ข้อผิดพลาดทางการตลาดบนมือถือที่ทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่าย
การได้มาซึ่งสมาชิกต้องเสียค่าใช้จ่ายบางอย่าง เช่น เวลา เงิน หรือทั้งสองอย่าง การสูญเสียสมาชิกเนื่องจากข้อผิดพลาดที่หลีกเลี่ยงได้ถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่น่าหงุดหงิดในการตลาดบนมือถือ เพราะทุกข้อผิดพลาดในรายการนี้สามารถป้องกันได้ด้วยวินัยขั้นพื้นฐาน
ส่งข้อความบ่อยเกินไป
ข้อผิดพลาดทางการตลาดบนมือถือที่พบบ่อยที่สุดคือการปฏิบัติต่อช่องทางเหมือนกับอีเมล ซึ่งการส่งรายวันหรือใกล้เคียงเป็นเรื่องปกติสำหรับบางแบรนด์ ใน SMS จังหวะนั้นรุนแรงและสมาชิกจะออกไป ความถี่ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับผู้ชมและประเภทข้อเสนอของคุณ แต่สำหรับธุรกิจผู้บริโภคส่วนใหญ่ ข้อความสองถึงสี่ข้อความต่อเดือนนั้นยั่งยืน ยิ่งไปกว่านั้น แต่ละข้อความจะต้องมีคุณค่าอย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นข้อตกลงพิเศษ การประกาศที่แท้จริง ซึ่งเป็นสิ่งที่สมาชิกจะต้องเสียใจหากพลาด ข้อความ "เช็คอิน" หรือการออกอากาศมูลค่าต่ำที่ส่งด้วยความถี่สูงเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการสร้างแนวการไม่เข้าร่วม สร้างปฏิทินส่งของคุณใน ซอฟต์แวร์การตลาดทาง SMS เพื่อให้คุณสามารถดูทั้งเดือนก่อนที่จะกำหนดเวลาอะไรได้ หากคุณส่งมากกว่าสัปดาห์ละครั้ง ให้ถามตัวเองอย่างตรงไปตรงมาว่าแต่ละข้อความคุ้มค่าแก่ความสนใจของสมาชิกหรือไม่ข้อความที่ไม่เข้าประเด็น
ข้อความทางมือถือที่ใช้เวลาสามประโยคในการเข้าถึงข้อเสนอจะทำให้ผู้อ่านส่วนใหญ่เสียก่อนที่จะไปถึงที่นั่น กรอบเวลาความสนใจบนมือถือนั้นสั้นจริงๆ ไม่ใช่เพราะผู้คนเกียจคร้าน แต่เป็นเพราะพวกเขากำลังทำอย่างอื่นเมื่อข้อความของคุณมาถึง เป็นผู้นำด้วยข้อเสนอ ชื่อแบรนด์ บริบท เรื่องราวเบื้องหลัง — ใส่ไว้ข้างหลังหรือกำจัดทิ้งไป "ลด 20% ทุกคำสั่งซื้อวันนี้ — ใช้รหัส JUNE20" เป็นข้อความที่สมบูรณ์ "สวัสดี! เราทำงานกันอย่างหนักกับคอลเลกชั่นฤดูร้อนของเรา และต้องการติดต่อเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่เรากำลังดำเนินการอยู่..." ไม่ใช่ ร่างข้อความทุกฉบับควรผ่าน "การทดสอบประโยคแรก" ก่อนที่จะกำหนดเวลา หากมีคนอ่านเฉพาะประโยคแรกและไม่รู้ว่าคุณกำลังนำเสนออะไร จะต้องเขียนข้อความนั้นใหม่การเชื่อมโยงไปยังเพจที่ไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพบนมือถือ
ข้อผิดพลาดนี้เป็นการปกปิดเนื่องจากทุกอย่างดูดีเมื่อมองจากด้านข้อความ คุณเขียนข้อความที่สะอาดตาและน่าดึงดูด คุณส่งถูกเวลา จากนั้นคุณลิงก์ไปยังหน้าที่โหลดช้าบนมือถือหรือแสดงเลย์เอาต์ที่ต้องใช้การเลื่อนในแนวนอน ตรวจสอบทุกลิงก์แคมเปญบนโทรศัพท์จริงบนการเชื่อมต่อมือถือก่อนที่จะส่ง หน้าปลายทางต้องโหลดภายในสามวินาทีและแสดงข้อเสนอที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องมีการนำทางใดๆ รวดเร็ว เครื่องมือสร้างเว็บไซต์บนมือถือ หน้า Landing Page เหนือกว่าหน้าเดสก์ท็อปที่สวยงามสำหรับปลายทางของแคมเปญบนมือถือไม่แบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมหรือประวัติการซื้อ
