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Affaires en ligne › Erreurs de marketing mobile qui vous coûtent des abonnés
Des erreurs de marketing mobile qui vous coûtent des abonnés
L'acquisition d'abonnés coûte quelque chose : du temps, de l'argent ou les deux. Perdre des abonnés à cause d'erreurs évitables est l'une des choses les plus frustrantes du marketing mobile, car chaque erreur de cette liste peut être évitée avec une discipline de base.
Envoyer trop de messages trop fréquemment
L’erreur la plus courante du marketing mobile consiste à traiter le canal comme le courrier électronique, où l’envoi quotidien ou quasi quotidien est normal pour certaines marques. Sur SMS, cette cadence est agressive et les abonnés partiront. La bonne fréquence dépend de votre audience et du type d'offre, mais pour la plupart des entreprises grand public, deux à quatre messages par mois sont durables. Plus que cela, il faut que chaque message soit véritablement précieux – une offre exclusive, une véritable annonce, quelque chose que l'abonné serait contrarié de manquer. Les messages d'« enregistrement » ou les diffusions de faible valeur envoyées à haute fréquence sont le moyen le plus rapide de créer une séquence de désinscription. Créez votre calendrier d'envoi dans votre logiciel de marketing par SMS afin que vous puissiez voir le mois complet avant de planifier quoi que ce soit. Si vous envoyez plus d'une fois par semaine, demandez-vous honnêtement si chaque message mérite l'attention d'un abonné.Des messages qui ne vont pas à l'essentiel
Un message mobile qui prend trois phrases pour atteindre l'offre perdra la plupart des lecteurs avant qu'ils n'y arrivent. La fenêtre d'attention sur mobile est véritablement courte, non pas parce que les gens sont paresseux, mais parce qu'ils font autre chose lorsque votre message arrive. Dirigez avec l’offre. Le nom de la marque, le contexte, la trame de fond – mettez-le après ou éliminez-le. "20 % de réduction sur toutes les commandes d'aujourd'hui – UTILISER LE CODE JUNE20 » est un message complet. "Salut ! Nous avons travaillé dur sur notre collection d'été et voulions vous contacter pour vous informer d'une offre spéciale que nous proposons..." n'est pas le cas. Chaque brouillon de message doit réussir le « test de la première phrase » avant sa planification. Si quelqu'un ne lit que la première phrase et ne sait pas ce que vous proposez, le message doit être réécrit.Liens vers des pages qui ne sont pas optimisées pour les mobiles
Cette erreur est sournoise car tout semble bien du côté du message. Vous avez écrit un texte clair et convaincant, vous l'avez envoyé au bon moment, puis vous avez créé un lien vers une page qui se charge lentement sur mobile ou affiche une mise en page qui nécessite un défilement horizontal. Vérifiez chaque lien de campagne sur un vrai téléphone, sur une connexion cellulaire, avant d'envoyer. La page de destination doit se charger en moins de trois secondes et afficher l'offre pertinente sans aucune navigation requise. Un jeûne créateur de site Web mobile La page de destination surpasse même une belle page de bureau pour les destinations de campagne mobile.Ne pas segmenter par comportement ou historique d'achat
Envoyer le même message à l’ensemble de votre liste, indépendamment de ce que chaque abonné a fait, est un marketing mobile bâclé. Un client qui a acheté votre produit le plus cher le mois dernier bénéficie de la même offre de réduction pour le premier achat qu'une personne qui s'est inscrite mais n'a jamais rien acheté ? C'est à l'envers. Utilisez les fonctionnalités de segmentation dans votre outil de segmentation client pour diviser votre liste par comportement. Au minimum : les personnes qui ont acheté par rapport aux personnes qui ne l'ont pas fait, et les personnes qui ont été actives récemment par rapport aux personnes qui n'ont pas ouvert ou cliqué depuis 90 jours. Différents segments doivent recevoir des messages différents.Ignorer le signal de désinscription lorsque quelqu'un part presque
Les abonnés qui n’ont pas ouvert ou cliqué sur un message depuis trois mois sont déjà partis – ils ne se sont simplement pas encore officiellement désabonnés. Continuer à leur envoyer des messages gonfle la taille de votre liste et dégrade vos mesures d'engagement. Lancez une campagne de réengagement pour les abonnés inactifs : un message reconnaissant l'inactivité, une offre intéressante et une question claire : "Vous voulez continuer à avoir de nos nouvelles ? Répondez OUI." Toute personne qui ne répond pas dans un délai d'une semaine doit être supprimée de votre liste active. Cela semble contre-intuitif, mais améliore systématiquement chaque mesure importante.Ce que je sauterais
Je sauterais le conseil courant de « publier sur les réseaux sociaux votre liste de textes ». Oui, faites-le, mais n'en faites pas votre principale stratégie de croissance. Le taux de conversion de « consultez mon lien dans la bio pour vous inscrire aux textes » est faible. Vos meilleures conversions d'inscription proviennent du courrier électronique (votre audience existante la plus chaleureuse), des invites en personne ou lors du paiement (capturées à des moments de forte intention) et d'offres exclusives véritablement convaincantes qui donnent une raison spécifique et immédiate de s'abonner. **En résumé :** La plupart des pertes d'abonnés sont évitables. Contrôlez votre fréquence d'envoi, dirigez chaque message avec l'offre, testez chaque lien sur un vrai téléphone avant de l'envoyer, segmentez par comportement plutôt que de diffuser à tout le monde et nettoyez activement les abonnés dormants avant qu'ils n'endommagent votre délivrabilité. Ces habitudes protègent la liste que vous avez construite. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
