اشتباهات بازاریابی موبایلی که بی سر و صدا کمپین شما را می کشد
قبل از اینکه متوجه افزایش نرخ لغو اشتراک هر هفته بشوم، شش ماه را صرف ساختن آنچه فکر میکردم یک لیست مشترک مشترک تلفن همراه است، کردم. این یک اشتباه بزرگ نبود - خوشه ای از اشتباهات کوچکتر بود که من آنها را در روال خود عادی کرده بودم. با نگاهی به گذشته، هر اشتباهی قابل پیش بینی و اجتناب پذیر بود.
تلقی موبایل به عنوان یک کانال ثانویه
اولین اشتباهی که مرتکب شدم این بود که محتوای ایمیلم را گرفتم و آن را در متن فشرده کردم. تبلیغات مشابه، زمانبندی یکسان، صدای یکسان - فقط کوتاهتر. موبایل یک ایمیل کوچکتر نیست. مشترکین شماره تلفن خود را با انتظاراتی متفاوت از آدرس ایمیل تحویل می دهند. آنها توقع مرتبط بودن، کوتاهی و نوعی حس انحصاری را دارند. وقتی شروع کردم به برخورد با هشدارهای متنی به عنوان یک کانال مجزا با استراتژی محتوای خاص خود، از جمله کدهای تخفیفی که در سایت معمولی من ظاهر نمیشوند، تعامل فوراً کاهش یافت.
خطای مرتبط این است که فرض کنید همه افراد در لیست شما یک دستگاه مدرن دارند. الف نرم افزار ارسال پیامک انبوه می تواند چیزهای زیادی در مورد نرخ تحویل پیام به شما بگوید. نرخ باز بودن مداوم پایین در بخشهای خاص، اغلب به مشترکینی بازمیگردد که تلفنهایشان نمیتوانند لینکها را بارگیری کنند یا چندرسانهای را ارائه کنند. یک نسخه بازگشتی متن ساده از هر چیز مهمی داشته باشید.
اهداف از دست رفته به طور کامل
اجرای یک کمپین بدون اهداف قابل اندازه گیری کمتر یک استراتژی است و بیشتر یک بازی حدس زدن است. هشدارها را تنظیم میکردم، داشبورد را تماشا میکردم و آن را «تست» مینامیدم - اما هیچ خط پایهای برای آزمایش نداشتم. راه حل عملی به طرز شرم آور ساده است: در ابتدای هر ماه، دو عدد مشخص را یادداشت کنید. شاید این نرخ بازخرید هدف برای یک کد کوپن یا تعداد خاصی از مشترکین جدید از یک کد QR چاپ شده روی بسته بندی باشد. شما نمی توانید آنچه را که تعریف نکرده اید بهبود بخشید.
یک خوب ابزار ردیابی کد کوپن این را آسان تر می کند. وقتی میتوانید یک انفجار متنی را به یک رویداد خرید واقعی متصل کنید، دیگر حدس نمیزنید که آیا کمپین کار میکند یا خیر. معیارهای مبهم مانند «آگاهی از برند» برای بیلبوردها مناسب هستند – وقتی پیامهایی را به دستگاههای شخصی ارسال میکنید، کافی نیستند.
نادیده گرفتن روندها تا زمانی که رقبا دست شما را مجبور کنند
قابلیتهای تلفن همراه سریعتر از بسیاری از استراتژیهای بازاریابی مشاغل کوچک تغییر میکنند. من راه اندازی دو رقیب را تماشا کردم برنامه های وفاداری تلفن همراه و مدام به خودم میگفتم که بعداً آن را بررسی خواهم کرد. زمانی که به آن نزدیک شدم، آنها قبلاً به مخاطبان مشترک ما آموزش داده بودند که انتظار پاداش های مبتنی بر برنامه را داشته باشند. ادامه دادن به معنای تعقیب هر ابزار درخشان نیست - به این معنی است که چند ساعت در یک ربع را صرف تحقیق در مورد آنچه مخاطبان شما روی دستگاههایشان انجام میدهند، بگذرانید.
سیگنال مفید داده های خودتان است. اگر درصد فزاینده ای از بازدیدکنندگان وب شما از تلفن ها می آیند، این به شما چیزی می گوید. اگر شما پلتفرم تجزیه و تحلیل موبایل افزایش ترافیک رایانه لوحی را نشان می دهد، در نظر بگیرید که آیا محتوایی دارید که واقعاً روی یک صفحه لمسی بزرگتر در مقایسه با تلفن به خوبی کار می کند یا خیر. اینها یکی نیستند
چیزی که من می گذرم
من از کمپین های MMS پیچیده با تصاویر سفارشی برای هر پیام صرف نظر می کنم. تلاش تولید به ندرت افزایش تعامل حاشیهای را توجیه میکند، بهویژه زمانی که یک پیام متنی ساده و به خوبی نوشته شده با یک پیشنهاد قوی به طور مداوم بهتر از پیام چندرسانهای شلوغ است. فانتزی قالب های بازاریابی موبایلی یک نقطه شروع معقول هستند، اما متوجه شدم که زمان بیشتری را صرف سفارشی کردن آنها نسبت به نتایج تضمین شده کرده ام.
من همچنین از هر سرویسی که وعده رشد لیست را می دهد بدون توضیح دقیق اینکه آن اعداد از کجا آمده اند صرف نظر می کنم. لیست های تلفن همراه خریداری شده یا ثبت شده یک مین قانونی و معتبر است. هر مشترکی در لیست شما باید صریحاً پیامهای شما را انتخاب کرده باشد، نه از پیشنهادات شخص ثالثی که به سختی خواندهاند.
سقف واقعی یک کمپین تلفن همراه معمولاً فناوری نیست - مهم این است که آیا شما دائماً چیزی را ارائه می دهید که ارزش اشتراک در آن را داشته باشد. آن را حل کنید و تشخیص و رفع اشتباهات فنی بسیار آسان تر می شود.
برای خرید آماده اید؟ مقایسه کنید کسب و کار آنلاین در سراسر فروشگاه ها → 📚 یا مرور کنید دوره ها و نرم افزار در کالاهای دیجیتال →
