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Errores de marketing móvil que le cuestan suscriptores
La adquisición de suscriptores cuesta algo: tiempo, dinero o ambos. Perder suscriptores por errores evitables es una de las cosas más frustrantes en el marketing móvil porque todos los errores de esta lista se pueden prevenir con una disciplina básica.
Enviar demasiados mensajes con demasiada frecuencia
El error más común del marketing móvil es tratar el canal como si fuera un correo electrónico, donde el envío diario o casi diario es normal para algunas marcas. En los SMS, esa cadencia es agresiva y los suscriptores se marcharán. La frecuencia adecuada depende de su audiencia y del tipo de oferta, pero para la mayoría de las empresas de consumo, de dos a cuatro mensajes por mes es sostenible. Más que eso requiere que cada mensaje sea genuinamente valioso: una oferta exclusiva, un anuncio real, algo que al suscriptor le entristecería perderse. Los mensajes de "registro" o las transmisiones de bajo valor enviadas con alta frecuencia son la forma más rápida de generar una racha de exclusión voluntaria. Crea tu calendario de envío en tu software de marketing por SMS para que puedas ver el mes completo antes de programar algo. Si envía más de una vez por semana, pregúntese honestamente si cada mensaje merece la atención del suscriptor.Mensajes que no van al grano
Un mensaje móvil que requiere tres frases para llegar a la oferta perderá la mayoría de los lectores antes de llegar allí. La ventana de atención en el móvil es realmente corta, no porque las personas sean perezosas, sino porque en realidad están haciendo otra cosa cuando llega su mensaje. Lidera con la oferta. El nombre de la marca, el contexto, la historia de fondo: póngalo después o elimínelo. "20 % de descuento en todos los pedidos de hoy: USE EL CÓDIGO 20 DE JUNIO" es un mensaje completo. "¡Hola! Hemos estado trabajando duro en nuestra colección de verano y queríamos comunicarnos con usted para informarle sobre una oferta especial que estamos realizando..." no lo es. Cada borrador de mensaje debe pasar la "prueba de la primera oración" antes de su programación. Si alguien lee solo la primera oración y no sabe lo que estás ofreciendo, es necesario reescribir el mensaje.Vincular a páginas que no están optimizadas para dispositivos móviles
Este error es engañoso porque todo parece estar bien desde el lado del mensaje. Escribiste un texto claro y convincente, lo enviaste en el momento adecuado y luego vinculaste a una página que se carga lentamente en el celular o muestra un diseño que requiere desplazamiento horizontal. Verifique cada enlace de la campaña en un teléfono real, con una conexión celular, antes de enviar. La página de destino debe cargarse en menos de tres segundos y mostrar la oferta relevante sin necesidad de navegación. un ayuno creador de sitios web móviles La página de destino supera incluso a una hermosa página de escritorio para destinos de campañas móviles.No segmentar por comportamiento o historial de compras
Enviar el mismo mensaje a toda su lista independientemente de lo que haya hecho cada suscriptor es un marketing móvil descuidado. ¿Un cliente que compró su producto más caro el mes pasado recibe la misma oferta de descuento en la primera compra que alguien que se registró pero nunca compró nada? Eso es al revés. Utilice las funciones de segmentación en su herramienta de segmentación de clientes para dividir su lista por comportamiento. Como mínimo: personas que han comprado frente a personas que no lo han hecho, y personas que han estado activas recientemente frente a personas que no han abierto ni hecho clic en 90 días. Diferentes segmentos deberían recibir mensajes diferentes.Ignorar la señal de exclusión cuando alguien casi se va
Los suscriptores que no han abierto o hecho clic en un mensaje en tres meses esencialmente ya se han ido; solo que aún no han optado por no participar formalmente. Continuar enviándoles mensajes aumenta el tamaño de su lista y degrada sus métricas de participación. Ejecute una campaña de reactivación para suscriptores inactivos: un mensaje que reconozca la inactividad, una oferta sólida y una pregunta clara: "¿Quiere seguir escuchando de nosotros? Responda SÍ". Cualquiera que no responda en el plazo de una semana deberá ser eliminado de su lista activa. Esto suena contradictorio, pero mejora constantemente todas las métricas importantes.Lo que me saltaría
Me saltaría el consejo común de "publicar en las redes sociales sobre tu lista de textos". Sí, hazlo, pero no lo conviertas en tu principal estrategia de crecimiento. La tasa de conversión de "mira mi enlace en la biografía para registrarte para recibir mensajes de texto" es baja. Sus mejores conversiones de registro provienen del correo electrónico (su audiencia más cálida), de mensajes en persona o durante el proceso de pago (capturados en momentos de alta intención) y de ofertas exclusivas genuinamente atractivas que brindan una razón específica e inmediata para suscribirse. **En pocas palabras:** La mayoría de las pérdidas de suscriptores se pueden prevenir. Controle su frecuencia de envío, lidere cada mensaje con la oferta, pruebe cada enlace en un teléfono real antes de enviarlo, segmente por comportamiento en lugar de enviar mensajes a todo el mundo y limpie activamente los suscriptores inactivos antes de que dañen su capacidad de entrega. Estos hábitos protegen la lista que has creado. ¿Listo para comprar? Comparar Negocios en línea en todas las tiendas → 📚 O navegar cursos y software en Bienes Digitales →📢 Divulgación de afiliados: Este artículo contiene enlaces de afiliados. Es posible que ganemos una pequeña comisión sin costo adicional para usted cuando haga clic y compre.
