Wikishopline ›
статті ›
Інтернет-бізнес › Помилки мобільного маркетингу, які коштують передплатників
Помилки мобільного маркетингу, які коштують передплатників
Залучення передплатників коштує чогось — часу, грошей або обох. Втрата передплатників через помилки, яких можна уникнути, є однією з найбільш неприємних речей у мобільному маркетингу, тому що кожній помилці в цьому списку можна запобігти за допомогою базової дисципліни.
Надсилання забагато повідомлень занадто часто
Найпоширенішою помилкою мобільного маркетингу є ставлення до каналу як до електронної пошти, де щоденне або майже щоденне надсилання є нормальним для деяких брендів. У SMS цей каденс агресивний і абоненти підуть. Правильна частота залежить від вашої аудиторії та типу пропозиції, але для більшості споживчих компаній достатньо від двох до чотирьох повідомлень на місяць. Більше того, кожне повідомлення має бути справді цінним — ексклюзивна угода, справжнє оголошення, щось, що передплатнику було б неприємно пропустити. Повідомлення "реєстрація" або малоцінні трансляції, надіслані з високою частотою, є найшвидшим способом створити смугу відмови. Створіть свій календар надсилання у своєму програмне забезпечення для sms маркетингу тож ви можете переглянути весь місяць, перш ніж щось планувати. Якщо ви надсилаєте більше одного разу на тиждень, чесно запитайте себе, чи варте кожне повідомлення уваги передплатника.Повідомлення, які не доходять до суті
Мобільне повідомлення, яке займає три речення, щоб досягти пропозиції, втратить більшість читачів, перш ніж вони туди потраплять. Вікно уваги на мобільних пристроях справді коротке — не тому, що люди ліниві, а тому, що вони насправді роблять щось інше, коли приходить ваше повідомлення. Ведіть з пропозицією. Назва бренду, контекст, передісторія — помістіть це після або виключіть. «Знижка 20% на всі замовлення сьогодні — ВИКОРИСТОВУЙТЕ КОД 20 ЧЕРВНЯ» — це повне повідомлення. «Привіт! Ми наполегливо працювали над нашою літньою колекцією і хотіли повідомити вас про спеціальну пропозицію, яку ми проводимо…» – ні. Кожна чернетка повідомлення має пройти «перевірку першого речення» перед заплануванням. Якщо хтось читає лише перше речення і не знає, що ви пропонуєте, повідомлення потрібно переписати.Посилання на сторінки, які не оптимізовані для мобільних пристроїв
Ця помилка прихована, оскільки з боку повідомлення все виглядає добре. Ви написали чистий, переконливий текст, ви надіслали його в потрібний час — а потім ви зробили посилання на сторінку, яка повільно завантажується в стільниковому зв’язку або має макет, який вимагає горизонтального прокручування. Перш ніж надсилати, перевіряйте кожне посилання кампанії на реальному телефоні через мобільний зв’язок. Цільова сторінка має завантажитися менше ніж за три секунди та показати відповідну пропозицію без будь-якої навігації. Швидкий конструктор мобільних сайтів Цільова сторінка перевершує навіть красиву сторінку для настільних комп’ютерів для цільової кампанії для мобільних пристроїв.Без сегментації за поведінкою чи історією покупок
Надсилати одне й те саме повідомлення всьому списку незалежно від того, що зробив кожен передплатник, — це недбалий мобільний маркетинг. Клієнт, який купив ваш найдорожчий продукт минулого місяця, отримує таку ж знижку на першу покупку, що й той, хто зареєструвався, але ніколи нічого не купував? Це задом наперед. Використовуйте функції сегментації у своєму інструмент сегментації клієнтів щоб розділити ваш список за поведінкою. Мінімум: люди, які купували, проти людей, які не робили, і люди, які нещодавно були активними, проти людей, які не відкривали та не клацали протягом 90 днів. Різні сегменти повинні отримувати різні повідомлення.Ігнорування сигналу відмови, коли хтось майже йде
Підписники, які не відкривали або не клацали повідомлення протягом трьох місяців, по суті, вже пішли — вони просто ще офіційно не відмовилися. Продовження надсилання їм повідомлень збільшує розмір вашого списку та погіршує показники залученості. Проведіть кампанію повторного залучення тих, хто підписався: одне повідомлення, яке підтверджує бездіяльність, сильна пропозиція та чітке запитання — «Хочете й надалі отримувати від нас? Відповідь ТАК». Будь-кого, хто не відповість протягом тижня, буде видалено з вашого активного списку. Це звучить нелогічно, але постійно покращує кожен важливий показник.Що б я пропустив
Я б пропустив поширену пораду «опублікувати в соціальних мережах інформацію про свій список текстів». Так, зробіть це, але не робіть це своєю основною стратегією зростання. Коефіцієнт конверсії з «перегляньте моє посилання в біографії, щоб підписатися на текстові повідомлення» низький. Ваші найкращі конверсії під час реєстрації ви отримуєте від електронної пошти (ваша найтепліша аудиторія), від особистих сповіщень або сповіщень під час оформлення замовлення (зафіксованих у моменти високого наміру), а також від справді привабливих ексклюзивних пропозицій, які дають конкретну негайну причину для підписки. **Підсумок:** Більшості втрат передплатників можна запобігти. Контролюйте частоту надсилання, ведіть кожне повідомлення з пропозицією, перевіряйте кожне посилання на реальному телефоні перед надсиланням, сегментуйте за поведінкою, а не надсилайте всім, і активно очищайте бездіяльних абонентів, перш ніж вони пошкодять вашу доставку. Ці звички захищають список, який ви створили. Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →📢 Розкриття афілійованої інформації: Ця стаття містить партнерські посилання. Ми можемо отримати невелику комісію без додаткових витрат для вас, коли ви натискаєте та купуєте.
