Erros de marketing móvel que custam assinantes
A aquisição de assinantes custa alguma coisa – tempo, dinheiro ou ambos. Perder assinantes por meio de erros evitáveis é uma das coisas mais frustrantes no marketing móvel porque cada erro nesta lista pode ser evitado com disciplina básica.
Enviando muitas mensagens com muita frequência
O erro mais comum de marketing móvel é tratar o canal como e-mail, onde o envio diário ou quase diário é normal para algumas marcas. No SMS, essa cadência é agressiva e os assinantes vão embora. A frequência certa depende do seu público e do tipo de oferta, mas para a maioria das empresas de consumo, duas a quatro mensagens por mês são sustentáveis. Mais do que isso, exige que cada mensagem seja genuinamente valiosa – um acordo exclusivo, um anúncio real, algo que o assinante ficaria chateado se perdesse. Mensagens de “check-in” ou transmissões de baixo valor enviadas em alta frequência são a maneira mais rápida de criar uma sequência de opt-out. Crie seu calendário de envio em seu software de marketing por sms para que você possa ver o mês completo antes de agendar qualquer coisa. Se você estiver enviando mais de uma vez por semana, pergunte-se honestamente se cada mensagem merece a atenção do assinante.Mensagens que não vão direto ao ponto
Uma mensagem móvel que leva três frases para chegar à oferta perderá a maioria dos leitores antes de chegarem lá. A janela de atenção no celular é genuinamente curta – não porque as pessoas sejam preguiçosas, mas porque na verdade estão fazendo outra coisa quando sua mensagem chega. Comece com a oferta. O nome da marca, o contexto, a história de fundo – coloque-o depois ou elimine-o. “20% de desconto em todos os pedidos hoje – USE CÓDIGO JUNHO20” é uma mensagem completa. "Olá! Estamos trabalhando muito em nossa coleção de verão e gostaríamos de entrar em contato para informá-lo sobre uma oferta especial que estamos oferecendo..." não é. Cada rascunho de mensagem deve passar no “teste da primeira frase” antes de ser agendado. Se alguém lê apenas a primeira frase e não sabe o que você está oferecendo, a mensagem precisa ser reescrita.Links para páginas que não são otimizadas para celular
Esse erro é sorrateiro porque tudo parece bem do lado da mensagem. Você escreveu um texto limpo e atraente, enviou-o na hora certa – e então criou um link para uma página que carrega lentamente no celular ou mostra um layout que requer rolagem horizontal. Verifique cada link de campanha em um telefone real, em uma conexão celular, antes de enviar. A página de destino precisa carregar em menos de três segundos e mostrar a oferta relevante sem necessidade de navegação. Um rápido construtor de sites para celular a página de destino supera até mesmo uma bela página para desktop para destinos de campanha para celular.Não segmentar por comportamento ou histórico de compras
Enviar a mesma mensagem para toda a sua lista, independentemente do que cada assinante tenha feito, é um marketing móvel desleixado. Um cliente que comprou seu produto mais caro no mês passado recebe a mesma oferta de desconto na primeira compra que alguém que se inscreveu, mas nunca comprou nada? Isso está ao contrário. Use os recursos de segmentação em seu ferramenta de segmentação de clientes para dividir sua lista por comportamento. No mínimo: pessoas que compraram versus pessoas que não compraram e pessoas que estiveram ativas recentemente versus pessoas que não abriram ou clicaram em 90 dias. Segmentos diferentes devem receber mensagens diferentes.Ignorar o sinal de cancelamento quando alguém quase sai
Os assinantes que não abriram ou clicaram em uma mensagem em três meses já desapareceram - eles apenas ainda não cancelaram formalmente. Continuar a enviar mensagens para eles aumenta o tamanho da sua lista e degrada suas métricas de engajamento. Execute uma campanha de reengajamento para assinantes inativos: uma mensagem reconhecendo a inatividade, uma oferta forte e uma pergunta clara - "Quer continuar recebendo notícias nossas? Responda SIM." Qualquer pessoa que não responder dentro de uma semana deverá ser eliminada da sua lista ativa. Isso parece contra-intuitivo, mas melhora consistentemente todas as métricas importantes.O que eu pularia
Eu pularia o conselho comum de “postar nas redes sociais sobre sua lista de texto”. Sim, faça isso – mas não faça disso sua principal estratégia de crescimento. A taxa de conversão de “confira meu link na bio para se inscrever nos textos” é baixa. Suas melhores conversões de inscrição vêm de e-mail (seu público existente mais caloroso), de avisos pessoais ou de checkout (capturados em momentos de alta intenção) e de ofertas exclusivas genuinamente atraentes que fornecem um motivo específico e imediato para se inscrever. **Resumindo:** A maioria das perdas de assinantes pode ser evitada. Controle sua frequência de envio, conduza cada mensagem com a oferta, teste cada link em um telefone real antes de enviar, segmente por comportamento em vez de explodir para todos e limpe ativamente os assinantes inativos antes que prejudiquem sua capacidade de entrega. Esses hábitos protegem a lista que você construiu. Pronto para comprar? Comparar Negócios on-line em todas as lojas → 📚 Ou navegue cursos e softwares em Bens Digitais →📢 Divulgação de afiliados: Este artigo contém links afiliados. Podemos ganhar uma pequena comissão sem nenhum custo extra para você quando você clicar e comprar.
