Greșeli de marketing mobil care vă costă abonații
Achiziția de abonați costă ceva - timp, bani sau ambele. Pierderea abonaților prin greșeli evitabile este unul dintre cele mai frustrante lucruri în marketingul mobil, deoarece fiecare greșeală de pe această listă poate fi prevenită cu o disciplină de bază.
Trimite prea multe mesaje prea des
Cea mai frecventă greșeală de marketing mobil este tratarea canalului ca pe e-mail, unde trimiterea zilnică sau aproape zilnică este normală pentru unele mărci. Pe SMS, acea cadență este agresivă și abonații vor pleca. Frecvența potrivită depinde de publicul dvs. și de tipul ofertei, dar pentru majoritatea companiilor de consumatori, două până la patru mesaje pe lună sunt sustenabile. Mai mult decât atât, necesită ca fiecare mesaj să fie cu adevărat valoros - o ofertă exclusivă, un anunț real, ceva ce abonatul ar fi supărat să rateze. Mesajele de „înregistrare” sau transmisiile cu valoare redusă trimise la frecvență înaltă sunt cea mai rapidă modalitate de a crea o serie de renunțare. Creați-vă calendarul de trimiteri în dvs software de marketing prin sms astfel încât să puteți vedea întreaga lună înainte de a programa ceva. Dacă trimiteți mai mult de o dată pe săptămână, întrebați-vă sincer dacă fiecare mesaj merită atenția unui abonat.Mesaje care nu ajung la obiect
Un mesaj mobil care durează trei propoziții pentru a ajunge la ofertă va pierde majoritatea cititorilor înainte de a ajunge acolo. Fereastra de atenție pe mobil este cu adevărat scurtă - nu pentru că oamenii sunt leneși, ci pentru că fac altceva atunci când sosește mesajul tău. Conduceți cu oferta. Numele mărcii, contextul, povestea de fundal - puneți-l după sau eliminați-l. „20% reducere la toate comenzile de astăzi — UTILIZAȚI CODUL JUNE20” este un mesaj complet. „Bună! Am lucrat din greu la colecția noastră de vară și am vrut să vă contactam pentru a vă anunța despre o ofertă specială pe care o oferim...” nu este. Fiecare mesaj nefinalizat trebuie să treacă de „testul primei propoziții” înainte de a fi programat. Dacă cineva citește doar prima propoziție și nu știe ce oferi, mesajul trebuie rescris.Conectarea către pagini care nu sunt optimizate pentru dispozitive mobile
Această greșeală este furtunoasă, deoarece totul arată bine din partea mesajului. Ai scris un text curat, convingător, l-ai trimis la momentul potrivit - și apoi ai creat un link către o pagină care se încarcă lent pe telefon sau care arată un aspect care necesită derulare orizontală. Verificați fiecare link de campanie pe un telefon real, pe o conexiune celulară, înainte de a trimite. Pagina de destinație trebuie să se încarce în mai puțin de trei secunde și să afișeze oferta relevantă fără a fi necesară navigarea. Un post constructor de site-uri mobile pagina de destinație bate chiar și o pagină frumoasă de desktop pentru destinațiile campaniilor mobile.Nu se segmentează după comportament sau istoricul achizițiilor
Trimiterea aceluiași mesaj întregii liste, indiferent de ceea ce a făcut fiecare abonat, este un marketing mobil neglijent. Un client care ți-a cumpărat cel mai scump produs luna trecută primește aceeași ofertă de reducere la prima achiziție ca și cineva care s-a înscris, dar nu a cumpărat niciodată nimic? Asta e invers. Utilizați funcțiile de segmentare din dvs instrument de segmentare a clienților pentru a vă împărți lista după comportament. Cel puțin: oameni care au cumpărat vs. oameni care nu au făcut-o și oameni care au fost activi recent vs. oameni care nu au deschis sau au dat clic în 90 de zile. Segmente diferite ar trebui să primească mesaje diferite.Ignorarea semnalului de renunțare când cineva aproape pleacă
Abonații care nu au deschis sau au dat clic pe un mesaj în trei luni, în esență, au dispărut deja - pur și simplu nu s-au renunțat oficial încă. Dacă continuați să le trimiteți mesaje, vă crește dimensiunea listei și vă degradează valorile de implicare. Desfășurați o campanie de re-implicare pentru abonații inactivi: un mesaj prin care se recunoaște inactivitatea, o ofertă puternică și o întrebare clară - „Doriți să veți auzi de la noi? Răspundeți DA”. Oricine nu răspunde într-o săptămână ar trebui să fie eliminat din lista dvs. activă. Acest lucru sună contraintuitiv, dar îmbunătățește în mod constant fiecare valoare care contează.Ce aș sări peste
Aș sări peste sfatul obișnuit de a „posta pe rețelele sociale despre lista ta de text”. Da, fă asta, dar nu o transformă în strategia ta principală de creștere. Rata de conversie de la „consultați linkul meu din bio pentru a vă înscrie pentru mesaje” este scăzută. Cele mai bune conversii de înscriere provin din e-mail (cel mai îndrăgit public existent), de la solicitări în persoană sau de la checkout (capturate în momente cu intenție ridicată) și din oferte exclusive cu adevărat convingătoare care oferă un motiv specific, imediat pentru a vă abona. **Concluzie:** Majoritatea pierderilor de abonați pot fi prevenite. Controlați-vă frecvența de trimitere, conduceți fiecare mesaj cu oferta, testați fiecare link pe un telefon real înainte de a trimite, segmentați după comportament, mai degrabă decât să aruncați în aer tuturor și curățați activ abonații inactivi înainte de a vă deteriora capacitatea de livrare. Aceste obiceiuri protejează lista pe care ați construit-o. Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →📢 Dezvăluirea afiliaților: Acest articol conține linkuri afiliate. Este posibil să câștigăm un mic comision fără costuri suplimentare pentru dvs. atunci când faceți clic și cumpărați.
