Викишоплайн ›
Статьи ›
Интернет-бизнес › Ошибки мобильного маркетинга, которые стоят вам подписчиков
Ошибки мобильного маркетинга, которые стоят вам подписчиков
Приобретение подписчика чего-то стоит — времени, денег или того и другого. Потеря подписчиков из-за ошибок, которых можно было избежать, — одна из самых неприятных вещей в мобильном маркетинге, поскольку каждую ошибку в этом списке можно предотвратить с помощью элементарной дисциплины.
Слишком частая отправка слишком большого количества сообщений
Самая распространенная ошибка мобильного маркетинга — отношение к каналу как к электронной почте, где ежедневная или почти ежедневная отправка является нормой для некоторых брендов. В SMS эта частота агрессивна, и подписчики уйдут. Правильная частота зависит от вашей аудитории и типа предложения, но для большинства потребительских предприятий достаточно двух-четырех сообщений в месяц. Более того, каждое сообщение должно быть действительно ценным — эксклюзивное предложение, настоящее объявление, то, что подписчику было бы неприятно пропустить. Сообщения «отметки» или малоценные широковещательные сообщения, рассылаемые с высокой частотой, — это самый быстрый способ создать серию отказов. Создайте календарь отправки в своем программа для смс-маркетинга так что вы можете увидеть весь месяц, прежде чем что-либо запланировать. Если вы отправляете чаще, чем раз в неделю, честно спросите себя, стоит ли каждое сообщение внимания подписчика.Сообщения, которые не доходят до сути
Мобильное сообщение, в котором для достижения предложения требуется три предложения, потеряет большинство читателей еще до того, как они доберутся до него. Окно внимания на мобильных устройствах действительно короткое — не потому, что люди ленивы, а потому, что они на самом деле занимаются чем-то другим, когда приходит ваше сообщение. Сформулируйте предложение. Название бренда, контекст, предыстория — поместите их после или исключите. «Скидка 20% на все заказы сегодня — ИСПОЛЬЗУЙТЕ КОД 20 ИЮНЯ» — это законченное сообщение. «Привет! Мы усердно работали над нашей летней коллекцией и хотели сообщить вам о специальном предложении, которое мы проводим…» — нет. Каждый черновик сообщения должен пройти «проверку первого предложения» перед его запланированием. Если кто-то читает только первое предложение и не знает, что вы предлагаете, сообщение нужно переписать.Ссылки на страницы, которые не оптимизированы для мобильных устройств.
Эта ошибка коварна, потому что со стороны сообщения все выглядит нормально. Вы написали чистый, убедительный текст, отправили его в нужное время, а затем указали ссылку на страницу, которая медленно загружается на сотовой связи или показывает макет, требующий горизонтальной прокрутки. Перед отправкой проверьте каждую ссылку кампании на реальном телефоне с сотовой связью. Целевая страница должна загрузиться менее чем за три секунды и отобразить соответствующее предложение без необходимости какой-либо навигации. Быстрый конструктор мобильных сайтов целевая страница превосходит даже красивую страницу для настольного компьютера для мобильных кампаний.Отсутствие сегментации по поведению или истории покупок.
Отправка одного и того же сообщения всему вашему списку независимо от того, что сделал каждый подписчик, — это небрежный мобильный маркетинг. Клиент, который купил ваш самый дорогой продукт в прошлом месяце, получает такую же скидку на первую покупку, как и тот, кто зарегистрировался, но никогда ничего не покупал? Это наоборот. Используйте функции сегментации в своем инструмент сегментации клиентов чтобы разделить список по поведению. Как минимум: люди, которые купили, и люди, которые этого не сделали, и люди, которые были активны в последнее время, и люди, которые не открывали и не нажимали на ссылку в течение 90 дней. Разные сегменты должны получать разные сообщения.Игнорирование сигнала отказа, когда кто-то почти уходит
Подписчики, которые не открывали и не нажимали на сообщения в течение трех месяцев, по сути, уже ушли — они просто еще официально не отказались от подписки. Продолжая отправлять им сообщения, вы увеличиваете размер своего списка и ухудшаете показатели вовлеченности. Запустите кампанию по повторному вовлечению спящих подписчиков: одно сообщение, подтверждающее бездействие, сильное предложение и четкий вопрос: «Хотите и дальше получать от нас новости? Ответьте ДА». Любой, кто не ответит в течение недели, должен быть удален из вашего активного списка. Это звучит нелогично, но последовательно улучшает все важные показатели.Что я бы пропустил
Я бы пропустил распространенный совет «опубликовать в социальных сетях свой список текстов». Да, сделайте это, но не делайте это своей основной стратегией роста. Коэффициент конверсии фразы «проверьте мою ссылку в биографии, чтобы подписаться на текстовые сообщения» низкий. Ваши лучшие конверсии при регистрации происходят из электронной почты (ваша самая теплая существующая аудитория), из подсказок при личном общении или при оформлении заказа (сохраненных в моменты высокого намерения), а также из действительно привлекательных эксклюзивных предложений, которые дают конкретную и немедленную причину для подписки. **Итог:** Большую часть потерь подписчиков можно предотвратить. Контролируйте частоту отправки, сопровождайте каждое сообщение предложением, проверяйте каждую ссылку на реальном телефоне перед отправкой, сегментируйте по поведению, а не рассылайте всем подряд, и активно очищайте спящих подписчиков, прежде чем они повредят вашей доставляемости. Эти привычки защищают список, который вы составили. Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →📢 Раскрытие информации о партнерстве: Эта статья содержит партнерские ссылки. Мы можем получить небольшую комиссию без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны, когда вы перейдете по ссылке и совершите покупку.
