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मोबाइल मार्केटिंग की गलतियाँ जिनके कारण आपके ग्राहक बर्बाद हो गए
सब्सक्राइबर अधिग्रहण में कुछ खर्च होता है - समय, पैसा, या दोनों। टाली जा सकने वाली गलतियों के कारण ग्राहकों को खोना मोबाइल मार्केटिंग में अधिक निराशाजनक चीजों में से एक है क्योंकि इस सूची में हर गलती को बुनियादी अनुशासन के साथ रोका जा सकता है।
बार-बार बहुत सारे संदेश भेजना
सबसे आम मोबाइल मार्केटिंग गलती चैनल को ईमेल की तरह व्यवहार करना है, जहां कुछ ब्रांडों के लिए दैनिक या लगभग दैनिक भेजना सामान्य है। एसएमएस पर, वह ताल आक्रामक है और ग्राहक चले जाएंगे। सही आवृत्ति आपके दर्शकों और ऑफ़र प्रकार पर निर्भर करती है, लेकिन अधिकांश उपभोक्ता व्यवसायों के लिए, प्रति माह दो से चार संदेश टिकाऊ होते हैं। इससे भी अधिक यह आवश्यक है कि प्रत्येक संदेश वास्तव में मूल्यवान हो - एक विशेष सौदा, एक वास्तविक घोषणा, कुछ ऐसा जिसे चूक जाने पर ग्राहक परेशान हो जाएगा। उच्च आवृत्ति पर भेजे गए संदेशों या कम-मूल्य वाले प्रसारणों को "चेक करना" ऑप्ट-आउट स्ट्रीक बनाने का सबसे तेज़ तरीका है। अपना भेजें कैलेंडर अपने में बनाएं एसएमएस मार्केटिंग सॉफ्टवेयर ताकि आप कुछ भी शेड्यूल करने से पहले पूरा महीना देख सकें। यदि आप सप्ताह में एक से अधिक बार भेज रहे हैं, तो अपने आप से ईमानदारी से पूछें कि क्या प्रत्येक संदेश ग्राहक के ध्यान के लायक है।संदेश जो मुद्दे तक नहीं पहुंचते
एक मोबाइल संदेश जिसे ऑफ़र तक पहुंचने में तीन वाक्य लगते हैं, अधिकांश पाठक वहां पहुंचने से पहले ही खो देंगे। मोबाइल पर ध्यान देने वाली विंडो वास्तव में छोटी है - इसलिए नहीं कि लोग आलसी हैं, बल्कि इसलिए क्योंकि जब आपका संदेश आता है तो वे वास्तव में कुछ और कर रहे होते हैं। प्रस्ताव के साथ नेतृत्व करें. ब्रांड नाम, संदर्भ, पिछली कहानी - इसे बाद में रखें या हटा दें। "आज सभी ऑर्डर पर 20% की छूट - 20 जून कोड का उपयोग करें" एक संपूर्ण संदेश है। "अरे! हम अपने ग्रीष्मकालीन संग्रह पर कड़ी मेहनत कर रहे हैं और हम जो विशेष ऑफर चला रहे हैं उसके बारे में आपको बताना चाहते हैं..." नहीं है। प्रत्येक संदेश ड्राफ्ट को निर्धारित होने से पहले "पहला वाक्य परीक्षण" पास करना चाहिए। यदि कोई केवल पहला वाक्य पढ़ता है और नहीं जानता कि आप क्या पेशकश कर रहे हैं, तो संदेश को फिर से लिखना होगा।उन पेजों से लिंक करना जो मोबाइल-अनुकूलित नहीं हैं
यह गलती गुप्त है क्योंकि संदेश की ओर से सब कुछ ठीक दिखता है। आपने एक साफ, आकर्षक पाठ लिखा, आपने इसे सही समय पर भेजा - और फिर आपने एक ऐसे पृष्ठ से लिंक किया जो सेलुलर पर धीरे-धीरे लोड होता है या एक लेआउट दिखाता है जिसके लिए क्षैतिज स्क्रॉलिंग की आवश्यकता होती है। भेजने से पहले प्रत्येक अभियान लिंक को वास्तविक फ़ोन, सेल्यूलर कनेक्शन पर जांचें। गंतव्य पृष्ठ को तीन सेकंड के भीतर लोड करना होगा और बिना किसी नेविगेशन की आवश्यकता के प्रासंगिक प्रस्ताव दिखाना होगा। एक व्रत मोबाइल वेबसाइट बिल्डर लैंडिंग पृष्ठ मोबाइल अभियान गंतव्यों के लिए एक सुंदर डेस्कटॉप पृष्ठ को भी मात देता है।व्यवहार या खरीदारी इतिहास के आधार पर विभाजन नहीं
