Wikishopline ›
bài viết ›
Kinh doanh trực tuyến > Những sai lầm trong tiếp thị trên thiết bị di động khiến bạn mất người đăng ký
Những sai lầm tiếp thị trên thiết bị di động khiến bạn mất người đăng ký
Việc thu hút người đăng ký sẽ tốn kém một số chi phí - thời gian, tiền bạc hoặc cả hai. Mất người đăng ký do những sai lầm có thể tránh được là một trong những điều khó chịu nhất trong tiếp thị trên thiết bị di động vì mọi sai lầm trong danh sách này đều có thể ngăn ngừa được bằng kỷ luật cơ bản.
Gửi quá nhiều tin nhắn quá thường xuyên
Lỗi tiếp thị trên thiết bị di động phổ biến nhất là coi kênh này giống như email, trong đó việc gửi hàng ngày hoặc gần như hàng ngày là điều bình thường đối với một số thương hiệu. Trên SMS, nhịp độ đó rất mạnh mẽ và người đăng ký sẽ rời đi. Tần suất phù hợp tùy thuộc vào đối tượng và loại ưu đãi của bạn, nhưng đối với hầu hết các doanh nghiệp tiêu dùng, hai đến bốn tin nhắn mỗi tháng là bền vững. Hơn thế nữa, mỗi tin nhắn phải có giá trị thực sự - một thỏa thuận độc quyền, một thông báo thực sự, điều gì đó mà người đăng ký sẽ rất khó chịu nếu bỏ lỡ. Thông báo "đăng ký" hoặc các chương trình phát sóng có giá trị thấp được gửi với tần suất cao là cách nhanh nhất để tạo ra chuỗi từ chối. Xây dựng lịch gửi của bạn trong phần mềm tiếp thị qua tin nhắn để bạn có thể xem cả tháng trước khi lên lịch bất cứ điều gì. Nếu bạn gửi nhiều hơn một lần một tuần, hãy thành thật tự hỏi liệu mỗi tin nhắn có đáng để người đăng ký chú ý hay không.Tin nhắn không đi vào trọng tâm
Một tin nhắn trên điện thoại di động dài ba câu để tiếp cận được ưu đãi sẽ khiến hầu hết người đọc mất đi trước khi họ đến được đó. Khoảng thời gian chú ý trên thiết bị di động thực sự rất ngắn — không phải vì mọi người lười biếng mà vì họ thực sự đang làm việc khác khi tin nhắn của bạn đến. Dẫn đầu với lời đề nghị. Tên thương hiệu, bối cảnh, cốt truyện - đặt nó theo sau hoặc loại bỏ nó. "Giảm 20% cho tất cả các đơn hàng ngay hôm nay — SỬ DỤNG MÃ JUNE20" là một thông điệp hoàn chỉnh. "Xin chào! Chúng tôi đang làm việc chăm chỉ cho bộ sưu tập mùa hè của mình và muốn liên hệ để thông báo cho bạn biết về ưu đãi đặc biệt mà chúng tôi đang thực hiện..." thì không. Mọi tin nhắn nháp đều phải vượt qua "bài kiểm tra câu đầu tiên" trước khi được lên lịch. Nếu ai đó chỉ đọc câu đầu tiên và không biết bạn đang đề nghị điều gì thì thông điệp cần phải được viết lại.Liên kết đến các trang không được tối ưu hóa cho thiết bị di động
Lỗi này là lén lút vì mọi thứ đều ổn từ phía thông báo. Bạn đã viết một văn bản rõ ràng, hấp dẫn, bạn gửi nó vào đúng thời điểm — và sau đó bạn liên kết đến một trang tải chậm trên thiết bị di động hoặc hiển thị bố cục yêu cầu cuộn ngang. Kiểm tra mọi liên kết chiến dịch trên điện thoại thực tế, trên kết nối di động trước khi bạn gửi. Trang đích cần tải trong vòng chưa đầy ba giây và hiển thị ưu đãi có liên quan mà không cần bất kỳ điều hướng nào. Nhanh chóng xây dựng trang web di động trang đích thậm chí còn đánh bại cả một trang đẹp trên máy tính để bàn dành cho đích đến của chiến dịch trên thiết bị di động.Không phân khúc theo hành vi hoặc lịch sử mua hàng
Gửi cùng một tin nhắn đến toàn bộ danh sách của bạn bất kể mỗi người đăng ký đã làm gì là hoạt động tiếp thị trên thiết bị di động cẩu thả. Một khách hàng đã mua sản phẩm đắt nhất của bạn vào tháng trước sẽ nhận được ưu đãi giảm giá khi mua hàng lần đầu giống như một người đã đăng ký nhưng chưa bao giờ mua bất cứ thứ gì? Đó là ngược lại. Sử dụng các tính năng phân đoạn trong công cụ phân khúc khách hàng để chia danh sách của bạn theo hành vi. Tối thiểu: những người đã mua so với những người chưa mua và những người đã hoạt động gần đây so với những người chưa mở hoặc nhấp vào trong 90 ngày. Các phân đoạn khác nhau sẽ nhận được các thông điệp khác nhau.Bỏ qua tín hiệu từ chối khi ai đó gần như rời đi
Những người đăng ký không mở hoặc nhấp vào tin nhắn trong ba tháng về cơ bản đã biến mất - họ chỉ chưa chính thức chọn không tham gia. Tiếp tục nhắn tin cho họ sẽ làm tăng quy mô danh sách của bạn và làm giảm số liệu tương tác của bạn. Chạy chiến dịch tương tác lại cho những người đăng ký không hoạt động: một thông báo thừa nhận tình trạng không hoạt động, một lời đề nghị hấp dẫn và một câu hỏi rõ ràng — "Bạn muốn tiếp tục nhận được phản hồi từ chúng tôi? Hãy trả lời CÓ." Bất kỳ ai không phản hồi trong vòng một tuần sẽ bị xóa khỏi danh sách hoạt động của bạn. Điều này nghe có vẻ phản trực giác nhưng luôn cải thiện mọi chỉ số quan trọng.Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua lời khuyên phổ biến là "đăng lên mạng xã hội về danh sách văn bản của bạn". Có, hãy làm điều đó - nhưng đừng biến nó thành chiến lược tăng trưởng chính của bạn. Tỷ lệ chuyển đổi từ "kiểm tra liên kết của tôi trong tiểu sử để đăng ký nhận tin nhắn" thấp. Chuyển đổi đăng ký tốt nhất của bạn đến từ email (đối tượng hiện tại nồng nhiệt nhất của bạn), từ lời nhắc trực tiếp hoặc khi thanh toán (được ghi lại ở những thời điểm có mục đích cao) và từ các ưu đãi độc quyền thực sự hấp dẫn đưa ra lý do cụ thể, ngay lập tức để đăng ký. **Kết luận cuối cùng:** Hầu hết các trường hợp mất người đăng ký đều có thể phòng ngừa được. Kiểm soát tần suất gửi của bạn, dẫn dắt mọi tin nhắn bằng ưu đãi, kiểm tra mọi liên kết trên điện thoại thực trước khi gửi, phân đoạn theo hành vi thay vì gửi đến mọi người và tích cực dọn dẹp những người đăng ký không hoạt động trước khi chúng làm hỏng khả năng gửi của bạn. Những thói quen này bảo vệ danh sách bạn đã xây dựng. Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →📢 Tiết lộ liên kết: Bài viết này có chứa các liên kết liên kết. Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ mà không mất thêm phí khi bạn nhấp qua và mua hàng.
