Errori di marketing mobile che costano agli abbonati
L'acquisizione di un abbonato costa qualcosa: tempo, denaro o entrambi. Perdere abbonati a causa di errori evitabili è una delle cose più frustranti nel mobile marketing perché ogni errore in questo elenco è prevenibile con una disciplina di base.
Invio di troppi messaggi con troppa frequenza
L'errore più comune nel mobile marketing è trattare il canale come un'e-mail, dove per alcuni brand l'invio quotidiano o quasi quotidiano è normale. Sugli SMS, quella cadenza è aggressiva e gli abbonati se ne andranno. La giusta frequenza dipende dal tuo pubblico e dal tipo di offerta, ma per la maggior parte delle aziende consumer, da due a quattro messaggi al mese sono sostenibili. Oltre a ciò è necessario che ogni messaggio sia veramente prezioso: un accordo esclusivo, un annuncio reale, qualcosa che l'abbonato sarebbe sconvolto se si perdesse. I messaggi di "check-in" o le trasmissioni di basso valore inviate ad alta frequenza sono il modo più veloce per creare una serie di opt-out. Costruisci il tuo calendario di invio nel tuo software di marketing via SMS così puoi vedere l'intero mese prima di pianificare qualsiasi cosa. Se invii più di una volta alla settimana, chiediti onestamente se ogni messaggio merita l'attenzione di un iscritto.Messaggi che non arrivano al punto
Un messaggio mobile che impiega tre frasi per raggiungere l'offerta perderà la maggior parte dei lettori prima di arrivarci. La finestra di attenzione sui dispositivi mobili è davvero breve, non perché le persone siano pigre, ma perché in realtà stanno facendo qualcos'altro quando arriva il tuo messaggio. Guida con l'offerta. Il nome del marchio, il contesto, il retroscena: mettilo dopo o eliminalo. "20% di sconto su tutti gli ordini oggi - USA CODICE GIUGNO20" è un messaggio completo. "Ciao! Abbiamo lavorato duro sulla nostra collezione estiva e volevamo contattarti per informarti di un'offerta speciale che stiamo lanciando..." non lo è. Ogni bozza di messaggio dovrebbe superare il "test della prima frase" prima di essere programmata. Se qualcuno legge solo la prima frase e non sa cosa stai offrendo, il messaggio deve essere riscritto.Collegamento a pagine non ottimizzate per dispositivi mobili
Questo errore è subdolo perché tutto sembra a posto dal lato del messaggio. Hai scritto un testo pulito e convincente, lo hai inviato al momento giusto e poi ti sei collegato a una pagina che si carica lentamente sul cellulare o mostra un layout che richiede lo scorrimento orizzontale. Controlla ogni collegamento della campagna su un telefono reale, su una connessione cellulare, prima di inviare. La pagina di destinazione deve essere caricata in meno di tre secondi e mostrare l'offerta pertinente senza che sia necessaria alcuna navigazione. Un veloce costruttore di siti web mobili la pagina di destinazione è migliore anche di una bella pagina desktop per le destinazioni delle campagne mobili.Non segmentare in base al comportamento o alla cronologia degli acquisti
Inviare lo stesso messaggio all'intero elenco indipendentemente da ciò che ha fatto ciascun iscritto è un marketing mobile sciatto. Un cliente che ha acquistato il tuo prodotto più costoso il mese scorso riceve lo stesso sconto sul primo acquisto di qualcuno che si è registrato ma non ha mai acquistato nulla? Questo è al contrario. Utilizza le funzionalità di segmentazione nel tuo strumento di segmentazione della clientela per dividere l'elenco in base al comportamento. Come minimo: persone che hanno acquistato rispetto a persone che non l'hanno fatto e persone che sono state attive di recente rispetto a persone che non hanno aperto o fatto clic negli ultimi 90 giorni. Segmenti diversi dovrebbero ricevere messaggi diversi.Ignorare il segnale di rinuncia quando qualcuno quasi se ne va
Gli abbonati che non hanno aperto o cliccato su un messaggio in tre mesi essenzialmente se ne sono già andati: semplicemente non hanno ancora rinunciato formalmente. Continuare a inviare loro messaggi aumenta le dimensioni della tua lista e riduce i tuoi parametri di coinvolgimento. Esegui una campagna di reengagement per gli abbonati dormienti: un messaggio che riconosca l'inattività, un'offerta forte e una domanda chiara: "Vuoi continuare a ricevere nostre notizie? Rispondi SÌ". Chiunque non risponda entro una settimana verrà eliminato dall'elenco attivo. Sembra controintuitivo ma migliora costantemente ogni parametro che conta.Quello che salterei
Tralascerei il consiglio comune di "pubblicare sui social media il tuo elenco di testi". Sì, fallo, ma non farne la tua strategia di crescita principale. Il tasso di conversione da "controlla il mio link in biografia per iscriverti ai messaggi" è basso. Le tue migliori conversioni di iscrizione provengono dalla posta elettronica (il tuo pubblico esistente più caloroso), da richieste di persona o al momento del pagamento (catturate in momenti di forte intenzione) e da offerte esclusive davvero convincenti che forniscono un motivo specifico e immediato per iscriversi. **Concludendo:** La maggior parte delle perdite di abbonati è prevenibile. Controlla la frequenza di invio, guida ogni messaggio con l'offerta, testa ogni collegamento su un telefono reale prima dell'invio, segmenta in base al comportamento anziché lanciarlo a tutti e pulisci attivamente gli abbonati dormienti prima che danneggino la tua consegna. Queste abitudini proteggono l'elenco che hai creato. Pronto per fare acquisti? Confronta Affari in linea nei negozi → 📚 Oppure sfoglia corsi e software in Beni digitali →📢 Informativa sugli affiliati: Questo articolo contiene link di affiliazione. Potremmo guadagnare una piccola commissione senza costi aggiuntivi quando fai clic e acquisti.