การส่งข้อความเดียวกันไปยังรายการทั้งหมดของคุณไม่ว่าสมาชิกแต่ละคนจะทำอะไรก็ตามถือเป็นการตลาดบนมือถือที่เลอะเทอะ ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่แพงที่สุดของคุณเมื่อเดือนที่แล้วจะได้รับข้อเสนอส่วนลดการซื้อครั้งแรกเหมือนกับผู้ที่ลงทะเบียนแต่ไม่เคยซื้ออะไรเลย นั่นมันถอยหลัง.. ใช้คุณสมบัติการแบ่งส่วนในตัวคุณ เครื่องมือแบ่งกลุ่มลูกค้า เพื่อแยกรายการของคุณตามพฤติกรรม อย่างน้อยที่สุด: ผู้ที่ซื้อเทียบกับผู้ที่ไม่ได้ซื้อ และผู้ที่ใช้งานล่าสุดเทียบกับผู้ที่ไม่ได้เปิดหรือคลิกใน 90 วัน ส่วนต่างๆ ควรได้รับข้อความที่แตกต่างกันเพิกเฉยต่อสัญญาณบอกเลิกเมื่อมีคนเกือบจะจากไป
สมาชิกที่ไม่ได้เปิดหรือคลิกข้อความเป็นเวลาสามเดือนจะหายไปแล้ว — พวกเขายังไม่ได้เลือกไม่รับอย่างเป็นทางการ การส่งข้อความถึงพวกเขาอย่างต่อเนื่องจะทำให้ขนาดรายการของคุณเพิ่มขึ้นและลดระดับเมตริกการมีส่วนร่วมของคุณ ดำเนินแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งสำหรับสมาชิกที่ไม่เคลื่อนไหว: ข้อความเดียวที่รับทราบถึงการไม่มีกิจกรรม ข้อเสนอที่ชัดเจน และคำถามที่ชัดเจน - "ต้องการรับฟังจากเราต่อไปหรือไม่ ตอบว่าใช่" ใครก็ตามที่ไม่ตอบกลับภายในหนึ่งสัปดาห์ควรถูกลบออกจากรายการที่คุณใช้งานอยู่ สิ่งนี้ฟังดูขัดกับสัญชาตญาณแต่จะปรับปรุงทุกตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างต่อเนื่องสิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามคำแนะนำทั่วไปในการ "โพสต์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับรายการข้อความของคุณ" ใช่ ทำอย่างนั้น แต่อย่าทำให้เป็นกลยุทธ์การเติบโตหลักของคุณ อัตราการแปลงจาก "ดูลิงก์ของฉันในประวัติเพื่อสมัครข้อความ" ต่ำ Conversion การลงชื่อสมัครใช้ที่ดีที่สุดของคุณมาจากอีเมล (ผู้ชมปัจจุบันที่อบอุ่นที่สุดของคุณ) จากข้อความแจ้งด้วยตนเองหรือในขั้นตอนการชำระเงิน (บันทึกในช่วงเวลาที่มีความสนใจสูง) และจากข้อเสนอสุดพิเศษที่น่าสนใจอย่างแท้จริงที่ให้เหตุผลเฉพาะเจาะจงในการสมัครทันที **ประเด็นสำคัญ:** การสูญเสียสมาชิกส่วนใหญ่สามารถป้องกันได้ ควบคุมความถี่ในการส่งของคุณ นำทุกข้อความด้วยข้อเสนอ ทดสอบทุกลิงก์บนโทรศัพท์จริงก่อนที่จะส่ง แบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมแทนที่จะส่งผลกระทบถึงทุกคน และกำจัดสมาชิกที่ไม่ใช้งานอย่างแข็งขันก่อนที่พวกเขาจะทำลายความสามารถในการจัดส่งของคุณ นิสัยเหล่านี้ช่วยปกป้องรายการที่คุณสร้างขึ้น พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →📢 การเปิดเผยข้อมูลพันธมิตร: บทความนี้มีลิงค์พันธมิตร เราอาจได้รับค่าคอมมิชชันเล็กน้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อคุณคลิกผ่านและซื้อ
