Mobilmarknadsföringsmisstag som kostar dig prenumeranter
Förvärv av abonnenter kostar något - tid, pengar eller både och. Att förlora prenumeranter genom misstag som kan undvikas är en av de mer frustrerande sakerna inom mobil marknadsföring eftersom varje misstag på den här listan kan förebyggas med grundläggande disciplin.
Skickar för många meddelanden för ofta
Det vanligaste misstaget för mobil marknadsföring är att behandla kanalen som e-post, där dagliga eller nästan dagliga sändningar är normalt för vissa varumärken. På SMS är den kadensen aggressiv och prenumeranter kommer att lämna. Rätt frekvens beror på din målgrupp och erbjudandetyp, men för de flesta konsumentföretag är två till fyra meddelanden per månad hållbart. Mer än så kräver att varje meddelande är genuint värdefullt - ett exklusivt erbjudande, ett riktigt tillkännagivande, något som abonnenten skulle bli upprörd över att missa. "Checka in"-meddelanden eller sändningar med lågt värde som skickas med hög frekvens är det snabbaste sättet att skapa en opt-out-streak. Bygg din skickakalender i din programvara för sms-marknadsföring så att du kan se hela månaden innan du schemalägger något. Om du skickar mer än en gång i veckan, fråga dig själv ärligt om varje meddelande är värt en prenumerants uppmärksamhet.Meddelanden som inte kommer till saken
Ett mobilmeddelande som tar tre meningar för att nå erbjudandet kommer att tappa de flesta läsare innan de kommer dit. Uppmärksamhetsfönstret på mobilen är verkligen kort – inte för att folk är lata, utan för att de faktiskt gör något annat när ditt meddelande kommer. Leda med erbjudandet. Varumärket, sammanhanget, bakgrunden - lägg det efter eller eliminera det. "20 % rabatt på alla beställningar idag — ANVÄND KOD JUNI 20" är ett komplett meddelande. "Hej där! Vi har jobbat hårt med vår sommarkollektion och ville nå ut för att meddela dig om ett specialerbjudande som vi kör..." är det inte. Varje meddelandeutkast bör klara "första meningen testet" innan det schemaläggs. Om någon bara läser den första meningen och inte vet vad du erbjuder, måste meddelandet skrivas om.Länkar till sidor som inte är mobiloptimerade
Det här misstaget är lömskt eftersom allt ser bra ut från meddelandesidan. Du skrev en ren, övertygande text, du skickade den vid rätt tidpunkt - och sedan länkade du till en sida som laddas långsamt på mobilen eller visar en layout som kräver horisontell rullning. Kontrollera varje kampanjlänk på en faktisk telefon, på en mobilanslutning, innan du skickar. Destinationssidan måste laddas på mindre än tre sekunder och visa det relevanta erbjudandet utan att någon navigering krävs. En fasta mobilwebbplatsbyggare målsidan slår även en vacker datorsida för mobilkampanjdestinationer.Segmenterar inte efter beteende eller köphistorik
Att skicka samma meddelande till hela din lista oavsett vad varje prenumerant har gjort är slarvig mobil marknadsföring. En kund som köpte din dyraste produkt förra månaden får samma förstaköpsrabatterbjudande som någon som registrerat sig men aldrig köpt något? Det är bakvänt. Använd segmenteringsfunktionerna i din kundsegmenteringsverktyg att dela upp din lista efter beteende. Minst: personer som har köpt kontra personer som inte har gjort det, och personer som har varit aktiva nyligen kontra personer som inte har öppnat eller klickat på 90 dagar. Olika segment bör få olika meddelanden.Ignorera avsägningssignalen när någon nästan går
Prenumeranter som inte har öppnat eller klickat på ett meddelande på tre månader är i princip redan borta - de har helt enkelt inte formellt valt bort det än. Om du fortsätter att skicka meddelanden till dem ökar din liststorlek och försämrar dina engagemangsstatistik. Kör en återengagemangskampanj för vilande prenumeranter: ett meddelande som bekräftar inaktiviteten, ett starkt erbjudande och en tydlig fråga - "Vill du fortsätta höra från oss? Svara JA." Alla som inte svarar inom en vecka bör tas bort från din aktiva lista. Detta låter kontraintuitivt men förbättrar konsekvent varje mätvärde som betyder något.Vad jag skulle skippa
Jag skulle hoppa över det vanliga rådet att "lägga upp på sociala medier om din textlista." Ja, gör det - men gör det inte till din primära tillväxtstrategi. Konverteringsfrekvensen från "kolla in min länk i bio för att registrera dig för sms" är låg. Dina bästa registreringskonverteringar kommer från e-post (din varmaste befintliga publik), från personliga uppmaningar eller meddelanden i kassan (fångade vid högintentionsögonblick) och från genuint övertygande exklusiva erbjudanden som ger en specifik, omedelbar anledning att prenumerera. **Slutet:** De flesta abonnentförluster går att förhindra. Kontrollera din sändningsfrekvens, led varje meddelande med erbjudandet, testa varje länk på en riktig telefon innan du skickar, segmentera efter beteende snarare än att spränga till alla, och rengör aktivt vilande prenumeranter innan de skadar din leveransbarhet. Dessa vanor skyddar listan du har byggt upp. Redo att handla? Jämför Online-affärer över butiker → 📚 Eller bläddra kurser och mjukvara i Digitala varor →📢 Affiliate-upplysning: Den här artikeln innehåller affiliate-länkar. Vi kan tjäna en liten provision utan extra kostnad för dig när du klickar dig vidare och köper.
