značky, kontext, příběh – dejte to za nebo odstraňte. „Dnes sleva 20 % na všechny objednávky – POUŽIJTE KÓD 20. června“ je úplná zpráva. "Ahoj! Tvrdě jsme pracovali na naší letní kolekci a chtěli jsme vás oslovit, abychom vás informovali o speciální nabídce, kterou právě připravujeme..." není. Každý koncept zprávy by měl před naplánováním projít „testem první věty“. Pokud někdo čte pouze první větu a neví, co nabízíte, je třeba zprávu přepsat.Odkazování na stránky, které nejsou optimalizovány pro mobily
Tato chyba je záludná, protože ze strany zprávy vypadá vše v pořádku. Napsali jste čistý, působivý text, odeslali jste ho ve správný čas – a pak jste se propojili se stránkou, která se na mobilním telefonu načítá pomalu nebo zobrazuje rozložení, které vyžaduje vodorovné posouvání. Před odesláním zkontrolujte každý odkaz kampaně na skutečném telefonu, mobilním připojení. Cílová stránka se musí načíst do tří sekund a zobrazit relevantní nabídku bez nutnosti navigace. Půst tvůrce mobilních webových stránek vstupní stránka překonává dokonce i krásnou stránku pro počítače, pokud jde o cíle mobilních kampaní.Bez segmentace podle chování nebo historie nákupů
Posílat stejnou zprávu celému vašemu seznamu bez ohledu na to, co každý účastník udělal, je nedbalý mobilní marketing. Zákazník, který si minulý měsíc koupil váš nejdražší produkt, získá stejnou slevovou nabídku na první nákup jako někdo, kdo se zaregistroval, ale nikdy nic nekoupil? To je pozpátku. Použijte funkce segmentace ve vašem nástroj pro segmentaci zákazníků rozdělit svůj seznam podle chování. Minimálně: lidé, kteří nakoupili vs. lidé, kteří to neudělali, a lidé, kteří byli nedávno aktivní, vs. lidé, kteří neotevřeli nebo neklikli 90 dní. Různé segmenty by měly dostávat různé zprávy.Ignorování signálu opt-out, když někdo téměř odejde
Odběratelé, kteří neotevřeli nebo neklikli na zprávu po dobu tří měsíců, jsou v podstatě pryč – jen se ještě formálně neodhlásili. Pokud jim budete nadále zasílat zprávy, zvýšíte velikost vašeho seznamu a snížíte metriky zapojení. Spusťte kampaň pro opětovné zapojení spících předplatitelů: jedna zpráva potvrzující nečinnost, silná nabídka a jasná otázka – „Chcete o nás nadále slyšet? Odpovězte ANO.“ Každý, kdo neodpoví do týdne, by měl být vymazán z vašeho aktivního seznamu. Zní to neintuitivně, ale neustále zlepšuje každou metriku, na které záleží.Co bych vynechal
Vynechal bych běžnou radu „příspěvek na sociální sítě o vašem seznamu textů“. Ano, udělejte to – ale nedělejte z toho svou primární strategii růstu. Míra konverze z „podívejte se na můj odkaz v biu a přihlaste se k odběru textů“ je nízká. Vaše nejlepší konverze při registraci pocházejí z e-mailu (vaše nejvřelejší stávající publikum), z osobních výzev nebo výzev při pokladně (zachycených v okamžicích s velkým záměrem) a ze skutečně působivých exkluzivních nabídek, které dávají konkrétní a okamžitý důvod k odběru. **Sečteno a podtrženo:** Většině ztrát předplatitelů lze předejít. Ovládejte svou frekvenci odesílání, informujte každou zprávu s nabídkou, otestujte každý odkaz na skutečném telefonu před odesláním, segmentujte podle chování, spíše než abyste je nasávali všem, a aktivně čistěte spící odběratele, než poškodí vaši doručitelnost. Tyto návyky chrání seznam, který jste vytvořili. Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →📢 Zveřejnění affiliate partnera: Tento článek obsahuje affiliate odkazy. Když proklikáte a zakoupíte, můžeme získat malou provizi bez dalších nákladů pro vás.