आपकी पूरी सूची में एक ही संदेश भेजना, चाहे प्रत्येक ग्राहक ने कुछ भी किया हो, घटिया मोबाइल मार्केटिंग है। जिस ग्राहक ने पिछले महीने आपका सबसे महंगा उत्पाद खरीदा था, उसे पहली खरीद पर वही छूट ऑफर मिलता है, जो उस व्यक्ति को मिलता है, जिसने साइन अप किया था, लेकिन कभी कुछ नहीं खरीदा? वह पीछे की ओर है. अपने में विभाजन सुविधाओं का उपयोग करें ग्राहक विभाजन उपकरण अपनी सूची को व्यवहार के आधार पर विभाजित करना। कम से कम: वे लोग जिन्होंने खरीदा है बनाम वे लोग जिन्होंने नहीं खरीदा है, और वे लोग जो हाल ही में सक्रिय हैं बनाम वे लोग जिन्होंने 90 दिनों में खोला या क्लिक नहीं किया है। विभिन्न खंडों को अलग-अलग संदेश प्राप्त होने चाहिए.जब कोई लगभग चला जाए तो ऑप्ट-आउट सिग्नल को अनदेखा करना
जिन सब्सक्राइबर्स ने तीन महीनों में कोई संदेश नहीं खोला या उस पर क्लिक नहीं किया, वे अनिवार्य रूप से पहले ही जा चुके हैं - उन्होंने अभी तक औपचारिक रूप से ऑप्ट आउट नहीं किया है। उन्हें संदेश भेजना जारी रखने से आपकी सूची का आकार बढ़ जाता है और आपकी सहभागिता मेट्रिक्स ख़राब हो जाती है। निष्क्रिय ग्राहकों के लिए पुनः जुड़ाव अभियान चलाएँ: निष्क्रियता को स्वीकार करने वाला एक संदेश, एक मजबूत प्रस्ताव और एक स्पष्ट प्रश्न - "क्या आप हमसे सुनना जारी रखना चाहते हैं? हाँ में उत्तर दें।" जो कोई भी एक सप्ताह के भीतर जवाब नहीं देता है उसे आपकी सक्रिय सूची से हटा दिया जाना चाहिए। यह उल्टा लगता है लेकिन हर मायने रखने वाले मीट्रिक में लगातार सुधार होता है।मैं क्या छोड़ूंगा
मैं "अपनी टेक्स्ट सूची के बारे में सोशल मीडिया पर पोस्ट करने" की सामान्य सलाह छोड़ दूँगा। हां, ऐसा करें - लेकिन इसे अपनी प्राथमिक विकास रणनीति न बनाएं। "टेक्स्ट के लिए साइन अप करने के लिए बायो में मेरा लिंक देखें" से रूपांतरण दर कम है। आपके सर्वोत्तम साइन-अप रूपांतरण ईमेल (आपके सबसे गर्म मौजूदा दर्शक), इन-पर्सन या इन-चेकआउट संकेतों (उच्च-इरादे वाले क्षणों में कैप्चर किए गए) से आते हैं, और वास्तव में सम्मोहक विशेष प्रस्तावों से आते हैं जो सदस्यता लेने के लिए एक विशिष्ट, तत्काल कारण देते हैं। **मुख्य पंक्ति:** अधिकांश ग्राहक हानियों को रोका जा सकता है। अपनी भेजने की आवृत्ति को नियंत्रित करें, प्रत्येक संदेश को ऑफ़र के साथ लीड करें, भेजने से पहले वास्तविक फ़ोन पर प्रत्येक लिंक का परीक्षण करें, सभी को दोष देने के बजाय व्यवहार के आधार पर खंडित करें, और निष्क्रिय ग्राहकों को सक्रिय रूप से साफ़ करें, इससे पहले कि वे आपकी डिलीवरी क्षमता को नुकसान पहुँचाएँ। ये आदतें आपके द्वारा बनाई गई सूची की सुरक्षा करती हैं। खरीदारी के लिए तैयार हैं? तुलना करें ऑनलाइन व्यापार दुकानों के पार → 📚 या ब्राउज़ करें पाठ्यक्रम और सॉफ्टवेयर डिजिटल सामान में →📢 संबद्ध प्रकटीकरण: इस लेख में सहबद्ध लिंक शामिल हैं। जब आप क्लिक करते हैं और खरीदारी करते हैं तो हम आपसे बिना किसी अतिरिक्त लागत के एक छोटा सा कमीशन कमा सकते हैं।
