Mobiele marketingfouten die u abonnees kosten
Het werven van abonnees kost iets: tijd, geld of beide. Het verliezen van abonnees door vermijdbare fouten is een van de meest frustrerende dingen in mobiele marketing, omdat elke fout op deze lijst te voorkomen is met basisdiscipline.
Te vaak te veel berichten verzenden
De meest voorkomende fout in mobiele marketing is dat het kanaal als e-mail wordt behandeld, waarbij voor sommige merken dagelijks of bijna dagelijks verzenden normaal is. Op sms is die cadans agressief en zullen abonnees vertrekken. De juiste frequentie hangt af van uw doelgroep en het type aanbieding, maar voor de meeste consumentenbedrijven zijn twee tot vier berichten per maand haalbaar. Meer dan dat vereist dat elk bericht echt waardevol is: een exclusieve deal, een echte aankondiging, iets dat de abonnee graag zou missen. 'Check-in'-berichten of uitzendingen met een lage waarde die met een hoge frequentie worden verzonden, zijn de snelste manier om een opt-outreeks op te bouwen. Bouw uw verzendkalender in uw sms-marketingsoftware zodat u de volledige maand kunt zien voordat u iets plant. Als u meer dan één keer per week verzendt, vraag uzelf dan eerlijk af of elk bericht de aandacht van de abonnee waard is.Berichten die niet ter zake komen
Een mobiel bericht dat drie zinnen nodig heeft om de aanbieding te bereiken, zal de meeste lezers verliezen voordat ze daar aankomen. Het aandachtsvenster op mobiele apparaten is echt kort, niet omdat mensen lui zijn, maar omdat ze eigenlijk iets anders doen als uw bericht binnenkomt. Leid met het aanbod. De merknaam, de context, het achtergrondverhaal – plaats het erna of elimineer het. "Vandaag 20% korting op alle bestellingen — GEBRUIK CODE JUNI20" is een volledige boodschap. "Hé daar! We hebben hard gewerkt aan onze zomercollectie en willen je graag op de hoogte stellen van een speciale aanbieding die we hebben..." is dat niet. Elk conceptbericht moet de 'test van de eerste zin' doorstaan voordat het wordt gepland. Als iemand alleen de eerste zin leest en niet weet wat je aanbiedt, moet het bericht herschreven worden.Linken naar pagina's die niet voor mobiel zijn geoptimaliseerd
Deze fout is stiekem omdat alles er goed uitziet vanaf de berichtzijde. Je hebt een duidelijke, boeiende tekst geschreven, je hebt deze op het juiste moment verzonden - en vervolgens hebt je een link geplaatst naar een pagina die langzaam laadt op mobiele apparaten of een lay-out vertoont waarvoor horizontaal scrollen vereist is. Controleer elke campagnelink op een echte telefoon, via een mobiele verbinding, voordat u verzendt. De bestemmingspagina moet in minder dan drie seconden worden geladen en de relevante aanbieding weergeven zonder dat er navigatie nodig is. Een snelle mobiele websitebouwer De landingspagina verslaat zelfs een mooie desktoppagina voor mobiele campagnebestemmingen.Niet segmenteren op gedrag of aankoopgeschiedenis
Hetzelfde bericht naar uw hele lijst sturen, ongeacht wat elke abonnee heeft gedaan, is slordige mobiele marketing. Een klant die vorige maand uw duurste product heeft gekocht, krijgt dezelfde korting bij de eerste aankoop als iemand die zich heeft aangemeld maar nooit iets heeft gekocht? Dat is achteruit. Gebruik de segmentatiefuncties in uw instrument voor klantsegmentatie om uw lijst op gedrag te splitsen. Op zijn minst: mensen die iets hebben gekocht versus mensen die dat nog niet hebben gedaan, en mensen die onlangs actief zijn geweest versus mensen die al 90 dagen niet hebben geopend of erop hebben geklikt. Verschillende segmenten moeten verschillende berichten ontvangen.Het negeren van het opt-out-signaal als iemand bijna weggaat
Abonnees die drie maanden lang geen bericht hebben geopend of erop hebben geklikt, zijn feitelijk al verdwenen; ze hebben zich alleen nog niet formeel afgemeld. Als u doorgaat met het sturen van berichten, vergroot u de omvang van uw lijst en verslechtert uw betrokkenheidsstatistieken. Voer een hernieuwde betrokkenheidscampagne uit voor slapende abonnees: één bericht waarin de inactiviteit wordt erkend, een krachtig aanbod en een duidelijke vraag: "Wil je van ons blijven horen? Antwoord JA." Iedereen die niet binnen een week reageert, moet van uw actieve lijst worden verwijderd. Dit klinkt contra-intuïtief, maar verbetert consequent elke statistiek die ertoe doet.Wat ik zou overslaan
Ik zou het algemene advies om 'op sociale media over je tekstlijst te posten' overslaan. Ja, doe dat, maar maak er niet uw primaire groeistrategie van. Het conversiepercentage van "bekijk mijn link in bio om je aan te melden voor sms" is laag. Uw beste aanmeldingsconversies komen uit e-mail (uw warmste bestaande doelgroep), uit persoonlijke vragen of aanwijzingen bij het afrekenen (vastgelegd op momenten met een hoge intentie) en uit werkelijk overtuigende exclusieve aanbiedingen die een specifieke, onmiddellijke reden geven om u te abonneren. ** Kort gezegd: ** De meeste abonneeverliezen zijn te voorkomen. Beheer uw verzendfrequentie, leid elk bericht met de aanbieding, test elke link op een echte telefoon voordat u deze verzendt, segmenteer op gedrag in plaats van naar iedereen te stralen, en ruim actief slapende abonnees op voordat ze uw bezorgbaarheid beschadigen. Deze gewoonten beschermen de lijst die je hebt opgebouwd. Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →📢 Openbaarmaking van partners: Dit artikel bevat affiliatielinks. We kunnen een kleine commissie verdienen zonder extra kosten voor u wanneer u doorklikt en een aankoop doet.
